近日，如皋市退役軍人事務局收到退伍老兵丁同富送來的一面錦旗，特意感謝優(yōu)撫科工作人員情系革命傷殘軍人、急群眾之所急的熱心服務。

丁同富是如皋市一名殘疾軍人，1983年在部隊服役期間因為訓練受傷被評為因公六級傷殘。今年1月份，丁同富不慎將《殘疾軍人證》遺失，由于生活需要，其經常要乘火車往返南京和如皋兩地，持《殘疾軍人證》購票可以享受優(yōu)惠，萬分焦急的他向退役軍人事務局優(yōu)撫科求助。

接到丁同富的求助電話后，優(yōu)撫科科長沙聲杰詳細告知其補辦證件的程序和要求，并第一時間協助其聯系報社刊登遺失聲明。1月23日，《如皋日報》刊登了丁同富證件遺失的聲明后，優(yōu)撫科立即為其辦理了補辦證件的申請材料。考慮到春節(jié)將至，老兵出行需求增多，為了能讓丁同富及時拿到新證，過上一個舒心安心的新春佳節(jié)，優(yōu)撫科副科長劉晨主動與上級退役軍人事務部門溝通協調，并專程赴省退役軍人事務廳進行現場辦理，最終在2月5日（臘月二十六）春節(jié)前將補辦好的新證交到了丁同富手中。

如皋市退役軍人事務局牢固樹立為民服務宗旨，用心打造線上線下、部門聯動、市鎮(zhèn)一體的暖心服務平臺，對群眾申報材料進行精簡、優(yōu)化、合并，并將辦事程序、所需材料、辦結時限等相關事項一次性告知辦事群眾，通過后臺受理、集成服務、專人代辦等方式，最大限度降低群眾時間成本，提高服務質效。