聶自勤在義烏商貿(mào)城經(jīng)營了近20年萬圣節(jié)用品，已是頭部商戶，也曾被評為義烏最牛老板娘之一。本周，有媒體采訪她面對關(guān)稅戰(zhàn)影響，如何處理美國客戶的退單時，她的回應(yīng)在社交媒體上走紅。

　　義烏國際商貿(mào)城商戶 聶自勤：美國客戶年前訂的貨，是打算4月底就要出貨的，但是現(xiàn)在就是待定。待定，看看，然后怎么解決還不知道，我們就是跟他確定，他要，那我們就做，不要，我們就出給歐盟的其他客戶。

　　正是這番堅定果決的回應(yīng)，直到本周五，她的店里迎接著國內(nèi)外媒體的密集采訪。包括美國CNN的新聞記者都在好奇，這位店內(nèi)出口銷售總額近一半在美國的老板娘，將如何面對此番考驗。

　　義烏國際商貿(mào)城商戶 聶自勤：CNN記者問我，美國的生意對我有多少影響，然后我也告訴他了。我說您看到了，如果美國不要，那我就分給我們其他客戶，我這句話可能說得霸氣了一點，我認(rèn)為美國關(guān)稅增長影響可能暫時停不下來，那我們就先找出路，先改變自己。

　　往年此時正是最忙的時候，一年的訂單已經(jīng)基本敲定，要開始陸續(xù)安排生產(chǎn)和發(fā)貨。但是眼下的聶自勤，不僅要面對不少美國客戶提出取消既有訂單的現(xiàn)狀，還要暫停未生產(chǎn)的貨物，盡快商討后續(xù)措施。

　　義烏國際商貿(mào)城商戶 聶自勤：這些東西主打就是發(fā)往美國，因為美國人過，才有這個主打的萬圣節(jié)。我們也就是上半年的生意，美國客戶他們都會選好商品，開年陸續(xù)下單。按正常來說，可以接到五個月的訂單，所以說做一個過兩天的節(jié)日，能支撐我們半年，這就是我們的優(yōu)勢，但是我說焦慮沒有用，睡不著也沒有用，我得為我的員工，為我的企業(yè)想出路。

　　聶自勤以往很少在朋友圈發(fā)推銷產(chǎn)品的視頻，最近她連續(xù)發(fā)布好多條，“現(xiàn)貨處理”!這位有幾十年外貿(mào)經(jīng)驗的義烏女老板希望及時止損自救。

　　義烏國際商貿(mào)城商戶 聶自勤：就只能主動出擊，給我們的歐盟客友打電話、發(fā)信息，然后問問他們有沒有受美國關(guān)稅影響。他們說沒有受影響我很開心，我的貨有地方去了，最起碼能給我分銷一部分。

　　依賴好的產(chǎn)品品質(zhì)和有吸引力的價格，像這位已經(jīng)合作三年的土耳其客戶，會在選購新品的同時，幫聶自勤拓展外貿(mào)朋友圈，幫助她為受到關(guān)稅而停滯的貨物找尋銷路。除此之外，去年聶自勤開始試水中國傳統(tǒng)的節(jié)慶用品，在收到了市場的正面反饋后，在她看來，也能讓銷路更多元。

　　義烏國際商貿(mào)城商戶 聶自勤：現(xiàn)在就是先堆放，如果歐盟客戶要，我們再按照歐盟客戶包裝標(biāo)準(zhǔn)給他出。目前南美巴西，我們也在主動出擊，主動聯(lián)系意大利客戶。今年如果我們歐盟客戶貨量走得不太好，沒有關(guān)系，我們就拓展我們的中國市場，我們遇到困難不要等，遇到困難找出路，這是我們現(xiàn)在要做的。

　　“改變自己，先找出路”，這也是當(dāng)前眾多義烏老板所要面對的現(xiàn)實。事實上，在義烏商貿(mào)城的二十多萬名從業(yè)者中，65%以上是女性。妻子管店鋪，丈夫管工廠，這是最常見的“前店后廠”經(jīng)營模式。雖然關(guān)稅陰霾持續(xù)籠罩，商貿(mào)城里依然很熱鬧，努力找尋著突圍之路。

　　這是商貿(mào)城給商戶們每天早上開設(shè)的外語角，隨著商戶與阿拉伯國家和地區(qū)的經(jīng)貿(mào)合作越來越緊密，今年商貿(mào)城新開了阿拉伯語課。每天四十分鐘，連續(xù)一個月，吸引著崇尚實用主義的老板。仔細(xì)觀看，這當(dāng)中除了零星幾位男士外，大部分都是女老板。

　　義烏國際商貿(mào)城商戶 傅江燕：我們中東國家的客戶是比較多的，他們那邊國家的人一般都喜歡直接給你打電話或者是直接語音，我根本聽不懂，所以我想自己學(xué)習(xí)一下阿拉伯語，需要有一定基礎(chǔ)，這樣才可以跟他們更好地溝通。

　　八點多上語言課，九點多回到店鋪，傅江燕又忙拿起襪子，面對手機(jī)鏡頭開始“數(shù)數(shù)”。不到兩分鐘，畫面里的傅江燕就能說著一口流利的西班牙語，阿拉伯語，介紹自家售賣的襪子。這樣的視頻在社交平臺發(fā)布后很受歡迎。許多外國客戶嘖嘖稱奇的同時，也在后臺聯(lián)系傅江燕下了單。

　　義烏國際商貿(mào)城商戶 傅江燕：我是每天堅持在發(fā)，我又把它再轉(zhuǎn)換成36國語言，我覺得就是，只要我們跟國外客戶不斷去溝通，應(yīng)該還是會成交，哪怕是成交一個或兩個訂單，那也是為我們增加了一些客戶。

　　傅江燕今年43歲，和丈夫一起經(jīng)營的襪子店在網(wǎng)上做起跨境貿(mào)易。每年能賣出2000萬雙襪子。無論是通過AI制作短視頻，還是鉚足了勁去學(xué)小語種，像傅江燕一樣，充滿著干勁的老板娘在義烏商貿(mào)城還有很多，她們希望客戶能看到義烏女老板身上的韌勁兒。在價格和訂單面前，人人平等。女老板們也由此獲得了更多“闖一闖”的空間。

　　義烏國際商貿(mào)城商戶 傅江燕：內(nèi)外兼修，我已經(jīng)用AI把我們短視頻給推出去了，我們要不僅讓外商看到我們短視頻，是會生成阿拉伯語的，但是實際上我們也是會說的，就是隨時都會準(zhǔn)備出圈吧。所以說當(dāng)我們機(jī)會來的時候，大家能夠把這個機(jī)會給接住。

　　義烏國際商貿(mào)城商戶 聶自勤：我們義烏女老板就是遇到什么樣的挫折，我們都沒有退縮。我們都是第一時間就是怎么想對策，怎么去解決這個事情。再苦再難，我們都沒有說這個事情我撂挑子不干了。沒有，得使勁干，有規(guī)劃地干、有方向地干，一年要比一年干得好，才能去干。

　　美國發(fā)起的喪失理智的關(guān)稅戰(zhàn)，這一仗，我們當(dāng)然要打，但在這場戰(zhàn)役當(dāng)中，日子過得艱難，付出代價的很多人，我們當(dāng)然要幫，對他們幫助得越有效，我們不輸這場戰(zhàn)爭的底氣就越足。除了嘴上的支持，我們需要更多的機(jī)制創(chuàng)新，能真的幫到他們，因為幫他們就是幫我們自己，也才能讓這場韌性的博弈當(dāng)中，我們走到最后。