在一年一度的11月11日網(wǎng)絡促銷日(“雙十一”)來臨之際，根據(jù)往年的投訴熱點，3日，江蘇徐州市召開新聞發(fā)布會，向市民群眾發(fā)布了“雙十一”網(wǎng)購消費的八條提示，提醒消費者在網(wǎng)購的同時要謹防促銷陷阱，注意保護和維護自己的合法權益。

　　據(jù)徐州市市場監(jiān)督管理局消費維權監(jiān)管處處長鄭欣介紹，每年的“雙十一”網(wǎng)絡大促銷熱過后，該局都會接到消費者包括假貨、消費欺詐等方面的諸多投訴，面對即將到來的今年“雙十一”網(wǎng)絡大促銷活動，他們特召開新聞發(fā)布會，向消費者發(fā)布消息提醒，謹防網(wǎng)絡促銷陷阱。

　　鄭欣表示，網(wǎng)絡購物要做好包括選擇正規(guī)平臺、堅持貨比三家、理性面對低價吸引、謹慎支付避免借款逾期、警惕直播套路、掌握時限保證按期退換、保留憑證及時依法維權等在內(nèi)的八條原則，盡量事先通過多渠道了解產(chǎn)品的質量、比較價格等情況，不被個別網(wǎng)店過于低廉的商品價格所吸引，不輕信商家的“特價”“清倉價”“專供價”，不被虛假折扣所迷惑，謹防商家“明降暗升”、低價劣質、高價仿冒等陷阱。鄭欣還著重提醒，“雙十一”期間，各類電商采取秒殺、讓利、贈紅包等促銷手段，消費者應仔細了解商家制定的預售規(guī)則、折扣規(guī)則、優(yōu)惠券使用及定金退還規(guī)定等，尤其是在繳納“預售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則，三思而行，謹防促銷中的各類陷阱，避免入坑或購買一些長時間不會使用的商品。

　　據(jù)徐州市市場監(jiān)管局介紹，從去年“雙十一”期間12315投訴數(shù)據(jù)來看，熱鬧繁華的網(wǎng)購促銷過后，先漲后降、虛假宣傳、定金不退、發(fā)貨遲緩、退換貨受限、信息泄露、快遞延誤等成為典型的“節(jié)后綜合征”。今年的“雙十一”期間，徐州市市場監(jiān)管部門將重點圍繞平臺治理、網(wǎng)絡廣告、產(chǎn)品質量、價格監(jiān)管、消保維權及訴求解決等內(nèi)容，開展消費監(jiān)督管理，進一步做好網(wǎng)絡市場監(jiān)督檢查和行政執(zhí)法工作，合力規(guī)范平臺電商經(jīng)營行為、保護消費者合法權益。 (閆峰)