企業(yè)綜合服務(wù)中心的集成服務(wù)和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用正在龍港充分顯現(xiàn)?！拔覀冐涇囃ㄐ械谋銟蛱耍热菀坠尾?，又增加時間成本，希望幫助解決運(yùn)輸難題。”日前，龍港市企業(yè)綜合服務(wù)中心在例行入企走訪時，接到龍港新城產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)訴求。以“大部制、扁平化”的體制優(yōu)勢為依托，龍港隨即推出“組團(tuán)化+定制化”兜底服務(wù)，一口受理、一站集成、一體化解，不僅解決了企業(yè)運(yùn)輸難題，還啟動了23條道路提升改造，實現(xiàn)從“解決一個問題”向“解決一類問題”升級。

在龍港新城產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，溫州泰山印業(yè)有限公司、浙江鑫祥印業(yè)有限公司、浙江協(xié)利科技有限公司三家企業(yè)位于228國道東側(cè)、香林大道西側(cè)，其貨物運(yùn)輸此前主要通過北側(cè)的岑東路實現(xiàn)。因原貨物運(yùn)輸路線道路施工，企業(yè)只能從臨時便橋通行，便橋橋面寬度僅3.81米，導(dǎo)致貨車刮擦率明顯提高，貨物送達(dá)率下降，影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營。

因道路施工優(yōu)化涉及多個部門，龍港市企服中心將上述訴求第一時間流轉(zhuǎn)至兜底中心辦理。兜底中心是龍港市政務(wù)中心推進(jìn)政務(wù)服務(wù)增值化改革設(shè)立的功能窗口，既承接企服中心“辦不成的事”，又承接龍港市政務(wù)客廳各種非標(biāo)準(zhǔn)化事項的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌，牽頭受理涉及企業(yè)綜合服務(wù)中心多專區(qū)、多部門的難辦事項。

兜底中心接到訴求后，依托涉企問題高效閉環(huán)解決機(jī)制，龍港分管領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)天就召集相關(guān)部門分析研判協(xié)商，明確由龍港市資規(guī)局與龍港市新城建設(shè)集團(tuán)協(xié)同辦理，聯(lián)合市新城開發(fā)建設(shè)中心、市公安局交警大隊等部門組建服務(wù)小組，實現(xiàn)快速聯(lián)動。

服務(wù)小組經(jīng)過實地調(diào)研、優(yōu)化出行方案、多次召開協(xié)調(diào)會，僅用30天，就完成了政策處理和報批施工，在香林大道開口修建了一條寬9米的臨時便道，暢通企業(yè)貨物運(yùn)輸通道。

解決三家企業(yè)問題后，龍港市企服中心還對新城產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的道路交通網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全方位調(diào)查，形成道路優(yōu)化方案，啟動了23條道路提升改造，實現(xiàn)從“解決一個問題”向“解決一類問題”升級，普惠式回應(yīng)解決企業(yè)同類訴求。

此外，為推動部門單位在處理涉企問題時能多想一招、多走一步，龍港市企服中心還建立完善晾曬評價體系，在“幫企云·企業(yè)之家”平臺實時展示問題辦理進(jìn)度，定期晾曬結(jié)果，并將涉企問題化解實效納入部門年度考核和干部執(zhí)行力評價，實現(xiàn)人事貫通。（記者 陳圓圓 通訊員 張妮）