11月11日晚上8點，購物狂歡節(jié)的高潮漸漸退去，然而，對快遞行業(yè)來說，攻堅戰(zhàn)才剛剛打響。江蘇省郵政管理局預測，當日全省攬收量將達7000萬件，是平時的3倍，11日至18日全省處理的快件量將接近6億件。就在前一天，國家郵政局聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局推行快遞包裝綠色認證制度，并啟動關愛快遞員的“暖峰行動”。今年，倡導“綠色快遞”、號召關愛快遞小哥，是國家層面部署“雙11”快遞工作的重要導向。

　　電商集中促銷帶來的巨量包裹、消費者對高品質物流服務的向往，兩者之間如何找到平衡?記者深入一線進行了采訪。

　　繁忙的轉運中心：

　　機器替人提升分揀效率

　　11日晚上8點的南京圓通轉運中心亮如白晝，一輛又一輛十幾米長的運輸車進進出出，850個工人正在忙碌工作著。轉運中心從當天上午10點起就進入這樣的忙碌工作狀態(tài)。實時數據顯示，圓通江蘇全省當日出港量(本地攬收)已達890萬件，進港量(外地件)123萬單。圓通速遞江蘇區(qū)域總經理方宇峰預計，當日出港量將達到1100萬件，同比去年增加38%;而進港量高峰將出現在12日凌晨。

　　為了應對“雙11”高峰，減輕員工壓力，轉運中心招募了400多名臨時工。這些工人自11月1日開始上崗，要一直工作到18日以后。今年，雖然處理量增加了，但臨時工的數量卻比去年減少了20%。方宇峰說，這得益于今年8月份轉運中心搬遷后智能分揀設備的啟動。

　　在碩大的分揀車間里，站在履帶兩側的工人們全神貫注盯著在面前快速經過的包裹。他們的工作量比往年小了很多，人工分揀僅僅作為智能化設備的補充。大部分外形規(guī)整、中小型的包裹，都可以由智能設備快速識別，由履帶送往相應的出口。方宇峰介紹，攬收來的包裹，進入分揀車間后最快10分鐘便可分揀完畢并裝車。

　　直播賣貨是今年“雙11”的新戰(zhàn)場。主播在短短一兩個小時內賣掉數量巨大的貨物，對快遞端的迅速反應是一個新的挑戰(zhàn)。圓通公司幾年前成立了網紅經濟部，為網紅主播們提供專業(yè)倉儲，提供專業(yè)化、一站式的物流解決方案。

　　江蘇省郵政管理局市場監(jiān)管處處長楊月新介紹，與往年相比，今年“雙11”旺季周期被拉長，快遞與上游電商之間的協(xié)同更加完善。為減輕快遞服務壓力，主要電商平臺將“雙11”促銷分為兩階段實施，“錯峰發(fā)貨、均衡推進”機制得到更好地貫徹落實。

　　狂奔的快遞小哥：

　　今年感覺沒那么累了

　　11日下午3點，33歲的德邦快遞員陳杰已經派送完50多單，回到站點稍事休整。德邦的快件大多在8公斤以上，最大60公斤。和其他公司快遞員相比，德邦的員工要更辛苦一些。陳杰說，今年“雙11”期間每天都有單件五六十公斤的大件要派送。德邦的承諾是送貨上門，所以無論客戶家在多少層，都要扛上去。大件多了，派送時間被拉長，為了不影響派送時效，他常常要扛著幾十公斤重的快遞在小區(qū)里狂奔。

　　對陳杰的同事周普來說，最令他頭疼的派件是輪胎。“聽說輪胎在搞買一送一的促銷。這個東西體積狂大，一件貨有4條輪胎，60公斤重，一下就把我車廂占滿了，我一次只能送這一件貨。”

　　盡管如此，陳杰和周普還是認為，今年的工作量與往年相比輕松了不少。一是快遞車輛升級成了四輪車，載貨量增加不少;二是德邦公司在“雙11”快遞高峰期間為他們提供短駁服務，加派人手，將貨物送到距離派送點最近的區(qū)域，快遞員不再需要來回跑，節(jié)省了時間和體力。

　　楊月新表示，今年快件運行效率在明顯提升。近年來，各品牌快遞企業(yè)都大力發(fā)展云倉、前置倉業(yè)務，建設自動化分揀設施設備，積極推進航空干線運輸和末端共同配送，模式創(chuàng)新和技術創(chuàng)新使得快遞寄遞時間大幅縮減。為保障每一份包裹都能安全、準時到達消費者手中，今年“雙11”前，全省各主要郵政、快遞企業(yè)在人員、場地、設備、運力方面提前進行了儲備，其中行業(yè)從業(yè)人員增加近5萬人。

　　“爆桶”的快遞包裝：

　　綠色物流仍然“在路上”

　　大量被丟棄的快遞包裝成了垃圾桶不堪承受的負擔。今年11月1日，南京市開始強制執(zhí)行垃圾分類，按照規(guī)定，快遞包裝的紙箱、泡沫箱屬于可回收物，應該投入可回收垃圾桶。

　　今年“雙11”購物節(jié)提前開啟， 11月1日-3日成為快遞收寄的首輪高峰。11月2日，在南京市建鄴區(qū)的興元嘉園小區(qū)，5處垃圾收集點的可回收垃圾桶全部“爆倉”。不僅桶里面被塞得滿滿當當，桶外的空地上還堆滿了紙箱、泡沫箱。

　　11月10日上午，國家市場監(jiān)管總局、國家郵政局聯(lián)合發(fā)布公告，推行快遞包裝綠色認證制度。國家郵政局新聞發(fā)言人侯延波表示，綠色認證將納入《郵政快遞業(yè)綠色發(fā)展行動計劃(2021-2025)》。

　　在南京圓通轉運中心，記者看到了正在被大量使用的綠色可循環(huán)中轉袋。楊月新在現場介紹說，這種可循環(huán)中轉袋帶有拉鏈、材質更牢固，并且內含智能設備可識別的芯片，每個袋子可以循環(huán)使用50次以上。省郵政管理局大力提倡快遞企業(yè)使用這種綠色中轉袋，目前使用率達90%。而消費者手中的包裝箱、包裝袋，目前可循環(huán)使用率僅為10%，還需要假以時日，才能改善目前的現狀。

　　今年天貓“雙11”開啟綠色物流模式，號召消費者參與綠色回收。據菜鳥負責人介紹，今年的綠色行動覆蓋快遞包裹的“查、取、寄”等各環(huán)節(jié)。尤其在終端，菜鳥驛站專門新增了1.2萬個快遞包裝回收點，將綠色物流深入到消費者所在的社區(qū)。(劉霞)