中小企業(yè)貢獻了上海50%的GDP、60%的稅收、70%的技術(shù)創(chuàng)新和80%的就業(yè)。此輪上海疫情，他們?nèi)绾味蛇^難關(guān)，又靠什么重拾信心?

　　5月以來，上海市經(jīng)信委在參加疫情防控發(fā)布會時，多次提及“上海市企業(yè)服務(wù)云”緊急上線的“益企服”專窗。最新數(shù)據(jù)顯示，專窗訪問量超過376萬，有1.35萬家通過法人庫驗證的中小企業(yè)發(fā)出求助，專窗直接受理企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)意向超過5300多家，為1260余家企業(yè)協(xié)調(diào)解決了生產(chǎn)中各類困難。近期，企業(yè)痛點又迅速轉(zhuǎn)向，集中于紓困政策申請、賬款拖欠、市場開拓和融資等領(lǐng)域。

　　花式難題

　　今年4月，上海念弟集團創(chuàng)始人李雷曾一籌莫展。當時，上千萬元的生鮮鎖在倉庫無法上路，而市區(qū)兩級相關(guān)部門因車輛通行證標準尚不明確，一直不給回復(fù)。李雷只能最后一搏，找到上海市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心。沒想到，中心基于對念弟資質(zhì)和經(jīng)營狀況的了解，果斷為企業(yè)“背書”，念弟所在區(qū)經(jīng)委放下心來，很快審核發(fā)放了通行證。由此，念弟在為市民保供的同時，也守住了企業(yè)生命線。

　　“‘娘家人’一次撐腰，就是救企業(yè)一命。”李雷感慨。

　　此言毫不夸張。此輪疫情中，先后有5300余家企業(yè)涌向上海市企業(yè)服務(wù)云，提交復(fù)工復(fù)產(chǎn)申請。但那時，各區(qū)多圍著大中型企業(yè)轉(zhuǎn)，服務(wù)云成了小微企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)的主要通道。最終，有超過30%的企業(yè)通過所在區(qū)審核。漢康豆類食品在填報需求兩天后即獲得寶山區(qū)審核通過，令企業(yè)負責人感動的是服務(wù)云的鉆勁?！胺?wù)專員對申請逐一督辦跟蹤，企業(yè)審批未獲通過，所在區(qū)必須說明理由?！锛胰恕牟浑x不棄，給予企業(yè)莫大信心?！?/p>

　　面對企業(yè)訴求，服務(wù)云不厭其煩。企業(yè)閉環(huán)管理缺睡袋、找不到價格合理可上門的核酸檢測機構(gòu)、出口貨物因貨代沒有通行證無法送達碼頭……“益企服”竭力挖掘，累計上線國藥控股、中石化易捷、京東等疫情防控物資和相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商240家，提供各類產(chǎn)品和服務(wù)多達381項。

　　今年疫情，中小企業(yè)難點又有不同，5月需集中解決恢復(fù)生產(chǎn)問題，6月以來企業(yè)申請房租、社保、稅收減免等需求迫切。據(jù)了解，企業(yè)多多少少都遇到了自主聲明難獲相關(guān)部門認可的問題，需要服務(wù)中心出面為企業(yè)進行身份認定說明。6月迄今，中心為中小企業(yè)出具說明已超過300個。

　　能力進階

　　中小企業(yè)表現(xiàn)出的各類復(fù)雜多元需求，不斷倒逼著中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)的能力進階。

　　比如，今年上半年，為助力企業(yè)對沖疫情影響，國家、上海及各區(qū)密集出臺了系列政策文件。但企業(yè)對政策不知曉、看不懂、享不到三大痛點依然存在。因此，企業(yè)服務(wù)云“惠企政策一窗通”作為企業(yè)一站式政策服務(wù)導(dǎo)引，不再滿足于簡單的政策歸集和分類梳理解讀，正利用大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)，為企業(yè)最關(guān)注的資金類、申報類、資格類政策貼上標簽。今后，但凡經(jīng)法人庫驗證的中小企業(yè)，只需簡單輸入或點選關(guān)鍵詞，系統(tǒng)便會根據(jù)企業(yè)底層數(shù)據(jù)進行智能檢測與導(dǎo)引，告知企業(yè)最適配的政策和“勝算”幾何，讓企業(yè)更能有的放矢。

　　政策紓困的同時，上海正積極布局新賽道，激發(fā)新活力，“創(chuàng)客中國”上海市中小企業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽暨上海市最具投資潛力50佳評選已在火熱進行中。早在2016年該賽事起步之初，服務(wù)中心便會同上海創(chuàng)業(yè)投資行業(yè)協(xié)會、上海國際股權(quán)投資基金協(xié)會等三家股權(quán)機構(gòu)共同承辦，其背后有400余家基金的支持，達觀數(shù)據(jù)、夢餉集團等大批明星企業(yè)正是從這一大賽中走出。本屆大賽，通過服務(wù)中心協(xié)調(diào)，華為、阿里、京東、百度、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)大廠整齊到場，共同賦能，如此同堂實屬罕見。

　　全力以赴

　　上海中小企業(yè)“娘家人”如此全力以赴，只因企業(yè)最大的信心，莫過于肉眼可見的各類機會與發(fā)展新空間。

　　機會在于，企業(yè)無論名氣大小，都有出彩時刻。專精特新“小巨人”企業(yè)芯龍光電，專注研發(fā)，其ZOOMNEO算法電子變焦景觀燈屬業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。這家企業(yè)經(jīng)過服務(wù)中心多年培育，在剛剛過去的7月，榮膺世界知識產(chǎn)權(quán)領(lǐng)域的最高獎項——WIPO全球獎，成為全球僅五家獲獎企業(yè)之一。

　　空間則在于，企業(yè)無論規(guī)模大小，都享有一視同仁的待遇。7月下旬，上海市經(jīng)信委會同市政府合作交流辦、臨港集團召開滬滇產(chǎn)業(yè)合作推進會，其中一項合作是臨港集團在昆明經(jīng)濟開發(fā)區(qū)開發(fā)280畝“園中園”——滬滇合作示范園區(qū)。當時，服務(wù)中心就在積極爭取，要讓以專精特新等為代表的中小企業(yè)也獲得發(fā)展空間。

　　“圍繞企業(yè)需求，自討苦吃打‘運動戰(zhàn)’，做好兜底服務(wù)與陪伴成長，把方向變成方法，把路標化為路徑，這是幫助中小企業(yè)走出逆境的關(guān)鍵所在。”市中小企業(yè)發(fā)展服務(wù)中心主任衛(wèi)丙戊說。

　　(記者 李曄)