“沒(méi)想到用了二十年的老電梯能這么快換新，這下回家不用擔(dān)心電梯出故障了！”“有了新物業(yè)，小區(qū)的環(huán)境明顯變好了，真是同等價(jià)錢更優(yōu)服務(wù)！”……亞太苑小區(qū)建于2005年，隨著硬件設(shè)施老化、居民生活需求提高，小區(qū)管理面臨著較大挑戰(zhàn)，問(wèn)題復(fù)雜且多變。而如今小區(qū)卻收獲諸多好評(píng)，從“管理松散”到“精管善治”，從“環(huán)境老化”到“品質(zhì)升級(jí)”，亞太苑到底是如何實(shí)現(xiàn)蝶變的呢？讓我們一起來(lái)看看吧。“塌陷的道路怎么修？”“業(yè)主房子外墻、屋頂漏水怎么辦？”……面對(duì)一系列小區(qū)老化產(chǎn)生的新問(wèn)題，亞太苑業(yè)委會(huì)一致認(rèn)為，原有物業(yè)公司的服務(wù)已經(jīng)無(wú)法滿足業(yè)主需求，經(jīng)過(guò)商議，決定重新選聘物業(yè)公司。李娟，作為亞太苑業(yè)委會(huì)主任，金融律師出身的她立馬挺身而出打起頭陣。在李娟的帶領(lǐng)下，物業(yè)公司競(jìng)聘流程有條不紊地推進(jìn)著?！案?jìng)聘信息公開(kāi)至關(guān)重要?！崩罹暾f(shuō)，從參與競(jìng)標(biāo)的物業(yè)公司信息，到繳納的保證金明細(xì)，乃至業(yè)主代表打分情況，所有程序均在業(yè)主代表群中公示，最終南通瑞鴻物業(yè)中標(biāo)。修路、修屋頂、修整綠化等都需要用錢，資金從哪里來(lái)？為此，業(yè)委會(huì)成員們積極盤活閑置資產(chǎn)，將亞太大廈四樓200平方米的閑置空間對(duì)外出租，通過(guò)減免房租、協(xié)助裝修等條件成功吸引一家棋牌室入駐，亞太苑也實(shí)現(xiàn)了每年5萬(wàn)元的自有收入。如今，在業(yè)主代表群里，業(yè)委會(huì)的決策都能得到積極響應(yīng)，大家共商共議，居民身份逐步從“旁觀者”轉(zhuǎn)換為“行動(dòng)者”，為老小區(qū)煥新發(fā)展注入動(dòng)力。

物新的物業(yè)公司入駐，給亞太苑帶來(lái)新變化。啟用門禁智慧安防系統(tǒng)、維修破損公共設(shè)施……瑞鴻物業(yè)逐漸挑起“管家人”的重?fù)?dān)。然而，部分居民對(duì)物業(yè)管理仍存在偏見(jiàn)，對(duì)物業(yè)服務(wù)抱觀望態(tài)度。對(duì)此，瑞鴻物業(yè)物業(yè)經(jīng)理葛為民表示，“業(yè)主所想不過(guò)是住得更舒心，相信在我們的持續(xù)努力下，小區(qū)的面貌和居民的滿意度將會(huì)實(shí)現(xiàn)雙向奔赴?！睘楦玫亟鉀Q小區(qū)存在的各類“疑難雜癥”，物業(yè)開(kāi)設(shè)“24小時(shí)”服務(wù)熱線，并建立了微信報(bào)修群。無(wú)論是環(huán)境方面還是生活方面，只要業(yè)主將問(wèn)題發(fā)到群里，物業(yè)總能及時(shí)處理并反饋，物業(yè)群也從原來(lái)的質(zhì)疑聲不斷變成點(diǎn)贊聲連連。“群里求助物業(yè)，物業(yè)秒回秒上門，幫助處理了很多生活上的難題?！秉S阿姨贊道，前不久，物業(yè)公司上門免費(fèi)為她修好了家里的水閥?！靶^(qū)門關(guān)起來(lái)了，安全了，環(huán)境也變好了，我們作為業(yè)主，誰(shuí)做得好就支持誰(shuí)，物業(yè)的付出我們都看在眼里?！睒I(yè)主張先生評(píng)價(jià)道。經(jīng)過(guò)瑞鴻物業(yè)一年多的熱情服務(wù)，小區(qū)業(yè)主的認(rèn)可度大幅提升，2024年亞太苑物業(yè)費(fèi)繳納率高達(dá)85%。

黨亞太苑作為市區(qū)老牌商品房，涵蓋了高層、小高層、聯(lián)排別墅等多類型建筑，管理難度較大。果園社區(qū)黨委積極探索“六力共治”下的物業(yè)服務(wù)社小區(qū)治理模式，一方面，通過(guò)實(shí)現(xiàn)多部門聯(lián)動(dòng)、資源互補(bǔ)、優(yōu)勢(shì)共享，把黨的政治優(yōu)勢(shì)、組織優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為基層治理效能，推動(dòng)物業(yè)服務(wù)社賦能小區(qū)管理；另一方面，成立南通瑞鴻物業(yè)黨支部，打造“紅管家”綜合服務(wù)中心，強(qiáng)化黨建引領(lǐng)紅色物業(yè)，提升物業(yè)服務(wù)水平。去年，小區(qū)4幢小高層地下車庫(kù)出現(xiàn)消防泵房設(shè)施廢棄的安全隱患問(wèn)題，街道社區(qū)迅速行動(dòng)，將該問(wèn)題整改完工。今年，借著超長(zhǎng)期特別國(guó)債支持住宅老舊電梯更新政策的東風(fēng)，社區(qū)牽頭，組織物業(yè)、業(yè)委會(huì)、微網(wǎng)格員等多方力量共同推進(jìn)老舊電梯更新改造計(jì)劃。“這次老舊電梯更新改造的政策惠民又利民，感謝社區(qū)和物業(yè)及時(shí)將好政策送到我們身邊。”陸伯伯說(shuō)道。經(jīng)過(guò)集中走訪、政策宣傳、入戶意見(jiàn)征集，近180戶均達(dá)成協(xié)議，亞太苑9部電梯完成換新?！霸谏鐓^(qū)統(tǒng)籌引領(lǐng)下，業(yè)委會(huì)主動(dòng)履職、物業(yè)紅管家提能賦為，凝聚基層治理合力破解民生難題。通過(guò)構(gòu)建多元共治格局，小區(qū)治理效能持續(xù)提升。”果園社區(qū)黨委書記王毅說(shuō)。下一步，社區(qū)將持續(xù)鞏固多元共治成果，拓展智慧治理方式，切實(shí)提升居民生活的幸福感與安全感。