5月14日上午，以“溯源治理強監(jiān)管 金融消費更安心”為主題的宿州市金融消費投訴溯源治理啟動儀式，在宿州金融監(jiān)管分局舉行。此次活動通過源頭治理和跨部門協(xié)作，推動金融領(lǐng)域消費投訴溯源治理工作，提升金融服務(wù)質(zhì)量，切實維護金融消費者合法權(quán)益。

啟動儀式上，宿州金融監(jiān)管分局通報了2024年以來金融消費者權(quán)益保護工作情況。過去一年，我市集合多方力量，不斷提升金融消保工作質(zhì)效。在協(xié)調(diào)機制方面，成功建立金融消費者權(quán)益保護工作協(xié)調(diào)機制，加強金融消保信息共享與工作聯(lián)動；在糾紛調(diào)解渠道拓展上，實現(xiàn)專業(yè)調(diào)解組織縣域全覆蓋，截至2025年3月末，縣域工作站已開展30筆糾紛調(diào)解，涉及金額83.38萬元；宣傳教育工作也取得顯著成效，市縣聯(lián)動、協(xié)同有關(guān)政府部門開展多場宣傳活動，全年開展超千場，累計觸及金融消費者超25萬人次。此外，在溯源治理、強化監(jiān)管以及與政府部門合作等方面均成果斐然。

“專項工作溯源治理既是金融消費環(huán)境治理的一場‘攻堅戰(zhàn)’，更是一場‘民心守護戰(zhàn)’。希望以啟動儀式為起點，以實實在在的治理成效，讓群眾真正感受到投訴有人管、問題真解決、服務(wù)有溫度，切實維護金融秩序和社會穩(wěn)定。”宿州金融監(jiān)管分局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。