近年來，姜堰農(nóng)商銀行多策并舉不斷深化網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，推進運營隊伍建設(shè)，加強運營文化建設(shè)，形成“客戶-員工-企業(yè)”三位一體的新局面。

　　打造運營新網(wǎng)點。為解決客戶“急難愁盼”問題，做好“為民辦實事”工作，今年7月份，該行開展“流動支付小分隊 溫情服務(wù)解民憂”項目，在全行范圍內(nèi)成立流動支付小分隊，讓一些年紀大、行動不便、有特殊需求的客戶能夠通過預(yù)約的方式，聯(lián)系該行網(wǎng)點人員上門幫助解決業(yè)務(wù)辦理難的問題，通過便攜式辦公設(shè)備，目前已為客戶提供上門服務(wù)56次。同時積極開展網(wǎng)點適老化改造及申報省級文明規(guī)范服務(wù)適老網(wǎng)點工作，配備愛心座椅、老花鏡、放大鏡、無障礙通道等人性化設(shè)施，目前該行中天新村支行已獲評江蘇省“文明規(guī)范服務(wù)適老化網(wǎng)點”。

　　打造運營新隊伍。今年來該行已累計舉辦四期“周末提優(yōu)班”活動，參與對象為差錯數(shù)量較多的柜員及對應(yīng)支行主管，對重點業(yè)務(wù)、重點區(qū)域、重點環(huán)節(jié)三方面進行現(xiàn)場培訓，規(guī)范柜員柜面業(yè)務(wù)操作流程，強化內(nèi)部主管充分把握管理過程中“放管”的標準意識，提升整體服務(wù)水平。同時，后臺部門按月統(tǒng)計運營條線各人員營銷業(yè)績，將此作為評優(yōu)提干考核標準之一，推進柜面員工置身于全員營銷的熱潮中去，在日積月累的“一對一”溝通中不斷儲備自身綜合服務(wù)客戶的能力，為信貸隊伍補充源源不斷的有生力量。

　　打造運營新文化。今年以來，姜堰農(nóng)商銀行密切關(guān)心員工“急”與“難”，人性化、臨時性調(diào)整哺乳假期女職工崗位，有力促進員工幸福指數(shù)提升大力，滋育著共生共榮的生命力。同時，日常注重培育選樹員工先進典型，用榜樣的力量鼓勵他人，引導全員對標先進，鼓勵條線員工不斷加強學習、超越自我，對參加全國、省級獲獎個人或團體及時地通過簡報、微信公眾號等形式進行全面性表彰，近期該行運營部柳麗同志榮獲全國工會財務(wù)知識競賽個人二等獎、“江蘇省五一創(chuàng)新能手”等多項榮譽，在全行員工中激起一陣熱潮，進一步潛移默化涵養(yǎng)奮斗之風，催生著干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力，打造金融人才集聚“洼地”。

　　打造運營新傳承。近期該行舉辦近2年青年員工成長活動，通過紀錄片、行拜師禮、簽訂結(jié)對協(xié)議、發(fā)放“師徒結(jié)對”聘書等流程，新員工深切感受到前輩們孜孜不倦的辛勤付出以及單位對她們的拳拳之心和殷切關(guān)懷，同時深刻意識到自身肩負的企業(yè)責任，紛紛表示在以后的工作中將以更加昂揚的姿態(tài)投身在一線工作中，以實際行動詮釋身為農(nóng)商銀行人的責任與擔當。(陳屹婷)