8月31日，為期兩個(gè)月的2025年暑運(yùn)正式落下帷幕。面對(duì)航班客流高峰運(yùn)行疊加高溫、臺(tái)風(fēng)、強(qiáng)對(duì)流天氣等多重考驗(yàn)，東部機(jī)場(chǎng)集團(tuán)提前部署、精心謀劃，積極拓展國內(nèi)外航線網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化服務(wù)舉措、加大運(yùn)力投放，多措并舉確保航班運(yùn)行平穩(wěn)、旅客出行順暢，圓滿交出暑運(yùn)保障精彩答卷。
熱力全開 客流創(chuàng)歷史新高
今年暑運(yùn)，集團(tuán)旅客吞吐量首次突破1000萬人次，達(dá)1002.7萬人次，創(chuàng)歷史新高，同比增長5%，增速超行業(yè)平均水平。集團(tuán)各機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量全面增長，多項(xiàng)數(shù)據(jù)刷新歷史紀(jì)錄，充分展現(xiàn)強(qiáng)勁發(fā)展勢(shì)頭。
“親子游”“研學(xué)團(tuán)”與“避暑游”三大主力客群需求旺盛，成為今年暑運(yùn)主流出行模式。集團(tuán)緊盯市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，積極協(xié)調(diào)航空公司新開、加密、恢復(fù)航線。國內(nèi)出行方面，西南、西北、華南等傳統(tǒng)熱門方向客流高度集中，南京機(jī)場(chǎng)航班執(zhí)行率和客座率持續(xù)提升，至重慶、昆明、廈門、汕頭等多條航線航班“一票難求”；集團(tuán)各機(jī)場(chǎng)至貴陽、大連、烏魯木齊、長沙等旅游航線同樣保持高客座率。國際及港澳臺(tái)航線市場(chǎng)中，南京至巴黎、首爾、濟(jì)州、新加坡，常州至萬象、芽莊，徐州至香港等航線旅客出行熱情較高。徐州、常州、揚(yáng)泰和淮安機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量同比增速均達(dá)兩位數(shù)，其中常州旅客量首次超過100萬人次，達(dá)105.3萬人次。
量質(zhì)齊升 貨運(yùn)跑出“加速度”
在客流量創(chuàng)新高的同時(shí)，集團(tuán)航空貨運(yùn)同樣呈現(xiàn)量質(zhì)齊升的良好態(tài)勢(shì)，七家機(jī)場(chǎng)貨郵吞吐量均實(shí)現(xiàn)增長。
南京機(jī)場(chǎng)重啟歐洲冰鮮三文魚“空中通道”，讓消費(fèi)者品嘗到跨越萬里的挪威三文魚“第一口鮮”；徐州機(jī)場(chǎng)通過貨運(yùn)系統(tǒng)全面升級(jí)、作業(yè)崗位系統(tǒng)化改造，實(shí)現(xiàn)全流程協(xié)同優(yōu)化，顯著提升操作效率；常州機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)變空空中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)模式，新增經(jīng)本場(chǎng)中轉(zhuǎn)東北的空空中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)；淮安機(jī)場(chǎng)為大阪全貨機(jī)航班配套新建跨境電商前置倉，推動(dòng)全國跨境商品在本地集聚。針對(duì)鮮花、蝦苗、梭子蟹等時(shí)令鮮活產(chǎn)品，連云港機(jī)場(chǎng)推出六個(gè)“優(yōu)先”、兩個(gè)“全程”服務(wù)，較行業(yè)時(shí)效提升30%；揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)打造“步步鮮行”服務(wù)品牌，在航班落地后40分鐘內(nèi)完成鮮活貨物提貨。鹽城機(jī)場(chǎng)為鵝苗貨物開通“貨運(yùn)綠色通道”，在收運(yùn)檢查、裝卸操作、溫度控制等各環(huán)節(jié)精益求精，有效保障了高溫環(huán)境下鵝苗的高存活率。
服務(wù)升級(jí) “航空+”融合賦能
暑運(yùn)期間，集團(tuán)各機(jī)場(chǎng)借“蘇超”賽事的火熱氛圍，積極打造體育文化主題候機(jī)新體驗(yàn)。
南京、常州機(jī)場(chǎng)開設(shè)足球主題互動(dòng)區(qū)，淮安、鹽城機(jī)場(chǎng)精心布置“蘇超”主題陳設(shè)，讓旅客沉浸體驗(yàn)足球樂趣，營造濃厚賽事氛圍。深度融合航空與地方文旅特色，推出系列文化體驗(yàn)活動(dòng)。常州機(jī)場(chǎng)文創(chuàng)展銷讓旅客把“常州故事”帶回家；淮安機(jī)場(chǎng)設(shè)置“青春不散場(chǎng)”藝術(shù)美陳和方言互動(dòng)墻，展現(xiàn)獨(dú)特地方文化魅力。在提升旅客出行體驗(yàn)的同時(shí)，集團(tuán)各機(jī)場(chǎng)始終聚焦旅客關(guān)切，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)品質(zhì)。在智慧出行方面，南京機(jī)場(chǎng)創(chuàng)新推出自助行李托運(yùn)指引服務(wù)、聯(lián)合國泰航空啟用電子登機(jī)牌移動(dòng)辦理服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化值機(jī)流程；連云港機(jī)場(chǎng)推廣“FACE”通關(guān)模式，應(yīng)用人臉識(shí)別登機(jī)技術(shù)提升通行效率。個(gè)性化服務(wù)也同步升級(jí)，徐州機(jī)場(chǎng)新建6個(gè)超級(jí)充電樁、淮安機(jī)場(chǎng)貼心設(shè)立“涼涼特快”服務(wù)驛站、揚(yáng)泰機(jī)場(chǎng)為12周歲以下兒童提供與家人連座服務(wù)等，一系列舉措進(jìn)一步滿足了旅客多元化需求，讓出行更加安全順暢、便捷高效、貼心愉悅。
新華日?qǐng)?bào)·交匯點(diǎn)記者 田墨池 通訊員 吳新蕊 沈治飏 周含遠(yuǎn)
