原標題：“一扇門”服務助推婺城高質量發(fā)展

　　在金華婺城區(qū)發(fā)改局，有個“老查服務工作室”。工作室里只有一人坐班，卻是人員來往最頻繁的辦公室。

　　“老查服務工作室”有個口號——“到發(fā)改，找老查，全程服務幫到家”。2019年4月，婺城區(qū)發(fā)改局成立了“老查服務工作室”，主要提供辦事引導服務，并通過QQ、微信、電話等多種聯(lián)系方式，提供線上和非工作日全天候代辦服務。在全程代辦的基礎上，“老查服務工作室”還兼職處理業(yè)務難題，全方位實現(xiàn)工作日全程、周末不打烊貼心服務。

　　工作室將服務做到位，與坐班人密不可分。老查名叫查金如，他有10余年的發(fā)改工作經(jīng)驗，先后在多個科室工作，熟悉相關流程，加上做過長期的老干部和來訪接待工作，擅長跨科室溝通與協(xié)調，被局里選為專職做服務工作的坐班人。

　　“不管是辦事的還是信訪的，我要把好‘第一站’。”聚焦群眾辦事找不到人，訴求尋不到門的痛點，坐班人老查有自己的“竅門”，那就是他保留了40多年的日記資料。1980年到2006年的26年間，老查扎根基層，鍛煉出與群眾溝通交流的專長，這20多年工作的點滴，老查都詳細記錄在他的日記本中?！熬蜋C構改革來說，年輕干部無法回答歷史遺留問題，我能從日記本中翻出類似案例?！崩喜檎f，群眾無非希望訴求有回復、有解決方法，作為服務群眾的第一道關口，他要成為一名群眾工作“百事通”，為后續(xù)服務打好基礎。

　　今年以來，“老查服務工作室”為30余名來辦事的人員提供服務，滿意率100%，共收集合理化意見建議20余條，已全部采納并落實到位。

　　婺城區(qū)發(fā)改局從“一扇門”服務入手，優(yōu)化投資審批流程，強化事中事后監(jiān)管，積極送服務、解難題，確保了各大項目順利推進。(周垚 唐艷霞)