本外幣投放超300億元，其中支持防控相關(guān)企業(yè)和城市保障企業(yè)信貸投放75.9億元，支持重大項目建設(shè)投放51.5億元，支持企業(yè)促發(fā)展信貸投放152億元，新增普惠貸款34億元，惠及2500戶小微企業(yè)和個體工商戶，辦理無還本續(xù)貸和延期本金金額逾9億元，受益客戶近1400戶……

　　這組數(shù)字的背后，是建設(shè)銀行上海市分行在整個3月的精銳盡出。面對上海這場疫情防控阻擊戰(zhàn)，這家滬上銀行緊急動員，快速行動，以高度的政治自覺，全力保障疫情防控企業(yè)和物資保供企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，更為受疫情影響的各家企業(yè)及時輸血，一位又一位的逆行者攜金融之力與這座城市一起，共克時艱。

　　與企業(yè)站在一起

　　一切為了支援疫情防控

　　“在抗疫這件事上，我們雖然不是站在第一線的醫(yī)護工作者，但也要全力以赴，做足消毒設(shè)備和產(chǎn)品供應(yīng)，發(fā)揮我們力所能及的作用!”上海萬籟環(huán)?？萍脊煞萦邢薰镜呢?fù)責(zé)人王晉波真誠發(fā)聲。

　　萬籟公司是一家提供綜合性安全消毒“一攬子”解決方案的企業(yè)，被評為上海市高新技術(shù)企業(yè)、松江區(qū)“專精特新”中小企業(yè)，擁有高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目和多項發(fā)明專利，其核心產(chǎn)品非電解微酸性次氯酸水，可廣泛應(yīng)用于醫(yī)療衛(wèi)生、食品加工、種植養(yǎng)殖等多個領(lǐng)域的消毒防疫項目。疫情發(fā)生后，萬籟公司被列入工信部疫情防控重點保障企業(yè)名單，并被上海市政府納入上海市疫情防控重要物資征用單位。為保障疫情期間消毒用品的充足供應(yīng)，萬籟公司夜以繼日、滿負(fù)荷生產(chǎn)，急需更多資金周轉(zhuǎn)。

　　萬籟公司并不是孤軍奮戰(zhàn)，早在2020年疫情發(fā)生之初，建行上海市分行通過綠色通道，僅耗時36小時就為萬籟公司發(fā)放了一筆純信用流動資金貸款，解決了企業(yè)資金方面一時的困境。面對再次突如其來的疫情，建行上海市分行迅速成立專項服務(wù)小組，主動對接企業(yè)，依托與政府部門、市融資擔(dān)保中心的合作，為萬籟公司快速完成了500萬元“批次擔(dān)保貸”的申報審批放款工作，助力企業(yè)順利完成疫情防控重要物資生產(chǎn)，再一次以建行速度支持疫情防控、以建行服務(wù)讓企業(yè)安心。

　　位于崇明的上海靜捷蔬菜專業(yè)合作社不僅僅是“國家級農(nóng)民專業(yè)合作社示范社”，且合作社主體其下屬分公司、子公司均為上海市生活物資保障供應(yīng)的重點企業(yè)。本次疫情發(fā)生以來，靜捷充分發(fā)揮自有物流設(shè)施、配送網(wǎng)絡(luò)廣的優(yōu)勢，每日向市場供應(yīng)蔬菜100余噸。

　　“雖然目前來說，賣得越多，虧得越多，但現(xiàn)在是非常時期，醫(yī)護人員都在前線打仗，我們只是發(fā)揮自己的專長，盡自己的一點綿薄之力，盡量做好后勤保障而已。希望這場疫情能夠早日過去，一切都能回到正軌。”靜捷的負(fù)責(zé)人王庭峰不禁感慨道。

