原標題：“零接觸”服務、“云審批”提速

　　棲霞“不見面審批”多措并舉助企幫企

　　疫情期間，“不見面審批”成為數(shù)字政府與智慧城市建設的良好示范。對于不少企業(yè)、居民而言，往日“不見面審批”也許是可選項，如今，已經(jīng)成為必選項。南京棲霞的“不見面審批”系統(tǒng)，在疫情期間發(fā)揮實效，以“零接觸”優(yōu)化政務服務、“云審批”助力項目提速，多措并舉助企幫企。自2月3日以來，在棲霞區(qū)政務服務中心辦理的2200多件業(yè)務中，實現(xiàn)網(wǎng)絡辦件1200多件，超總量50%。

　　助力防疫物資銷售順暢，審批“一路綠燈”

　　“說實話我挺擔心的，就怕在這種特殊時期，時間緊、事情急，增加公司經(jīng)營范圍的業(yè)務沒法一次辦好。”南京鑫榷立機電設備有限公司工作人員說，前不久，他抱著試一試的心態(tài)，通過“不見面審批”，首次以“零接觸”的方式辦理事項。

　　南京鑫榷立機電設備有限公司是一家從事建材、五金、化工產(chǎn)品銷售等業(yè)務的公司，在疫情突發(fā)期，受政府委托，需從事醫(yī)療用品銷售，企業(yè)急需增加相關業(yè)務經(jīng)營范圍。

　　接到鑫榷立公司的咨詢電話，棲霞區(qū)行政審批局立刻安排代辦人員、企業(yè)登記人員與企業(yè)對接，并建立微信群，就登記事項進行溝通，全程為企業(yè)準備登記材料，并當場受理、審批、發(fā)照。

　　代辦人員考慮到企業(yè)增加的經(jīng)營范圍中涉及到二類醫(yī)療器械備案，于是請審批人員啟動“超前代辦”模式，為該公司在網(wǎng)上進行備案登記，并與區(qū)市場監(jiān)管局藥品科協(xié)調(diào)，幫助企業(yè)當場完成二類醫(yī)療器械備案。

　　“審批‘一路綠燈’，我們當天就能開展經(jīng)營活動，防疫物資銷售順暢。”鑫榷立公司負責人說，對于“讓數(shù)據(jù)跑路、科技來把關、群眾不跑腿”的“云審批”模式，他連聲稱贊，這樣的政務服務，好!

　　以誠信為核，在抗疫期間為企業(yè)與市民解憂紓困

　　電話咨詢辦理危化品許可證的市民陸先生說，遇到疫情不知道自己的許可證能不能順利辦理。“了解了棲霞區(qū)‘不見面審批服務’后，我覺得在和政府談一筆關乎信任的‘買賣’。”他說，在工作人員的遠程指導下，他完成?；飞陥髽I(yè)務手續(xù)，僅5天后，他在家中收到自己辦理的危化品經(jīng)營許可證。

　　市民侯先生來電咨詢，過些天，孩子就要去國外的學校辦理留學手續(xù)，需要對自己的離婚材料進行公證，可他的證件已遺失，如何才能盡快調(diào)到自己的離婚檔案材料。工作人員告知他，“我的南京APP”手機查檔、搜索微信公眾號“棲霞區(qū)政務服務”、社區(qū)遠程等方式均可在線查檔，檔案可以免費郵寄到家。侯先生說，“我太著急了，在疫情期間，真的怕拿不到檔案，孩子出國就要受影響了。工作人員解了我的燃眉之急，服務誠信、效率極高，真是太感謝了!”

　　“信”是棲霞區(qū)政務服務中心對外服務的基點。據(jù)了解，自疫情防控以來，基于信用的“不見面審批服務”以其網(wǎng)上辦、不見面的獨特優(yōu)勢，發(fā)揮著不可磨滅的積極作用。棲霞在全國首創(chuàng)商事登記“不見面系統(tǒng)”，以此業(yè)務為例，2月3日至2月24日，共辦理各類事項671件，其中現(xiàn)場辦理327件、“不見面”辦理344件，占比超50%。

　　多措并舉助企幫企，為復工復產(chǎn)提供服務和保障

　　記者看到，疫情期間，區(qū)政務服務中心依舊空空蕩蕩，不見往日的“喧囂”和“繁華”，但是服務值班窗口陣陣的電話鈴聲、啪啪的鍵盤敲擊聲，可以看出，工作人員們正在為棲霞企業(yè)的復工復產(chǎn)，提供著重要的服務和保障。近年來，棲霞區(qū)行政審批局以服務對象為中心，持續(xù)優(yōu)化服務，優(yōu)化線上線下辦事體驗，提升質(zhì)效水平。在窗口服務方面，協(xié)調(diào)公安、稅務、銀行等單位，將商事登記、刻章備案、銀行開戶、稅票申領的窗口全部整合到企業(yè)服務大廳(B廳)，開設“一窗通辦”專窗，并根據(jù)企業(yè)登記數(shù)量，靈活增設登記窗口，有效縮短了登記時間，實現(xiàn)了企業(yè)開辦全流程線下“一窗通辦、一站辦結”。

　　“今年，我們將多措并舉，進一步助企幫企。”棲霞區(qū)行政審批局負責人說，為落實棲霞區(qū)委區(qū)政府2020“招商突破年”決策部署，行政審批局將從企業(yè)登記的實際困難出發(fā)，優(yōu)化辦理方式，提升服務質(zhì)量，在“不見面”審批的基礎上，持續(xù)優(yōu)化“網(wǎng)上辦理、容缺辦理、當場辦結、全程代辦”四項服務，為落實惠企便企措施，還將為招商引資企業(yè)減免刻制公章費用，進一步助力全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境。