屋里咖啡以“產(chǎn)品+模式”雙創(chuàng)新開(kāi)辟辦公室咖啡新場(chǎng)景，打造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；京東聚焦體驗(yàn)創(chuàng)新，以極致物流體驗(yàn)構(gòu)建護(hù)城河；AI技術(shù)創(chuàng)新，讓服務(wù)業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)效能躍升……創(chuàng)新，是企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出的有力手段。

6月18日，2025杭州市“商貿(mào)大師（名匠）”大講堂第三期在杭州交投科創(chuàng)中心開(kāi)講。浙大管理學(xué)院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略學(xué)系副主任鄭剛作為主講嘉賓，以“創(chuàng)新者的逆襲——變革時(shí)代的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新戰(zhàn)略”為題，向現(xiàn)場(chǎng)百余位商貿(mào)服務(wù)行業(yè)的人才及行業(yè)代表分享AI+時(shí)代下的創(chuàng)新思維。

鄭剛結(jié)合具體案例，深入講解了創(chuàng)新管理體系中的創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新組織及創(chuàng)新制度與文化。他表示，“當(dāng)下環(huán)境中打造創(chuàng)新矩陣，需要顛覆性創(chuàng)新思維，技術(shù)上要形成差異化創(chuàng)新，商業(yè)模式上要營(yíng)造多場(chǎng)景消費(fèi)，提升服務(wù)用戶體驗(yàn)感，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！?/p>

與“創(chuàng)新”主題相呼應(yīng)，本期大講堂的“課堂”設(shè)置在了創(chuàng)新探索產(chǎn)城人融合發(fā)展新模式的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)社區(qū)內(nèi)。作為全省首個(gè)產(chǎn)業(yè)社區(qū)，物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)社區(qū)是一個(gè)專門服務(wù)于企業(yè)和員工的新型社區(qū)，致力于打造“產(chǎn)業(yè)向新、城市溫馨、人才安心”的融合發(fā)展共同體。社區(qū)副主任朱紅表示，未來(lái)，將繼續(xù)拓展和深化服務(wù)場(chǎng)景，積極打造數(shù)智化產(chǎn)業(yè)社區(qū)，以“生活鏈”織密“產(chǎn)業(yè)鏈”、用“服務(wù)鏈”激活“創(chuàng)新鏈”，筑牢發(fā)展新高地。

杭州市“商貿(mào)大師（名匠）”大講堂是杭州市培養(yǎng)商貿(mào)服務(wù)業(yè)技能人才、促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升的重要途徑。學(xué)員們來(lái)自全市商貿(mào)服務(wù)領(lǐng)域，覆蓋餐飲、零售、家政等多業(yè)態(tài)，授課教師則來(lái)自企業(yè)、高校、技能大師工作室等，在提升學(xué)員單一技能的同時(shí)，全面鍛煉和提升技能人才的綜合素養(yǎng)。

市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，大講堂旨在弘揚(yáng)工匠精神，傳承大師技藝，同時(shí)幫助年輕技能人才開(kāi)闊視野、提升知識(shí)水平。類似活動(dòng)會(huì)持續(xù)開(kāi)展，為推動(dòng)行業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升提供堅(jiān)實(shí)的人才支撐。