又是一年春節(jié)，對家的思念在此刻都化作了歸心似箭的動力?！邦櫪蠋煟Ｄ履昕鞓?！”手機上一條新年祝福的消息彈出，讓正在為旅客提供咨詢引導服務(wù)的杭州市鐵路志愿服務(wù)隊隊長顧雅娟會心一笑。她知道，這是老朋友管東寧發(fā)來的春節(jié)祝福信息，也意味著他安全到家了。這條看似簡單的短信，不僅僅是新年祝福的傳遞，更是視障小伙管東寧與志愿者顧雅娟之間八年不變的約定。

顧雅娟和管東寧相識是在2017年春節(jié)前夕，來杭務(wù)工的小管準備從杭州乘坐高鐵回河南老家過年?！耙驗橐暳φ系K的原因，我很少回家，基本只有春節(jié)才會回去。”他說，可是一想到火車站蜂擁而至的人流，這段“看不見”的春節(jié)返鄉(xiāng)路，讓小管心中難免有些忐忑。一次偶然的機會，他聽說杭州志愿者協(xié)會有幫助視障人士的志愿者，經(jīng)人引薦，聯(lián)系上了志愿者顧雅娟?！皠e怕！我來做你的‘眼’?！鳖櫻啪曛佬」艿那闆r后，細心記錄下管東寧的乘車日期，并主動提前聯(lián)系提供幫助。

從聯(lián)絡(luò)愛心出租車將小管從住地送到火車站，到下車后辦理進站手續(xù)，小管搭著顧雅娟的肩膀一路走進候車大廳，踏上返鄉(xiāng)的列車……洶涌的人潮中，兩人的步伐緩慢而堅定，“只要有像顧老師一樣的志愿者在，我就覺得很安心?！毙」苷f。周到的志愿服務(wù)讓這段愛心接力溫暖了“回家路”，而這一晃，就是8年。

今年春節(jié)前，小管主動聯(lián)系顧雅娟，他本想著早早到火車站請顧老師一起吃個中飯，“以前每次匆匆忙忙，都沒好好感謝顧老師。另外，還想和顧老師分享個好消息，今年我當爸爸了！”小管開心地說道?？吹叫」苁謾C里女兒的小視頻，顧雅娟格外激動。

“今年是我參加志愿服務(wù)的第18個年頭了，每年春運我都會在杭州各鐵路站點，帶領(lǐng)志愿者為返鄉(xiāng)人員提供溫暖服務(wù)，做志愿服務(wù)能讓我感到快樂?！鳖櫻啪旰托」芊窒碇约旱闹驹笗r光?！拔乙蚕氤蔀橹驹刚撸?jié)假日可以給志愿者和市民免費按摩。”有著盲人推拿手藝的小管在顧雅娟的感染下，也想要投入志愿活動中。

最終這頓中飯還是沒有約成，正值春運高峰，顧雅娟作為鐵路志愿服務(wù)隊隊長，安頓好小管后，草草扒了幾口盒飯，就又馬不停蹄去忙了。

“請問快速通道進站口在哪？”“這里右轉(zhuǎn)直行就到了。”“我家老人行動不便，請問有輪椅可以借用一下嗎？”“有的，請登記一下，我們幫你?！鳖櫻啪旰汀靶√鸪取敝驹刚咭黄鸫┧笤谌巳褐?，盡己所能讓旅客的回鄉(xiāng)路更簡單、更溫暖。

春運大考，青春作答。據(jù)了解，春運期間團市委積極響應(yīng)2025年春運志愿服務(wù)“暖冬行動”相關(guān)部署，精準設(shè)置志愿服務(wù)崗位，杭州全市春運志愿服務(wù)“暖冬行動”共覆蓋火車站、機場、地鐵、長運汽車站等48個站點（單位），開展咨詢引導、購票協(xié)助、老弱幫扶、秩序維護等服務(wù)，截至目前，累計上崗志愿者超3.06萬人次，服務(wù)旅客近百萬。