4月2日，江蘇省消保委發(fā)布線上保險消費調查報告。報告顯示，消費者對線上保險消費體驗的打分為73.22分，滿意度一般。重點信息披露不全、營銷不規(guī)范誘導購買、捆綁銷售、續(xù)保漲價等問題成投訴“重災區(qū)”。

　　調查顯示，五成以上的線上保險消費者都在購買車票、機票等非保險產品或貸款時，遇到捆綁銷售。且在一些第三方購票平臺中搭售的保險產品，其保險費用、賠付額度與同一保險公司承保的其他賠付范圍近似的同類型產品，在賠付條件、金額方面存在明顯差異。

　　消費者表示，出于信任平臺，加上保險費用比較低，因此從未關注搭售保險產品價格問題。商家和平臺正是利用消費者的這一心理，用代金券、附贈等“文字游戲”手段掩飾提價事實，打起了“擦邊球”。

　　此外，一些保險公司通過“首月0.1元”、“首月3元”、“領取”代替“投保”字樣等宣傳套路，誘導投保人購買保險，給投保人造成少交保費的錯覺，屬于誘導式營銷，涉嫌虛假宣傳。而在線上保險續(xù)保環(huán)節(jié)，消費者遇到最多的問題是續(xù)保時無理由漲價。

　　省消保委監(jiān)督部主任趙鑫表示，雖然2020年12月《互聯(lián)網保險業(yè)務監(jiān)管辦法》正式出臺，但當互聯(lián)網融入保險行業(yè)，未知的風險不斷增加，監(jiān)管部門仍需進一步完善監(jiān)管機制。(記者 許海燕 洪葉)