近日，中國(guó)人民銀行正式揭曉“2023年度金融科技發(fā)展獎(jiǎng)”獲獎(jiǎng)名單，江南農(nóng)村商業(yè)銀行研發(fā)的“基于AI+的遠(yuǎn)程銀行實(shí)踐”項(xiàng)目榮獲三等獎(jiǎng)。這是江南農(nóng)村商業(yè)銀行首次獲得此殊榮，也是為數(shù)不多的獲獎(jiǎng)農(nóng)商行機(jī)構(gòu)之一。

　　金融科技發(fā)展獎(jiǎng)是我國(guó)金融業(yè)唯一的部級(jí)科技獎(jiǎng)項(xiàng)，由人民銀行于1992年設(shè)立，集中評(píng)選國(guó)內(nèi)優(yōu)秀科技創(chuàng)新成果。此次共有621個(gè)項(xiàng)目申報(bào)，257個(gè)項(xiàng)目獲得各類(lèi)獎(jiǎng)項(xiàng)，涵蓋數(shù)字化防控、科技賦能、信息技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用、安全風(fēng)險(xiǎn)防控等多方面內(nèi)容。

　　江南農(nóng)村商業(yè)銀行秉持“線(xiàn)上化、智能化、集中化”的服務(wù)理念，自2018年起推出了新一代全委托模式的遠(yuǎn)程銀行服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于先進(jìn)的視頻交互技術(shù)，極大提升了客戶(hù)體驗(yàn)和網(wǎng)點(diǎn)效能。通過(guò)前臺(tái)線(xiàn)上線(xiàn)下渠道融合、后臺(tái)運(yùn)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)集中化，為客戶(hù)提供了多渠道、多場(chǎng)景、全天候、一站式的遠(yuǎn)程金融服務(wù)。同時(shí)，江南農(nóng)村商業(yè)銀行在遠(yuǎn)程銀行平臺(tái)上融合了人工智能和虛擬數(shù)字人技術(shù)，運(yùn)用虛擬人像建模與動(dòng)畫(huà)合成技術(shù)，打造了江南01號(hào)數(shù)字員工，其面容和表情接近真人，能夠獨(dú)立、準(zhǔn)確地完成自助應(yīng)答、業(yè)務(wù)辦理、主動(dòng)服務(wù)、風(fēng)控合規(guī)等全流程服務(wù)，打破了傳統(tǒng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的限制。

　　未來(lái)，江南農(nóng)村商業(yè)銀行將繼續(xù)以國(guó)家科技戰(zhàn)略為指導(dǎo)要求，不斷探索深化AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等創(chuàng)新技術(shù)在金融領(lǐng)域的實(shí)踐應(yīng)用，堅(jiān)持科技賦能業(yè)務(wù)發(fā)展，致力于為客戶(hù)提供更加便捷、高效、智能、安全的金融服務(wù)，為推動(dòng)金融行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)一份自己的力量。