近日，江陰市消保委臨港分會成功調(diào)解一起金器店銷售誤導(dǎo)消費者的投訴案件，維護(hù)了消費者的合法權(quán)益。

　　消費者李女士在江陰市璜土鎮(zhèn)某金器店定制了一條生肖金手鏈，并指定要金馬款式。然而，3天后李女士取貨時發(fā)現(xiàn)手鏈更像金牛，經(jīng)多方確認(rèn)后認(rèn)為商家存在銷售誤導(dǎo)行為，便聯(lián)系想要退貨。但商家拒絕退款，僅同意更換同價位其他款式，李女士無奈之下向江陰市消保委臨港分會求助。

　　臨港分會工作人員迅速前往該金店實地調(diào)查、了解情況。經(jīng)調(diào)查，金店承認(rèn)錯誤，由于銷售人員誤認(rèn)生肖，并且由于忌憚退貨帶來的懲罰，才會指牛為馬，拒不承認(rèn)。

　　根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益；不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。最終經(jīng)調(diào)解，商家同意全額退款，雙方達(dá)成和解。商家表示后續(xù)將對該員工進(jìn)行相應(yīng)處罰。

　　江陰市消保委臨港分會提醒廣大商家，誠信經(jīng)營是企業(yè)的立身之本，切勿因小利而失信于消費者，最終損害自身聲譽和利益。同時，也提醒消費者在購買商品時，應(yīng)仔細(xì)查看商品信息，如遇消費糾紛，可及時向消保委尋求幫助。