江南農(nóng)商行時(shí)刻關(guān)注人民老百姓的金融需求，提供便捷、合規(guī)、務(wù)實(shí)、可行的金融服務(wù)。

　　近日，該行常武北路支行接到有客戶來電，聲稱老母親自己銀行卡的密碼忘記了，無法支取卡內(nèi)存款，母親腿腳不便，在家尚且要推著輔助拐杖，更不要說到銀行了。支行人員聽到后立即開展行動(dòng)，得知老人意識(shí)清醒，語言表達(dá)能力清楚，便為客戶登記預(yù)約上門服務(wù)臺(tái)賬，與客戶聯(lián)系好時(shí)間、地點(diǎn)，上門為老人辦理業(yè)務(wù)?？紤]到密碼重置業(yè)務(wù)只能由客戶本人辦理，支行派兩名員工上門為老人辦理，現(xiàn)場(chǎng)完成信息核實(shí)、簽字確認(rèn)等手續(xù)。老人的子女對(duì)該行的服務(wù)表示非常滿意。

　　上門服務(wù)客戶，展現(xiàn)江南溫度，這是支行暖心服務(wù)的一個(gè)小的縮影。近年來，該支行深入貫徹“以客戶為中心”的服務(wù)理念，積極履行社會(huì)責(zé)任，為廣大老年客戶和行動(dòng)不便的特殊群眾提供人性化的服務(wù)，通過上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，有效打通金融服務(wù)“最后一公里”，用實(shí)際行動(dòng)讓該行優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)惠及千家萬戶，爭(zhēng)做客戶身邊的“暖心銀行”。

　　(吳 琳)