本報(bào)訊 (記者 魏 靜 □ 許金棟)2022年以來，江蘇省南通市蘇錫通科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)(以下簡稱“蘇錫通園區(qū)”)在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，持續(xù)優(yōu)化提升園區(qū)營商環(huán)境，切實(shí)打造有求必應(yīng)、無事不擾的“萬事好通·舒心辦”蘇錫通營商環(huán)境品牌，更大程度激發(fā)市場主體活力。
今年8月，江蘇省南通市蘇錫通科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)新政務(wù)服務(wù)中心正式揭牌亮相，為園區(qū)企業(yè)、群眾提供“一站式”政務(wù)服務(wù)。新政務(wù)服務(wù)中心擁有1個(gè)主大廳、3個(gè)專業(yè)服務(wù)大廳，共計(jì)3000余平方米的服務(wù)面積，設(shè)置了工程建設(shè)、市場準(zhǔn)入等8大綜合服務(wù)片區(qū)，以及公共資源交易服務(wù)專區(qū)，配備了市場準(zhǔn)入、不動(dòng)產(chǎn)登記、納稅服務(wù)3個(gè)自助服務(wù)區(qū)和1個(gè)24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)。根據(jù)國家政務(wù)服務(wù)辦事窗口規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，開通了綜合咨詢、綜合辦事、幫辦代辦、異地辦事、“辦不成事”反映共五大類76個(gè)服務(wù)窗口，超530項(xiàng)各類依申請(qǐng)行政權(quán)力事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐大廳，實(shí)現(xiàn)了跨部門、跨層級(jí)政務(wù)事項(xiàng)集成化辦理。
“新政務(wù)服務(wù)中心的建立是打造公平、開放、滿意的一流營商環(huán)境和建設(shè)服務(wù)型政府的重要舉措?！碧K錫通園區(qū)黨工委書記虞越嵩介紹，新政務(wù)服務(wù)中心圍繞“進(jìn)一扇門、辦所有事”的目標(biāo)，園區(qū)涉及政務(wù)服務(wù)、便民服務(wù)、公共服務(wù)的12個(gè)職能部門和駐區(qū)機(jī)構(gòu)全部派員集中入駐辦公，推動(dòng)了園區(qū)一體化政務(wù)服務(wù)工作體制和機(jī)制的全面建立。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，8月-11月蘇錫通園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)為企業(yè)、群眾辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)15914余件，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)“一站式”政務(wù)服務(wù)目標(biāo)。園區(qū)拿地項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)“拿地即開工”常態(tài)化，最大限度地壓縮辦理時(shí)限，聯(lián)鋼精密、中創(chuàng)鋁業(yè)等省市重大項(xiàng)目拿地后第一時(shí)間五證齊發(fā)。聯(lián)鋼精密科技公司二期項(xiàng)目施工負(fù)責(zé)人劉宇說：“這一次到政務(wù)服務(wù)中心，是咨詢項(xiàng)目竣工階段的備案流程的。園區(qū)的‘一表申請(qǐng)、一套材料、一窗受理’的服務(wù)模式，讓工程建設(shè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)‘一站式’辦理，這些惠企便民措施讓人印象深刻。”
在彰顯“速度”之余，蘇錫通園區(qū)又同時(shí)兼顧了“溫情”，蘇錫通園區(qū)在全省率先學(xué)習(xí)借鑒“北京模式”，牽頭制定政務(wù)服務(wù)窗口工作人員能力規(guī)范，明文規(guī)定政務(wù)服務(wù)禁忌，全力擦亮惠企便民 “小窗口”，做好營商環(huán)境提升“大文章”。提高政務(wù)服務(wù)水平，“好好說話”只是第一步，“暖心辦事”才是落腳點(diǎn)。蘇錫通園區(qū)將規(guī)范化、清單化、標(biāo)準(zhǔn)化寫進(jìn)《政務(wù)服務(wù)窗口人員能力規(guī)范》(以下簡稱《能力規(guī)范》)中?！赌芰σ?guī)范》對(duì)窗口人員能力規(guī)范建設(shè)按照綜合引導(dǎo)、綜合咨詢、綜合受理、綜合出件等類別進(jìn)行了細(xì)致規(guī)定，并就如何落實(shí)首問負(fù)責(zé)、一次性告知、亮明身份等制度作了明確要求，全面提升延時(shí)、無障礙、適老化等便民化政務(wù)服務(wù)，為特殊人群提供優(yōu)先服務(wù)。蘇錫通園區(qū)行政審批局局長曹暉介紹，“以文件形式規(guī)范政務(wù)服務(wù)窗口人員言行舉止的邊界，傳遞出的正是園區(qū)政務(wù)服務(wù)‘優(yōu)’無止境的理念，讓政務(wù)服務(wù)更有溫度?！?/p>
