為進(jìn)一步提升廳堂服務(wù)意識，提高服務(wù)營銷能力， 4月初，沭陽農(nóng)商銀行開展廳堂服務(wù)營銷一體化提升培訓(xùn)，全行270余名柜面人員參加了培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)中，老師圍繞柜面一線員工如何掌握細(xì)分客群、拓展維護(hù)客戶、實(shí)現(xiàn)高效營銷等實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從廳堂情境、客戶識別及營銷技巧、存款營銷場景、電話營銷場景，采用主題講授、案例分析、情景模擬等方式對銀行服務(wù)禮儀與營銷技巧做了生動形象、深入淺出的講解，使整個授課過程豐富多彩，激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)興趣。員工們在培訓(xùn)中認(rèn)真學(xué)習(xí)，積極參與互動，在一個個生動案例的分析與討論中，不斷提升自己的服務(wù)營銷技能。

　　本次培訓(xùn)時間涵蓋兩天，邀請外部專業(yè)講師為全行廳堂員工授課，課程內(nèi)容豐富多彩，亮點(diǎn)多又接地氣，深受大家歡迎。

　　沭陽農(nóng)商銀行將以此次培訓(xùn)為契機(jī)，規(guī)范服務(wù)禮儀，進(jìn)一步提高柜面人員服務(wù)意識和服務(wù)能力，提升職業(yè)素養(yǎng)，全心全意為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，用行動贏得客戶信賴，樹立農(nóng)商銀行的品牌形象。

　　(胡玲玲 周靈芝)