　　始終與靜捷站在一起的，是建行上海市分行。春節(jié)前，靜捷原先在建行的450萬元貸款到期歸還，考慮到春節(jié)無用款需求，原本打算節(jié)后有需求時再申請。沒想到，很快就遇上了疫情，資金一下吃緊?！艾F(xiàn)在肯定有資金需求啊!”長期服務(wù)靜捷的客戶經(jīng)理宋逸韜敏銳地感知到企業(yè)的困難，立即將情況向上級匯報。為了保障市民的“菜籃子”，建行立即開啟綠色通道，450萬元貸款及時發(fā)放到位，這顆“定心丸”不僅讓企業(yè)安心，更讓千家萬戶安心。

　　得到保障的不僅有“菜籃子”，還有市民的“果籃子”。目前正值春耕備耕的關(guān)鍵時刻，然而春節(jié)后不久又遇上疫情，這讓金山區(qū)上海根福果業(yè)種植專業(yè)合作社的負(fù)責(zé)人胡志堅有些不知所措?！疤厥鈺r期，賬款無法及時回籠，采購化肥、果樹、包裝材料又迫在眉睫。”胡老板說道，“沒想到這個時候，陸經(jīng)理的電話就來了?！弊鳛榻ㄐ谢鶎有械囊幻蛻艚?jīng)理，陸超亭在多年的“三農(nóng)”服務(wù)中，從農(nóng)業(yè)“門外漢”成長為“小專家”。電話里，胡老板趕緊把自己的情況告訴了小陸，沒想到提交材料僅僅一周時間，200萬元貸款就順利到賬了，年化利率僅4.05%，胡老板一顆懸著的心終于定了下來。

　　解決“急難愁盼”

　　確保金融服務(wù)不斷檔

　　“曹經(jīng)理，不好意思這么晚打擾您，我們今天通過網(wǎng)銀轉(zhuǎn)了一億多元付息款，務(wù)必20號前要到賬，共131筆，麻煩幫忙加急處理一下。”3月17日18點44分，建行上海虹橋會展支行員工接到客戶電話。當(dāng)時，小曹腦中嗡地一響，他所在的網(wǎng)點正處于防疫集中管控之下，區(qū)域內(nèi)其他網(wǎng)點也因疫情防控要求臨時停業(yè)。

　　“好的，您先別著急，您可以把金額、筆數(shù)、對應(yīng)賬號發(fā)給我，我來想辦法聯(lián)系上級協(xié)調(diào)解決，稍后答復(fù)您?！彼贿叞矒嶂蛻羟榫w，一邊逐級匯報尋找解決方案。經(jīng)內(nèi)部協(xié)調(diào)，3月18日一早，兩名建行員工耗時三個小時，將131筆付息款逐一落地，客戶懸著的心終于放下。

　　為了保障客戶的基本金融需求，保障疫情防控“不缺位”，金融服務(wù)“不斷檔”，建行上海市分行根據(jù)上海市疫情防控要求，統(tǒng)攬全局、果斷決策，最大限度確保對外營業(yè)網(wǎng)點數(shù)量，通過規(guī)范執(zhí)行疫情防控和金融服務(wù)各項要求，強化科學(xué)精準(zhǔn)防控措施，穩(wěn)定市場情緒，增強民眾信心，切實扛起政治責(zé)任，堅決守住疫情防控底線。

　　如通過統(tǒng)籌安排全市網(wǎng)點對外營業(yè)時間，部署分支行按照滿足民生需求的原則，在保障金融服務(wù)渠道暢通的前提下，合理安排網(wǎng)點開業(yè)數(shù)量，及時做好對外公告和系統(tǒng)維護；通過及時調(diào)整到店客戶疫控檢查要求，引導(dǎo)客戶使用場所隨申碼，并落實體溫監(jiān)測、口罩發(fā)放、間隔排隊等系列工作，提升到店客戶的服務(wù)體驗；根據(jù)人行最新工作要求，制定《疫情期間交換處理通知》，確保疫情期間票據(jù)交換業(yè)務(wù)的正常開展；制發(fā)《關(guān)于加強近期渠道與運營檢查工作的通知》，明確非現(xiàn)場方式檢查工作的要求和重點關(guān)注事項，杜絕風(fēng)險隱患；安排所轄金庫及重要崗位24小時留守值班，并根據(jù)最新防控要求，啟動金庫應(yīng)急預(yù)案，緊急調(diào)整所轄金庫業(yè)務(wù)，統(tǒng)籌線路駁運現(xiàn)金及尾箱，全力保障現(xiàn)金供應(yīng)持續(xù)性。

