為持續(xù)強(qiáng)化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，鎮(zhèn)江農(nóng)商銀行下沉服務(wù)重心，持續(xù)開展“2+7”黨員先鋒隊(duì)活動，客戶經(jīng)理身著“紅馬甲”，下沉一線，現(xiàn)場辦公，從大街小巷穿梭到田間地頭，將優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)滲透到轄區(qū)的每一寸沃土，為服務(wù)鄉(xiāng)村振興注入源源不斷的金融動能。
一方面，當(dāng)好全村“金融管家”。鎮(zhèn)江農(nóng)商銀行以網(wǎng)格走訪為抓手，積極落實(shí)三農(nóng)和普惠金融各項(xiàng)優(yōu)惠政策。一是聚焦精準(zhǔn)履職。通過“精準(zhǔn)走訪穩(wěn)主體 優(yōu)化服務(wù)保實(shí)體”專項(xiàng)活動，積極給予實(shí)體企業(yè)信貸支持、結(jié)算便利。截至2022年12月末，累計(jì)走訪、回訪客戶14.91萬戶。二是突出精細(xì)管理。積極落實(shí)市委市政府“金穗行動”部署，先后選派18名中層正職干部掛職全市各區(qū)所轄村、鎮(zhèn)、街道，緊盯重點(diǎn)領(lǐng)域、深挖產(chǎn)業(yè)資源，為鄉(xiāng)村振興提供智力支持。三是強(qiáng)化精心維護(hù)。以“涉農(nóng)補(bǔ)貼公示平臺”為重要舉措，落實(shí)國家“推進(jìn)鄉(xiāng)村振興補(bǔ)助資金使用管理”的具體要求，率先上線江蘇省內(nèi)首家涉農(nóng)補(bǔ)貼公示系統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)，惠及轄內(nèi)近8萬戶領(lǐng)取涉農(nóng)補(bǔ)貼的基層群眾，讓基層百姓就近查詢補(bǔ)貼發(fā)放信息，保障農(nóng)民切身利益。
同時(shí)，堅(jiān)持金融服務(wù)“精準(zhǔn)滴灌”。鎮(zhèn)江農(nóng)商銀行不斷完善產(chǎn)品體系，提升普惠金融覆蓋面、可得性和滿意度。創(chuàng)新產(chǎn)品體系。根據(jù)人行“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”評選結(jié)果，綜合運(yùn)用“普惠E貸”“富農(nóng)易貸”“鄉(xiāng)村建設(shè)貸”等支農(nóng)產(chǎn)品，向丹徒區(qū)世業(yè)鎮(zhèn)、寶堰鎮(zhèn)和辛豐鎮(zhèn)3個(gè)“信用鄉(xiāng)鎮(zhèn)”傾斜信貸資源，助力美麗鄉(xiāng)村建設(shè)。做好減費(fèi)讓利。用好支農(nóng)支小再貸款，積極主動申領(lǐng)再貸款額度，充分發(fā)揮政策性資金優(yōu)勢。用足省級信貸產(chǎn)品，高度重視普惠金融風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償基金項(xiàng)下“小微貸”“蘇農(nóng)貸”“蘇科貸”“環(huán)保貸”產(chǎn)品推廣工作，充分借助政策性風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償優(yōu)勢，引導(dǎo)更多低成本資金反哺“三農(nóng)”。提高貸款效率。加強(qiáng)系統(tǒng)“全流程”建設(shè)，立足“一低兩高四提升”，實(shí)現(xiàn)客戶基礎(chǔ)材料進(jìn)件無紙化，進(jìn)件效率提升30%;實(shí)現(xiàn)征信結(jié)構(gòu)化，征信解讀效率提升70%;“鎮(zhèn)享貸”客戶申請、授信審批、簽約放款只需10分鐘。不斷深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果。
此外，做到便民服務(wù)“足不出戶”。鎮(zhèn)江農(nóng)商銀行聚焦渠道拓寬，構(gòu)建多元化普惠網(wǎng)絡(luò)。便民服務(wù)“不出村”。分類打造157個(gè)“智能型、綜合型、支付型”普惠金融便民服務(wù)點(diǎn)，覆蓋全市80%的行政村，實(shí)現(xiàn)個(gè)人存款余額查詢、小額現(xiàn)金支取、生活繳費(fèi)等功能，同時(shí)將社保、稅務(wù)等業(yè)務(wù)延伸至服務(wù)點(diǎn)，搭建集金融、社保、物流、消費(fèi)和金融知識宣傳為一體的新型普惠金融服務(wù)平臺。普惠服務(wù)“不出戶”。在丹徒區(qū)“整村授信”工作全面完成的基礎(chǔ)上，推進(jìn)鎮(zhèn)江新區(qū)“整村授信”工作。帶著產(chǎn)品上門宣傳，推廣“富農(nóng)易貸”，帶著額度上門營銷，激活農(nóng)村消費(fèi)需求，切實(shí)提高農(nóng)村廣大客群的金融可得性和滿意度。移動服務(wù)“全天候”。持續(xù)豐富手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、微信小程序等電子渠道功能，線上提供金融服務(wù)，滿足客戶日常業(yè)務(wù)需求。推廣省聯(lián)社“E路有我”平臺，參與項(xiàng)目直播，助農(nóng)幫銷。截至2022年12月末，平臺注冊用戶3.13萬戶，累計(jì)幫銷交易8.24萬筆。 (王 毅 丁納微)
