展銷會購買產品質量不過關向哪里投訴？預付卡要求退卡遭拒怎么辦？4月1日下午，市市場監(jiān)管局局長王丹接聽12345政務服務熱線，1小時內共接聽7名市民電話,并回應網(wǎng)友互動提問，內容涉及預付式消費、虛假宣傳、知識產權、購物質量等問題。

部分商家在網(wǎng)絡平臺上進行優(yōu)惠活動宣傳，實際卻未實行優(yōu)惠政策，引發(fā)消費糾紛。市民王女士來電咨詢，其在抖音平臺購買一款498元的美容院紋眉套餐。消費時營業(yè)員卻在剃眉毛期間表示該套餐已結束，并推薦一款3000多元的套餐。最終王女士無奈只能在店里消費1580元才完成紋眉。王丹表示，根據(jù)規(guī)定消費者享有自主選擇權和公平交易權，經(jīng)營者不得利用虛假或使人誤解的價格手段誘騙消費者，該經(jīng)營者已涉嫌虛假宣傳和價格違法行為。

“我在展銷會上購買一件品牌羽絨服，發(fā)現(xiàn)內襯有兩個小洞還會跑毛，影響正常穿著。展銷會已經(jīng)結束要向哪里投訴？”市民趙女士打進熱線問。王丹稱，消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品合法權益受到損害時，可以向銷售者或服務者要求賠償。展銷會結束后舉辦方有義務提供商家相關信息，趙女士也可向展銷會舉辦者提出賠償要求。

市民應先生來電表示，目前市區(qū)停車難的問題較為突出，各停車場收費標準也不統(tǒng)一，咨詢市區(qū)停車場收費的標準是什么。王丹介紹，具有自然壟斷經(jīng)營和公益性特征的停車設施服務收費實行政府定價管理，如城市道路公共停車泊位、交通站停車場等。其他停車場收費實行市場調節(jié)價管理，由經(jīng)營者自主制定收費標準。所有的停車場經(jīng)營者都應使用稅務部門統(tǒng)一監(jiān)制的收費票據(jù)，嚴格落實明碼標價制度，在經(jīng)營場所顯著位置設置統(tǒng)一標價牌，接受社會監(jiān)督。

此外，市民林先生來電咨詢知識產權相關問題，朱女士投訴京都健身房退卡問題……對于市民反映的情況，王丹一一進行細致、專業(yè)的答復，并承諾將及時整理總結群眾反饋的問題和建議，第一時間做好對接處理。（記者 鮑南南）