　　“我們通過對營業(yè)網(wǎng)點、辦公區(qū)域?qū)嵤┤采w、高頻次消殺工作，織密疫情防控安全網(wǎng)，對于進入營業(yè)網(wǎng)點的客戶，引導(dǎo)其使用隨申碼登記，并落實體溫監(jiān)測、口罩發(fā)放、間隔排隊等一系列要求，提升到店客戶的服務(wù)體驗感，將客戶和員工生命安全和身體健康放在第一位?！苯ㄐ猩虾Ｊ蟹中星琅c運營管理部負(fù)責(zé)人如是介紹。

　　在線上，一份“無接觸服務(wù)攻略”新鮮出爐。在特殊時期，推薦優(yōu)先選擇手機銀行、微信銀行、網(wǎng)銀等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，攻略還詳細(xì)介紹了如何通過“建行生活”APP、“中國建設(shè)銀行掌上網(wǎng)點”小程序查詢網(wǎng)點營業(yè)時間、無接觸預(yù)約取號填單、線上咨詢等，讓有金融需求的客戶足不出戶盡享服務(wù)。

　　出臺“十五條”措施

　　助力企業(yè)渡過難關(guān)

　　日前，上海銀保監(jiān)局印發(fā)《關(guān)于做好上海銀行業(yè)無縫續(xù)貸有關(guān)工作的通知》，指導(dǎo)上海銀行業(yè)全力助企紓困。《通知》提出“十百千億”總體目標(biāo)，即力爭首期無縫續(xù)貸增量達到100億元，推廣一年左右實現(xiàn)全轄無縫續(xù)貸增量達到1000億元，累計幫助市場主體節(jié)約成本約10億元，并在上海建立無縫續(xù)貸的長效機制。首期選取轄內(nèi)15家試點銀行重點推進，在全轄形成示范效應(yīng)擴面推廣，建行上海市分行便是其中之一。

　　自通知下發(fā)以來，建行上海市分行第一時間落實相關(guān)要求，為符合條件的企業(yè)辦理延期續(xù)貸，為實體經(jīng)濟減負(fù)，幫助企業(yè)渡過資金難關(guān)。

　　上海瞰瞰夾具有限公司在建行辦理的250萬元擔(dān)?；鹳J批次貸將于今年3月25日到期，針對客戶此前提出的無還本續(xù)貸需求，盡管服務(wù)企業(yè)的專屬網(wǎng)點建行上海吳中路支行已預(yù)備了多套應(yīng)急方案，卻反復(fù)遇到小區(qū)防疫封閉、網(wǎng)點辦公場所封閉的情況。這讓企業(yè)一時間沒了頭緒，對于無還本續(xù)貸辦理也沒了信心。

　　讓企業(yè)沒想到的是，盡管面對從未遇到的難題，網(wǎng)點團隊依舊在第一時間設(shè)定了工作進度表，每日更新進度。主辦客戶經(jīng)理在居家辦公的情況下，保持與上級行的業(yè)務(wù)溝通聯(lián)系，于3月22日順利獲得了該客戶的再融資批復(fù)。此時距離貸款到期僅剩三天時間，但要到達勝利的終點還需跨過兩道關(guān)——第一關(guān)是要由建行員工面見客戶并簽訂合同，第二關(guān)是拿到加蓋企業(yè)公章的申請放款憑證再送往行內(nèi)放款中心。

　　為確保該筆貸款按時發(fā)放不影響客戶征信，網(wǎng)點立即組成客戶應(yīng)急服務(wù)團隊，與時間賽跑，在做好業(yè)務(wù)銜接的前提下，明確“誰能出門誰就上”。3月23日凌晨一點，網(wǎng)點的客戶經(jīng)理將所有合同資料送達客戶，完成合同簽署，為貸款投放做好了準(zhǔn)備。

