從就醫(yī)買藥，到乘公交、逛景區(qū)、住酒店，再到領(lǐng)取養(yǎng)老金、惠農(nóng)補貼以及即將發(fā)放的3周歲以下嬰幼兒補貼……一張社?？?，正以可感可及的方式，深入江淮城鄉(xiāng)的每一個角落，成為百姓“一卡在手、萬事好辦”的“好幫手”。
社?？ㄊ菄衣鋵嵜裆?wù)的重要載體，也是銀行業(yè)金融機構(gòu)踐行社會責(zé)任的重要窗口。多年來，作為安徽省社?？òl(fā)行大戶，安徽農(nóng)信堅持深耕本土、下沉服務(wù)，依托點多面廣、人親地熟的獨特優(yōu)勢，在深化政銀合作、優(yōu)化支付環(huán)境、創(chuàng)新應(yīng)用場景等方面持續(xù)發(fā)力，讓黨和國家的政策暖意灑遍江淮大地，將社?？ù蛟斐烧嬲菝癖忝竦摹靶腋？ā?。
數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月末，全省農(nóng)商銀行累計發(fā)行社?？?776.10萬張，占全省發(fā)卡總量的61.53%，農(nóng)村地區(qū)發(fā)卡量占比高達(dá)82.03%；其中，發(fā)行三代社?？?786.72萬張，占全省三代社?？òl(fā)卡量的64.06%。
全面提速
換卡補卡“立等可取”
“以前補辦過一張社?？ǎ娇h里的社保局窗口，來回一趟得花上大半天時間，還要等三個月才能拿到手，耗時又耗力，現(xiàn)在附近的農(nóng)商銀行網(wǎng)點就能補辦，10分鐘辦好，當(dāng)場拿到卡，真的方便多了?！?月2日上午，在懷遠(yuǎn)農(nóng)商銀行龍亢農(nóng)場營業(yè)網(wǎng)點，75歲的尚殿榮拿到嶄新的社保卡后高興地說。
社保卡是老百姓享有社會保障和公共就業(yè)服務(wù)權(quán)益的憑證，同時也可作為銀行卡使用。老百姓看病吃藥、消費出行都離不開它。一旦卡片丟失、損壞，可能影響醫(yī)保、金融功能的正常使用。
近年來，省農(nóng)信社在全省范圍內(nèi)推廣換卡補卡“即時辦理”服務(wù)，指導(dǎo)82家農(nóng)商銀行布設(shè)即時制卡網(wǎng)點近2200家，設(shè)置社保業(yè)務(wù)專柜，解決補卡換卡周期長、手續(xù)繁的難題?？蛻糁灰獢y帶身份證，到附近即時制卡農(nóng)商銀行網(wǎng)點，10分鐘就能拿到新卡，社保卡補換卡實現(xiàn)了“立等可取”。
“孩子正在住院，行動不方便，辦低保要用社?？ǎ墒巧绫？▉G了，急得我趕忙從外地回來?！?月17日，陳飛急匆匆地趕到固鎮(zhèn)農(nóng)商銀行興農(nóng)分理處求助。得知事情緊急，銀行工作人員攜帶移動設(shè)備，驅(qū)車前往客戶所在醫(yī)院，現(xiàn)場幫客戶補辦了社?？ǎ鉀Q了陳飛的燃眉之急。
針對特殊群體的需求，全省農(nóng)商銀行建立了上門服務(wù)機制，客戶需求在哪，就將“移動柜臺”搬到哪，真正將“金融+政務(wù)”服務(wù)送到群眾身邊。
這樣的暖心場景延伸到偏遠(yuǎn)村組、敬老院、學(xué)校、工廠等場所。一方面，農(nóng)商銀行開辟適老服務(wù)綠色通道，對高齡、重病、傷殘等行動不便的人群，提供一對一上門服務(wù)，真正意義上打通服務(wù)“最后一步路”；另一方面，組織金融服務(wù)小分隊掃街串巷、進村入戶，上門辦理社保卡等業(yè)務(wù)，實現(xiàn)金融服務(wù)“零距離”。
“我腿腳不方便，一直沒有換卡，銀行上門服務(wù)，解決了我的難題?！苯?，葉集區(qū)銀和老年公寓內(nèi)的老人桑澤富面對采訪時說?，F(xiàn)場辦卡機具一字排開，葉集農(nóng)商銀行工作人員接過老人的身份證仔細(xì)核對，引導(dǎo)老人完成人臉采集，經(jīng)過身份核驗、卡片制作、功能激活等環(huán)節(jié)后，一張張新的三代社?？ó?dāng)場交到老人手中。
