為了不讓老年人、殘障人士在城市數字化轉型中掉隊，2021年，上海啟動“數字伙伴計劃”。該計劃執(zhí)行迄今，已設立覆蓋16個區(qū)的201個“數字伙伴計劃·微站點”，努力解決市民的數字應急需求、學習提升需求和品質生活需求。微站點主要設在銀行網點、運營商營業(yè)廳、各區(qū)圖書館或街鎮(zhèn)公共服務空間。

　　今年，“數字伙伴計劃”成為2023年上海生活數字化轉型重點建設場景之一，并在黃浦區(qū)外灘街道、普陀區(qū)曹楊新村街道、奉賢區(qū)金海街道試點推進“數字伙伴隨身陪”場景建設。日前，在2023上海城市數字化轉型體驗周啟動當日的數智上海2023峰會上，市經信委為上海“數字伙伴計劃”首批7家共建單位授牌。

　　今年以來，在曹楊新村街道，中國工商銀行網點的“遠程虛擬窗口”率先提供11個條線的政務服務，覆蓋175個事項，居民在家門口就可便捷高效辦理就醫(yī)記錄冊更換、敬老卡申領、長護險申請等老年群體需求較為集中的業(yè)務；公益助殘“熊爪咖啡”也有了新變化，“瑩瑩手環(huán)”“天佑之眼”等無障礙改造工具，幫助越來越多聾人與盲人更好地加入咖啡師職業(yè)；還有街頭傳統(tǒng)的電話亭，正被上海電信改造為“Hello老友亭”無人微站點，為市民提供3分鐘免費通話、手機充電服務，可滿足老年人“一鍵叫車”剛需，還能掛華山醫(yī)院的號。

　　上海智慧城市發(fā)展研究院院長盛雪鋒說，數字時代需要踐行“數字反哺”理念，倡導年輕人拿出更多志愿服務、業(yè)余時間，同時鼓勵更多社會資源、數字資源下沉，幫助在數字化浪潮前“不敢用、不會用、不愿用”的老年人和弱勢群體，并形成開展數字化服務的志愿服務知識體系和培訓體系。