到家門口的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，無需再打開手機找醫(yī)保碼，遇到需要自費部分，也不用打開付款碼，只要拿出手機“碰一下”，就能一步到位。

如今，在西湖區(qū)所有的社區(qū)衛(wèi)生服務中心，居民使用帶有NFC功能的手機，不僅能實現(xiàn)“碰一下”快速結算，還能下載“安診兒”應用、調取化驗報告等，帶給居民更加方便的就診體驗。

這只是西湖區(qū)帶給居民的“驚喜”之一。近日，西湖區(qū)衛(wèi)健局舉辦“家醫(yī)有約 服務有感”主題宣傳暨智慧健康服務項目發(fā)布活動，展示了西湖區(qū)“家醫(yī)有約”綜合服務平臺上線一年多以來的創(chuàng)新成果，并發(fā)布了由西湖區(qū)率先推廣使用的六個智慧健康服務項目。

“除了‘碰一下’功能外，我們還推出了基層‘安診兒’數(shù)字人、‘肺腸’安康、智能體重管理、青少年脊柱健康和健康物聯(lián)服務網(wǎng)絡等智慧健康服務項目?！蔽骱^(qū)衛(wèi)健局黨委委員、副局長馬方勇表示，今年西湖區(qū)品質城區(qū)十大事件中，就提出要建成基層“安診兒”數(shù)字人等五大AI賦能健康服務平臺。

以基層“安診兒”數(shù)字人為例，西湖區(qū)實現(xiàn)了浙江省“安診兒”與各社區(qū)衛(wèi)生服務中心的本地診療服務數(shù)據(jù)貫通，讓居民在就醫(yī)全流程都有了智能“陪診員”。當不清楚就醫(yī)該掛什么科室時，你只需通過語音向“安診兒”描述癥狀，系統(tǒng)將自動推薦就診科室，就醫(yī)過程中還會實時推送支付、檢查等提醒，診療后還會自動推送檢查報告并提供AI解讀、用藥指導等服務。

對于市民日漸關注的體重問題，西湖區(qū)也實現(xiàn)了服務創(chuàng)新。“在前期工作中我們發(fā)現(xiàn)，許多有體重管理需求的年輕人，居住地和工作地不在同一個鎮(zhèn)街，為了最大限度保持體重管理的延續(xù)性，我們打造了區(qū)域一體化的智能體重管理服務模式。”馬方勇表示，“居民不僅可以在工作或生活的鎮(zhèn)街社區(qū)衛(wèi)生服務中心隨時享受體重管理服務，也可以在杭州市中醫(yī)院、杭州市西溪醫(yī)院等市醫(yī)聯(lián)體醫(yī)院得到相應的指導?！?/p>

依托“家醫(yī)有約”綜合服務平臺和“健康小西”小程序，“肺腸”安康服務新增了“慢性阻塞性肺病”“腸癌篩查”等閉環(huán)服務路徑；青少年脊柱健康結合全區(qū)中小學生年度健康體檢工作，建立青少年脊柱健康檔案，實現(xiàn)“篩查-科普-轉診-康復”全鏈路服務；圍繞人口老齡化居家醫(yī)養(yǎng)服務需求，建立社區(qū)衛(wèi)生服務中心、站點及居家三級健康物聯(lián)服務網(wǎng)絡。

自去年5月西湖區(qū)推出“家醫(yī)有約”綜合服務平臺以來，該平臺已成為全區(qū)家庭醫(yī)生們的重要幫手?！霸撈脚_增加了家庭醫(yī)生的微信服務功能，同時還集成了預約掛號、醫(yī)保轉診備案、上門服務申請、市級醫(yī)院云入院等服務?！蔽骱^(qū)衛(wèi)健局相關工作人員表示，目前全區(qū)已有21.3萬居民添加了家庭醫(yī)生微信，家庭醫(yī)生及團隊成員累計提供線上健康咨詢服務信息突破1000萬條，該平臺已在全市推廣使用。