?去年以來，沛縣殯儀館積極響應(yīng)殯葬改革政策，聚力減項降費優(yōu)服務(wù)，切實減輕群眾負擔，提升殯葬服務(wù)質(zhì)量，以實際行動踐行“民政為民、民政愛民”理念。

　　在減少服務(wù)項目與降低收費標準方面，沛縣殯儀館對原有49項延伸殯葬服務(wù)項目進行全面梳理，通過取消、整合等方式調(diào)整為31項，其中降低收費標準12項，在此基礎(chǔ)上，今年1月，再次將保留的31項延伸服務(wù)項目進行梳理，調(diào)整為現(xiàn)有的19項。例如，殯儀館內(nèi)銷售的骨灰盒均為大廠生產(chǎn)，售價上限僅為800元，告別廳租賃費用下調(diào)400—2000元……這一系列舉措每年為群眾節(jié)省殯葬開支300萬元以上。

　　為確?；菝裾呗涞綄嵦帲婵h殯儀館優(yōu)化惠民殯葬補貼程序。以往，家屬申請補貼需在人社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）多個部門來回奔波，提交繁瑣的證明材料。如今，殯儀館與人社、財政等部門建立信息共享機制，通過數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿。家屬只需在辦理殯葬業(yè)務(wù)時，一次性提交必要資料，后續(xù)審核、發(fā)放工作由各部門協(xié)同完成，補貼資金由殯儀館直接發(fā)放至家屬銀行卡，辦事效率大大提高。

　　優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅體現(xiàn)在價格實惠和程序簡化上，更體現(xiàn)在每一個服務(wù)細節(jié)中。為此，沛縣殯儀館開展了職工現(xiàn)代殯葬服務(wù)禮儀培訓(xùn)，邀請湖南長沙民政學(xué)院熊英副教授，圍繞接待禮儀、溝通技巧、應(yīng)急處理等內(nèi)容對全體職工進行系統(tǒng)培訓(xùn)。培訓(xùn)后，職工在接待家屬時，以更加專業(yè)溫情的服務(wù)和專業(yè)的語言，耐心傾聽和解答疑問；在遺體處理環(huán)節(jié)，嚴格遵守操作規(guī)范，動作輕柔、嚴謹細致，給予逝者最后的尊重。

　　沛縣殯儀館負責(zé)人表示，減項降費優(yōu)服務(wù)是一項長期工程，未來將持續(xù)關(guān)注群眾需求，不斷探索創(chuàng)新，全面推行殯葬收費清單制、所有收費全公開、清單之外無收費的收費管理機制，完善服務(wù)體系，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的殯葬服務(wù)，讓逝者安息、讓生者慰藉。

　　（韓友防）