“將相關(guān)單位或設(shè)備‘請進(jìn)來’，讓業(yè)務(wù)延伸、部門聯(lián)動‘走出去’，利用數(shù)字化手段推動線上線下服務(wù)‘再升級’，通過這‘三部曲’，真正實現(xiàn)駕駛證期滿換證、免檢車輛檢驗合格標(biāo)志申領(lǐng)、行駛證補(bǔ)領(lǐng)等10項五星級車管網(wǎng)辦業(yè)務(wù)‘一站式服務(wù)’?！痹?月28日舉行的全市政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革“一招鮮”創(chuàng)意競賽決賽現(xiàn)場，來自紹興市柯橋區(qū)行政審批局的王一靜講述了“柯橋車管場景化服務(wù)三部曲”這一政務(wù)服務(wù)創(chuàng)意作品的具體內(nèi)容。

　　如何更好地?fù)屪?shù)字化改革新機(jī)遇，探索推進(jìn)政務(wù)服務(wù)全領(lǐng)域數(shù)字化轉(zhuǎn)型?自今年5月以來，紹興市政務(wù)服務(wù)辦聯(lián)合市委改革辦、市人力資源和社會保障局等，在全市范圍內(nèi)開展以“政務(wù)數(shù)字化，‘一招’越滿意”為主題的全市政務(wù)服務(wù)數(shù)字化改革“一招鮮”創(chuàng)意競賽活動，通過一件件創(chuàng)意作品，展示各地在職責(zé)體系、場景布局、服務(wù)模式、服務(wù)閉環(huán)、人才隊伍等政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化改革的最新成果。截至5月底，共收到由各區(qū)(市、縣)報送的參賽作品49件，初選入圍決賽的有19件。

　　據(jù)了解，這些作品中，有的是聚焦線上線下、移動辦、自助辦、掌上辦、好差評、流程再造、數(shù)據(jù)資源共享等單項工作聚力創(chuàng)新、成效突出的專項創(chuàng)意作品，如市公安局創(chuàng)新推出的電子身份證深度應(yīng)用新模式“安心碼”，通過建設(shè)“安心碼”警銀協(xié)作基層智治場景應(yīng)用聯(lián)動群眾端、共治端(商鋪、銀行)和治理端(民警)，群眾通過掃碼完成移動支付的基礎(chǔ)上，就可根據(jù)不同場景享受政務(wù)服務(wù)、網(wǎng)吧上網(wǎng)、無證住宿等18項便民服務(wù)，并鼓勵信用值好的商鋪通過“共治端”申請成為公安社會化代辦點，進(jìn)一步提升群眾獲取公安政務(wù)服務(wù)資源的便利性；有的是呈現(xiàn)政務(wù)服務(wù)“全省通辦”“跨省通辦”綜合窗口改革、優(yōu)化老年人等特殊群體服務(wù)機(jī)制、大廳智慧化改造等業(yè)務(wù)綜合集成方面金點子、好舉措的綜合創(chuàng)新作品，如諸暨市政務(wù)服務(wù)大廳“浙里感”智慧監(jiān)管系統(tǒng)等；還有的是實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)辦和跨層級辦理，方便市場主體和群眾就近辦理，特色鮮明的系統(tǒng)創(chuàng)新作品，如醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務(wù)圈”等。

　　“舉辦此次活動一方面是總結(jié)和挖掘全市政務(wù)服務(wù)相關(guān)工作亮點和創(chuàng)意思路，不斷提升政務(wù)服務(wù)創(chuàng)新能力，加快政務(wù)服務(wù)全領(lǐng)域的數(shù)字化轉(zhuǎn)型；另一方面在于促進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作的提質(zhì)提效，以更高標(biāo)準(zhǔn)、更高水平打造服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展的‘重要窗口’和實踐基地?！笔姓?wù)服務(wù)辦有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，全市政務(wù)服務(wù)部門將認(rèn)真總結(jié)競賽活動中的好做法、好經(jīng)驗、金點子，強(qiáng)化競賽結(jié)果運(yùn)用，推廣創(chuàng)新理念，為深化創(chuàng)新政務(wù)服務(wù)改革、優(yōu)化營商環(huán)境貢獻(xiàn)力量。(裘瑋)