為了更好提升支行綜合柜員業(yè)務水平，有效防范柜面業(yè)務風險，進一步優(yōu)化服務質效，結合“運營隊伍建設年”活動內容，邳州農商銀行運營管理部在近期利用周末對近兩年入行的青年員工進行了為期三天的業(yè)務技能培訓。

　　運營條線是全行的形象所在、業(yè)務前沿和人才搖籃，此次培訓旨在補足基層青年員工業(yè)務短板，夯實專業(yè)基本功，為基層支行培養(yǎng)一批業(yè)務精、技能強、素養(yǎng)高、服務優(yōu)的骨干力量，更好發(fā)揮運營隊伍服務客戶、防控風險、打造品牌、助推發(fā)展的積極作用。

　　前期，該行運營管理部針對此次培訓做了充分準備，從各個中心抽調精兵強將，針對基層員工存在的各項工作短板制作專題PPT，內容涵蓋服務禮儀、反假識假、人民幣兌換、反洗錢、對公開(變、銷)戶、網(wǎng)銀簽約流程、風險監(jiān)督檢查重點內容等多方面。為了幫助青年員工更好掌握所學知識，運營管理部還結合每次培訓內容，精心設計了各項業(yè)務模擬操作方案，指導大家進行現(xiàn)場實操演練，并組織隨堂測試以鞏固學習效果。

　　此次培訓準備充分、組織有序、內容豐富、選題精準，進一步完善了柜面人員業(yè)務短板，強化了風險意識，提升了服務水平，為深化運營隊伍建設，促進網(wǎng)點轉型，助力全行高質量發(fā)展提供了有力支撐。 (洪 辰)