原標(biāo)題：車(chē)駕管、戶籍、出入境等49項(xiàng)公安業(yè)務(wù)一門(mén)式受理，派出所“綜合窗口”有望全市推開(kāi)
“有了派出所綜合窗口，不光能一次辦完，還少跑20多公里!”家住閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)的羅先生要申領(lǐng)機(jī)動(dòng)車(chē)免檢標(biāo)志，過(guò)去必須到閔行區(qū)公安分局交警支隊(duì)，一來(lái)一回要跑20多公里。如今這項(xiàng)業(yè)務(wù)下放至馬橋派出所綜合窗口，入駐馬橋鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，羅先生步行15分鐘就能辦好。
“不忘初心、牢記使命”主題教育推進(jìn)進(jìn)程中，上海市公安局緊密結(jié)合大調(diào)研常態(tài)化制度化要求，既堅(jiān)持開(kāi)門(mén)納諫，廣泛聽(tīng)取社會(huì)各界意見(jiàn)建議，不斷提升為民服務(wù)效能，同時(shí)勇于刀刃向內(nèi)、自我革命，通過(guò)狠抓“內(nèi)部放管服”專(zhuān)項(xiàng)工作，全面排查制約基層實(shí)戰(zhàn)效能發(fā)揮的難點(diǎn)問(wèn)題，找準(zhǔn)癥結(jié)、堅(jiān)決整改，將主題教育的成果轉(zhuǎn)化為改進(jìn)作風(fēng)、推動(dòng)工作的實(shí)效。
在閔行區(qū)馬橋鎮(zhèn)社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，派出所“綜合窗口”前來(lái)辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕。與過(guò)去派出所辦事窗口有玻璃窗隔離不同，綜合窗口與中心其他窗口完全一樣，取消玻璃窗，降低辦理柜臺(tái)，業(yè)務(wù)民警與辦事居民交流更順暢。派出所還用圖文并茂的方式介紹窗口可受理業(yè)務(wù)，車(chē)駕管、戶籍、出入境等49項(xiàng)公安業(yè)務(wù)都能在窗口“一門(mén)式受理”。
據(jù)馬橋派出所教導(dǎo)員劉兆飛介紹，派出所“綜合窗口”搬進(jìn)社區(qū)事務(wù)受理中心后，日均辦理140多筆各類(lèi)業(yè)務(wù)。其中，車(chē)駕管、出入境類(lèi)業(yè)務(wù)平均辦理時(shí)間只要5分鐘，戶籍變更等“疑難雜癥”也只要半小時(shí)左右。“一些戶籍業(yè)務(wù)需要提供婚姻檔案與計(jì)生檔案等材料，涉及多部門(mén)。現(xiàn)在幾個(gè)部門(mén)都在一個(gè)辦事大廳里，可直接調(diào)取檔案，不用老百姓再來(lái)回跑了。”
“一門(mén)式受理方便多了。”前來(lái)辦理護(hù)照的65歲居民張先生幾年前從市區(qū)搬至馬橋，這個(gè)毗鄰松江的鎮(zhèn)總面積達(dá)37.54平方公里：“遷戶口、辦護(hù)照、辦駕照，都是公安的業(yè)務(wù)，卻要跑不同的地方，每一個(gè)地方都遠(yuǎn)，每一個(gè)地方排隊(duì)都長(zhǎng)。為什么不能在家門(mén)口的派出所、社區(qū)服務(wù)中心辦呢?”
上海市公安局結(jié)合此前大調(diào)研中發(fā)現(xiàn)的“專(zhuān)業(yè)警種窗口排隊(duì)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)”“有些群眾不習(xí)慣線上辦事”等痛點(diǎn)，首批將在45個(gè)派出所試點(diǎn)開(kāi)通“綜合窗口”業(yè)務(wù)，像馬橋派出所這樣具備條件的派出所“綜合窗口”則直接移至社區(qū)事務(wù)受理服務(wù)中心，可“一門(mén)”綜合辦理戶籍、治安、出入境、交警等業(yè)務(wù)。
這是一場(chǎng)“刀刃向內(nèi)”的自我革命。“雖然都是公安業(yè)務(wù)，但分屬不同領(lǐng)域，各自都有一整套規(guī)定。”馬橋派出所綜合窗口民警王若瓊抱出4疊厚度超過(guò)4厘米的文件夾：“光是戶籍業(yè)務(wù)的政策和規(guī)定就有這么多。比如‘出生’一項(xiàng)就分成了8類(lèi)?，F(xiàn)在還要加上車(chē)駕管、出入境等新領(lǐng)域，對(duì)我們來(lái)說(shuō)是很大的考驗(yàn)。”
“不忘初心、牢記使命”主題教育開(kāi)展以來(lái)，上海市公安局為破解制約基層實(shí)戰(zhàn)效能的難點(diǎn)問(wèn)題，通過(guò)“內(nèi)部放管服”，釋放潛能、挖掘潛力。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、問(wèn)卷調(diào)查、開(kāi)通網(wǎng)上交流平臺(tái)等方式征集意見(jiàn)建議，先后征得問(wèn)題1674個(gè)、建議1800余條，其中各分局自行解決1172個(gè)問(wèn)題。
據(jù)了解，派出所“綜合窗口”將在試點(diǎn)基礎(chǔ)上在全市范圍全面推開(kāi)，讓市民享受“不找警種、不分區(qū)域、一次辦成、全市通辦”的公安便民服務(wù)模式。(簡(jiǎn)工博 鄔林樺)
