屋里咖啡以“產品+模式”雙創(chuàng)新開辟辦公室咖啡新場景，打造競爭優(yōu)勢；京東聚焦體驗創(chuàng)新，以極致物流體驗構建護城河；AI技術創(chuàng)新，讓服務業(yè)實現(xiàn)運營效能躍升……創(chuàng)新，是企業(yè)在競爭中脫穎而出的有力手段。

6月18日，2025杭州市“商貿大師（名匠）”大講堂第三期在杭州交投科創(chuàng)中心開講。浙大管理學院創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與戰(zhàn)略學系副主任鄭剛作為主講嘉賓，以“創(chuàng)新者的逆襲——變革時代的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新戰(zhàn)略”為題，向現(xiàn)場百余位商貿服務行業(yè)的人才及行業(yè)代表分享AI+時代下的創(chuàng)新思維。

鄭剛結合具體案例，深入講解了創(chuàng)新管理體系中的創(chuàng)新戰(zhàn)略、創(chuàng)新流程、創(chuàng)新組織及創(chuàng)新制度與文化。他表示，“當下環(huán)境中打造創(chuàng)新矩陣，需要顛覆性創(chuàng)新思維，技術上要形成差異化創(chuàng)新，商業(yè)模式上要營造多場景消費，提升服務用戶體驗感，增強核心競爭力。”

與“創(chuàng)新”主題相呼應，本期大講堂的“課堂”設置在了創(chuàng)新探索產城人融合發(fā)展新模式的物聯(lián)網產業(yè)社區(qū)內。作為全省首個產業(yè)社區(qū)，物聯(lián)網產業(yè)社區(qū)是一個專門服務于企業(yè)和員工的新型社區(qū)，致力于打造“產業(yè)向新、城市溫馨、人才安心”的融合發(fā)展共同體。社區(qū)副主任朱紅表示，未來，將繼續(xù)拓展和深化服務場景，積極打造數智化產業(yè)社區(qū)，以“生活鏈”織密“產業(yè)鏈”、用“服務鏈”激活“創(chuàng)新鏈”，筑牢發(fā)展新高地。

杭州市“商貿大師（名匠）”大講堂是杭州市培養(yǎng)商貿服務業(yè)技能人才、促進服務質量提升的重要途徑。學員們來自全市商貿服務領域，覆蓋餐飲、零售、家政等多業(yè)態(tài)，授課教師則來自企業(yè)、高校、技能大師工作室等，在提升學員單一技能的同時，全面鍛煉和提升技能人才的綜合素養(yǎng)。

市商務局相關負責人表示，大講堂旨在弘揚工匠精神，傳承大師技藝，同時幫助年輕技能人才開闊視野、提升知識水平。類似活動會持續(xù)開展，為推動行業(yè)服務品質提升提供堅實的人才支撐。