為進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升行政效能推動“高效辦成一件事”，宣州區(qū)聚力精細(xì)化科學(xué)化常態(tài)化優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)，力促“高效辦成一件事”。

統(tǒng)籌“一盤棋”。召開“高效辦成一件事”工作推進(jìn)會，全面梳理醫(yī)保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)及設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、申請材料、辦結(jié)時限等要素，最大限度減少辦理環(huán)節(jié)、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，形成“高效辦成一件事”事項(xiàng)辦理標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程，在線上線下多渠道同源發(fā)布、同步更新，提供“一站式”辦理服務(wù)。

只進(jìn)“一扇門”。將綜合柜員制下沉延伸至鄉(xiāng)村兩級，對參保群眾申辦事項(xiàng)一次告知、一窗辦理。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療救助對象資助參保等多項(xiàng)業(yè)務(wù)免申即享受。2024年，累計資助參保32968人。

服務(wù)“一張網(wǎng)”。線上踐行“一網(wǎng)通辦”，參保人可線上辦理“職工醫(yī)保個人賬戶家庭共濟(jì)”，查詢參保繳費(fèi)狀態(tài)、職工醫(yī)保個人賬戶余額、線上申請的職工醫(yī)保轉(zhuǎn)移接續(xù)辦理進(jìn)度等業(yè)務(wù)。優(yōu)化醫(yī)保協(xié)議管理，推動醫(yī)保服務(wù)協(xié)議簽訂“全程網(wǎng)辦”。通過平臺網(wǎng)上即時發(fā)起簽約申請，簡化協(xié)議簽約流程，實(shí)現(xiàn)“一鍵簽約”和“全程網(wǎng)辦”，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)惠企政策再升級。目前全區(qū)585家兩定醫(yī)藥機(jī)構(gòu)已完成2024年度醫(yī)保協(xié)議續(xù)簽工作，簽約率達(dá)100%。

責(zé)任“一條鏈”。傾聽“民聲呼應(yīng)”，及時應(yīng)答訴求，認(rèn)真做好信訪咨詢投訴類事項(xiàng)梳理交辦轉(zhuǎn)送工作，按期辦結(jié)、答復(fù)。建立督辦回訪機(jī)制，加大回訪力度，讓群眾“呼應(yīng)”有“回響”。2024年，截至3月底，累計承辦信訪、“12345”市長熱線及相關(guān)群眾投訴咨詢52件，回訪投訴群眾對辦理狀況均表示滿意和認(rèn)可。