原標題：寧波保稅區(qū)發(fā)布全國首份 進口商品放心消費年度報告

　　法國的葡萄酒、西班牙的橄欖油、德國與荷蘭的奶粉、日本的尿不濕和麥片、韓國的化妝品、智利的車厘子、澳洲的牛羊肉……隨著貿(mào)易便利化和跨境電商的發(fā)展，以前遙不可及的各國商品正在以更快捷的速度，越來越多地出現(xiàn)在國內(nèi)消費者的餐桌、衣柜和化妝臺上。然而不時爆出的一些行業(yè)負面新聞，也引起國內(nèi)消費者的諸多疑慮。

　　3月11日，寧波保稅區(qū)市場監(jiān)管分局、保稅區(qū)消保委結(jié)合年度進口商品消費投訴舉報數(shù)據(jù)，聯(lián)合發(fā)布了2018年度寧波保稅區(qū)進口商品放心消費年度報告，這在我國進口商品消費領(lǐng)域尚屬首份。

　　每億元交易額產(chǎn)生9件投訴舉報

　　報告顯示，寧波保稅區(qū)市場監(jiān)管部門2018年共計受理各類消費投訴舉報1100件，同比增長67.7%，首次突破千件大關(guān)。而從2014年到2018年，保稅區(qū)受理的投訴舉報年受理量增長了12.8倍，年均增長率達到90%，總體上呈現(xiàn)明顯的高速增長態(tài)勢。

　　投訴舉報量的高速增長是否意味著進口消費環(huán)境的惡化?“去年保稅區(qū)全年的生活消費品進口交易額為120億元，粗略測算，全年因進口商品消費產(chǎn)生的投訴舉報比例，大約為每1億元交易額產(chǎn)生9件投訴舉報，總體比例處于比較合理的極低區(qū)間范圍。”寧波保稅區(qū)市場監(jiān)管分局副局長陳強華說。

　　投訴舉報量的高速增長與保稅區(qū)進口“大通道”建設(shè)加速、進口商品交易量和覆蓋消費人群數(shù)量的增長，存在一定的正相關(guān)關(guān)系。去年，保稅區(qū)聚集了跨境電商試點企業(yè)571家，跨境備案商品超34萬件，累計跨境交易額突破220億元，跨境交易量超億單，跨境進口規(guī)模位列全國第一，消費者遍布全國，已超過4300萬人。

　　廣告宣傳違法的投訴舉報居首位

　　報告顯示，去年寧波保稅區(qū)共受理網(wǎng)店廣告宣傳類投訴舉報683件，占比62.09%，主要涉及使用最高級絕對化廣告用語、違規(guī)宣傳醫(yī)療保健功效等廣告違法行為。

　　“這主要還是因為部分網(wǎng)店法律意識不夠強，廣告法執(zhí)行不到位，對廣告宣傳圖片、用語等把關(guān)走過場，不當使用‘純天然’‘有機’‘高鈣’‘消炎’‘美白’等網(wǎng)購熱搜詞匯，導致被投訴舉報。”有關(guān)人士說。

　　報告還顯示，極個別商家繼續(xù)以“海外代購”“海外直營”的名義違規(guī)從事境外商品銷售，以及少數(shù)進口商為了減輕貼標的人工成本或滿足下游部分經(jīng)銷商的要求，刻意不貼產(chǎn)品標簽而直接銷售。去年，保稅區(qū)受理商品質(zhì)量問題投訴舉報119件，占10.82%，主要涉及產(chǎn)品標簽、標識不規(guī)范或者未加貼中文標簽等方面的投訴舉報，未出現(xiàn)商品內(nèi)在品質(zhì)類的投訴。

　　在1100件投訴舉報中，因網(wǎng)購產(chǎn)生的投訴舉報991件，占比90.09%，其中以天貓、淘寶、阿里巴巴、京東等各大知名電商平臺網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營行為為主，少量涉及自營網(wǎng)站平臺及微信商城。但從市場監(jiān)管部門的數(shù)據(jù)看，全年跨境電商類投訴舉報僅21件，相比于2016年的293件、2017年的396件出現(xiàn)了明顯下降。

　　(寧波日報 孫佳麗)