“將相關單位或設備‘請進來’，讓業(yè)務延伸、部門聯(lián)動‘走出去’，利用數(shù)字化手段推動線上線下服務‘再升級’，通過這‘三部曲’，真正實現(xiàn)駕駛證期滿換證、免檢車輛檢驗合格標志申領、行駛證補領等10項五星級車管網(wǎng)辦業(yè)務‘一站式服務’?！痹?月28日舉行的全市政務服務數(shù)字化改革“一招鮮”創(chuàng)意競賽決賽現(xiàn)場，來自紹興市柯橋區(qū)行政審批局的王一靜講述了“柯橋車管場景化服務三部曲”這一政務服務創(chuàng)意作品的具體內容。

　　如何更好地搶抓數(shù)字化改革新機遇，探索推進政務服務全領域數(shù)字化轉型?自今年5月以來，紹興市政務服務辦聯(lián)合市委改革辦、市人力資源和社會保障局等，在全市范圍內開展以“政務數(shù)字化，‘一招’越滿意”為主題的全市政務服務數(shù)字化改革“一招鮮”創(chuàng)意競賽活動，通過一件件創(chuàng)意作品，展示各地在職責體系、場景布局、服務模式、服務閉環(huán)、人才隊伍等政務服務領域數(shù)字化改革的最新成果。截至5月底，共收到由各區(qū)(市、縣)報送的參賽作品49件，初選入圍決賽的有19件。

　　據(jù)了解，這些作品中，有的是聚焦線上線下、移動辦、自助辦、掌上辦、好差評、流程再造、數(shù)據(jù)資源共享等單項工作聚力創(chuàng)新、成效突出的專項創(chuàng)意作品，如市公安局創(chuàng)新推出的電子身份證深度應用新模式“安心碼”，通過建設“安心碼”警銀協(xié)作基層智治場景應用聯(lián)動群眾端、共治端(商鋪、銀行)和治理端(民警)，群眾通過掃碼完成移動支付的基礎上，就可根據(jù)不同場景享受政務服務、網(wǎng)吧上網(wǎng)、無證住宿等18項便民服務，并鼓勵信用值好的商鋪通過“共治端”申請成為公安社會化代辦點，進一步提升群眾獲取公安政務服務資源的便利性；有的是呈現(xiàn)政務服務“全省通辦”“跨省通辦”綜合窗口改革、優(yōu)化老年人等特殊群體服務機制、大廳智慧化改造等業(yè)務綜合集成方面金點子、好舉措的綜合創(chuàng)新作品，如諸暨市政務服務大廳“浙里感”智慧監(jiān)管系統(tǒng)等；還有的是實現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級聯(lián)辦和跨層級辦理，方便市場主體和群眾就近辦理，特色鮮明的系統(tǒng)創(chuàng)新作品，如醫(yī)保經(jīng)辦“15分鐘服務圈”等。

　　“舉辦此次活動一方面是總結和挖掘全市政務服務相關工作亮點和創(chuàng)意思路，不斷提升政務服務創(chuàng)新能力，加快政務服務全領域的數(shù)字化轉型；另一方面在于促進政務服務工作的提質提效，以更高標準、更高水平打造服務經(jīng)濟社會高質量發(fā)展的‘重要窗口’和實踐基地?！笔姓辗辙k有關負責人表示，全市政務服務部門將認真總結競賽活動中的好做法、好經(jīng)驗、金點子，強化競賽結果運用，推廣創(chuàng)新理念，為深化創(chuàng)新政務服務改革、優(yōu)化營商環(huán)境貢獻力量。(裘瑋)