原標(biāo)題：我省已有5000多手機(jī)用戶攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)

　　系統(tǒng)不穩(wěn)定等將盡快解決

　　新華日?qǐng)?bào)訊 11月26日，江蘇省通信管理局召開新聞通氣會(huì)宣布，截至11月25日20時(shí)，江蘇省已為5095名手機(jī)用戶辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，占全省手機(jī)用戶總數(shù)的十萬分之五。

　　11月10日，全國攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)系統(tǒng)上線試運(yùn)行。省通信管理局副局長王鵬透露，我省3家基礎(chǔ)電信企業(yè)投入近1億元，按時(shí)完成立項(xiàng)、采購、網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)改造、網(wǎng)內(nèi)測(cè)試等工作。從半個(gè)月的試運(yùn)行情況看，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)達(dá)到計(jì)劃要求，但也存在一些問題。有的用戶反映系統(tǒng)不夠穩(wěn)定，如發(fā)送查詢是否符合攜轉(zhuǎn)資格的短信后，沒有收到回復(fù)，或者收到亂碼回復(fù);有的用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)后使用第三方軟件充值、支付不順暢。此外，運(yùn)營商存在宣傳解釋不到位、部分基層員工業(yè)務(wù)不熟練等情況。

　　辦理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，需要滿足哪些條件?運(yùn)營商代表介紹：用戶在原簽約運(yùn)營商處實(shí)名入網(wǎng);手機(jī)號(hào)碼處于正常使用狀態(tài)(非掛失、停機(jī)等);用戶與攜出方結(jié)清已出賬電信費(fèi)用，如有滯后結(jié)算的國際漫游費(fèi)用等未出賬費(fèi)用，與攜出方約定繳費(fèi)時(shí)間和方式;用戶與攜出方無在網(wǎng)約定期限限制的協(xié)議，或已解除在網(wǎng)期限限制;距離最近一次攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)已滿120個(gè)自然日。

　　攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)的辦理流程是，查詢是否符合攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)條件，符合則申請(qǐng)攜轉(zhuǎn)碼，在獲得攜轉(zhuǎn)碼60分鐘之內(nèi)去營業(yè)廳辦理“攜入”手續(xù)。如超過60分鐘，未辦理“攜入”手續(xù)，用戶可再次申請(qǐng)攜轉(zhuǎn)碼。截至25日20時(shí)，我省3家運(yùn)營商累計(jì)下發(fā)攜轉(zhuǎn)碼8238個(gè)。

　　江蘇移動(dòng)介紹，半個(gè)月來，10086客服電話接到的攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)咨詢不多。無論多少用戶有這項(xiàng)需求，該公司都將保證攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)規(guī)則更透明、流程更順暢。江蘇電信有關(guān)人士介紹，目前全省有100多家電信營業(yè)廳受理攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)業(yè)務(wù)，確保每個(gè)縣城有一家。3家運(yùn)營商負(fù)責(zé)人都表示，對(duì)于“攜入”用戶，按照新入網(wǎng)用戶同等對(duì)待。

　　根據(jù)工信部統(tǒng)一部署，攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)將于近期正式提供服務(wù)。如何確保用戶“攜得了、轉(zhuǎn)得快、用得好”?省通信管理局表示，加大監(jiān)管力度，要求企業(yè)務(wù)必遵守管理規(guī)定，按照服務(wù)細(xì)則和用戶交互規(guī)范，為用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)，不得出現(xiàn)“無正當(dāng)理由拒絕、阻止、拖延向用戶提供攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)服務(wù)”等9類“禁止性”行為。用戶如果遇到運(yùn)營商阻撓攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，可撥打相關(guān)企業(yè)客服電話或向省通信管理局投訴。無論涉及企業(yè)間的不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，還是涉嫌侵害用戶合法利益，省通信管理局都將依法進(jìn)行監(jiān)管。(徐冠英)