江陰市消保委臨港分會(huì)近日成功調(diào)解一起團(tuán)購券糾紛，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。

　　消費(fèi)者李先生反映，其在江陰市璜土鎮(zhèn)石莊一家飯店吃飯時(shí)，通過團(tuán)購平臺(tái)現(xiàn)場(chǎng)購買了一張299元雙人餐券，有效期顯示為2024年2月至12月。然而，核券時(shí)卻被告知該活動(dòng)已經(jīng)取消，無法使用。李先生認(rèn)為商家存在欺詐行為，便向江陰市消保委臨港分會(huì)投訴。

　　臨港分會(huì)接到投訴后，立即展開調(diào)查。經(jīng)核實(shí)，該商家確實(shí)存在未下架已取消活動(dòng)的情況。商家負(fù)責(zé)人表示，因經(jīng)營(yíng)不善店鋪已準(zhǔn)備關(guān)門轉(zhuǎn)讓，但是忘記下架該活動(dòng)。分會(huì)工作人員指出，該商家行為違反《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十六條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)。最終，商家向消費(fèi)者道歉，并協(xié)商解決方案。

　　本案中，商家在團(tuán)購平臺(tái)未下架該活動(dòng)，卻拒絕消費(fèi)者使用的行為，侵害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，商家作為服務(wù)方，即使面臨經(jīng)營(yíng)困境，也應(yīng)積極妥善處理消費(fèi)者問題，維護(hù)良好的企業(yè)形象。同時(shí)江陰市消保委臨港分會(huì)提醒廣大消費(fèi)者，在購買團(tuán)購券時(shí)，應(yīng)仔細(xì)查看商品信息和商家信譽(yù)，并注意保留相關(guān)證據(jù)。如遇消費(fèi)糾紛，可及時(shí)向消保委尋求幫助。