　　就在此時，放款憑證這頭又遇到了阻礙，由于企業(yè)財務(wù)人員均處于封閉狀態(tài)，由企業(yè)其他員工加蓋的幾張憑證都無法通過系統(tǒng)審核。3月25日是貸款到期日，也是放款日，上海天氣惡劣，大雨藍色警報再次拉響，網(wǎng)點大堂經(jīng)理放下已經(jīng)半涼的午飯，冒著疾風(fēng)驟雨再次到客戶處加蓋憑證，終于成功完成了貸款投放前的最后一步。

　　在目前的疫情管控措施下，這樣的“猝不及防”不在少數(shù)，諾躬汽車配件也碰到了同樣的情況?！耙咔閬淼锰蝗涣耍掠纹髽I(yè)沒辦法按時付款，原材料的價格還在漲，現(xiàn)在讓我還錢，真的是拿不出來，做生意的朋友現(xiàn)在資金都緊張，借也借不到?！敝Z躬汽車配件的徐總說。原來，他在建行的500萬元擔(dān)?；鹳J批次貸即將于3月末到期。建行長三角支行客戶經(jīng)理在提前排摸3月到期客戶情況時，了解到企業(yè)困境，立即啟動再融資業(yè)務(wù)流程，最終克服重重阻礙，成功為其辦理了無還本續(xù)貸，讓企業(yè)能夠平穩(wěn)渡過難關(guān)。

　　近日，配合上海市政府專門印發(fā)的《全力抗疫情助企業(yè)促發(fā)展的若干政策措施》，建行上海市分行及時出臺全力抗疫情助企業(yè)促發(fā)展“十五條”，與廣大企業(yè)同心抗疫、共渡難關(guān)。

　　本次“十五條”共分為五大板塊，一是全力支持重點行業(yè)重點企業(yè)，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。建行將全力支持疫情防控重點領(lǐng)域信貸投放；全力支持新冠病毒防控創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)及產(chǎn)業(yè)化。二是全力紓解實體經(jīng)濟痛點堵點，保市場主體與穩(wěn)增長統(tǒng)籌兼顧。建行將多措并舉加大對中小微企業(yè)關(guān)愛幫扶力度；精準(zhǔn)幫扶受疫情影響行業(yè)企業(yè)恢復(fù)發(fā)展；以更大力度減費讓利切實緩解企業(yè)經(jīng)營負(fù)擔(dān)；保障全市正常經(jīng)濟活動平穩(wěn)有序。三是全力做好特殊時期社會民生領(lǐng)域金融服務(wù)，始終做老百姓身邊“信得過、靠得住”的銀行。建行為受疫情影響的各類客群提供個性化優(yōu)惠方案；堅持“以客戶為中心”提供優(yōu)質(zhì)高效金融服務(wù)。四是全力發(fā)揮建行數(shù)字化經(jīng)營特色，打造更加豐富多元的金融場景生態(tài)。建行將提供多樣化的線上金融產(chǎn)品和服務(wù)；依托總行悅生活智慧繳費平臺解居民“燃眉之急”。五是全力構(gòu)筑穩(wěn)健經(jīng)營屏障與員工關(guān)愛“同心圓”，確保高質(zhì)量發(fā)展行穩(wěn)致遠(yuǎn)。建行將落實網(wǎng)點業(yè)務(wù)應(yīng)急處置方案；加強網(wǎng)點運營及后臺業(yè)務(wù)保障；統(tǒng)籌安排全市網(wǎng)點對外營業(yè)時間；落實防疫物資儲備等工作；保障抗疫一線人員補助發(fā)放。

　　在上海這場疫情防控阻擊戰(zhàn)中，建行上海市分行聚焦人民群眾和各家企業(yè)在疫情防控中的“急難愁盼”問題，迎難而上，攻堅克難，以堅定的決心和有力的行動，匯聚成一股金融力量，共同守護這座城市，為打贏這場疫情防控的大仗硬仗提供了堅定的金融支持。