值得一提的是，全省農(nóng)商銀行還積極幫客戶申領(lǐng)電子社?？ǎ_通之后，看病買藥掏出手機刷一刷即可。截至2024年底，全省農(nóng)商銀行電子社?？òl(fā)卡量近500萬張，醫(yī)保電子憑證申領(lǐng)數(shù)超50萬戶。
“以營業(yè)網(wǎng)點為核心，配合開展‘流動銀行’集中辦、上門辦，我們構(gòu)筑了一個覆蓋城鄉(xiāng)的即時制卡網(wǎng)絡(luò)，從城市、鄉(xiāng)鎮(zhèn)一直延伸到金融服務(wù)末梢的偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，都能享受到社?？磿r辦帶來的便利?！笔∞r(nóng)信社黨委書記、理事長葉紅云說。
政銀牽手
社保業(yè)務(wù)“一卡通辦”
在潛山市黃泥鎮(zhèn)，63歲的孔結(jié)來發(fā)現(xiàn)辦理社保業(yè)務(wù)變得很方便。8月1日下午，他在家附近的潛山農(nóng)商銀行黃泥支行，僅用一分鐘就通過“社銀一體化”智能機具完成了社保查詢?！耙郧耙?0多公里專門到社保局，現(xiàn)在帶著社?？ㄙI菜順路就能辦?！笨捉Y(jié)來的喜悅之情溢于言表。
同樣感受到便利的還有38公里外水吼鎮(zhèn)的王金娥。這位61歲的老人因為忘記進行養(yǎng)老資格認(rèn)證，養(yǎng)老金被暫停發(fā)放。在潛山農(nóng)商銀行水吼支行工作人員的幫助下，她通過智能柜員機順利完成了認(rèn)證。幾天后養(yǎng)老金打到社?？?，這位老人特意來到銀行道謝：“我們老年人不會用智能手機，多虧了你們幫忙!”
這些溫馨的場面，正是安徽農(nóng)信系統(tǒng)推行“社銀一體化”服務(wù)模式帶來的實實在在的變化。近年來，針對農(nóng)村地區(qū)社保服務(wù)“最后一公里”的難題，安徽農(nóng)信強化與人社部門的合作，積極推進“社銀一體化”服務(wù)建設(shè)，讓群眾在家門口就能辦理各類社保業(yè)務(wù)。
這項創(chuàng)新服務(wù)的關(guān)鍵在于充分發(fā)揮農(nóng)商銀行網(wǎng)點覆蓋面廣的優(yōu)勢。截至2025年6月末，全省農(nóng)商銀行系統(tǒng)已在2600多個營業(yè)網(wǎng)點開通社保“就近辦”人工服務(wù)窗口，基本實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。同時，各網(wǎng)點還配備了智能服務(wù)終端設(shè)備，可提供社保自助服務(wù)和社保醫(yī)保繳費服務(wù)，構(gòu)建起“人工+智能”的雙軌服務(wù)體系。
在服務(wù)內(nèi)容上，系統(tǒng)整合了八大類58項高頻社保服務(wù)事項，涵蓋了群眾日常所需的大部分社保業(yè)務(wù)。其中包括企業(yè)職工養(yǎng)老保險服務(wù)19項、機關(guān)事業(yè)單位社保服務(wù)9項、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險服務(wù)9項、失業(yè)保險服務(wù)7項、工傷保險服務(wù)8項，以及社保卡服務(wù)等6項。同時，安徽農(nóng)信手機銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道也支持持卡人查詢參保信息、繳納保費、領(lǐng)取待遇。
“通過把銀行柜臺變?yōu)椤绫４翱凇?、銀行工作人員變身人社服務(wù)經(jīng)辦人員，實現(xiàn)社保業(yè)務(wù)‘就近辦’‘家門口辦’，可以讓基層群眾享受到更多的便利?！睗撋睫r(nóng)商銀行行長黃嘯林說。
這種“政務(wù)+金融”服務(wù)的推廣，也大大減輕了基層工作負(fù)擔(dān)。“人社領(lǐng)域服務(wù)范圍廣、事項多、頻次高，農(nóng)村基層人手緊缺，還有服務(wù)場地有限這些問題一直存在?！卑矐c市大觀區(qū)十里鋪鄉(xiāng)五里村村委會工作人員江時明說，如今有了農(nóng)商銀行幫忙，人社服務(wù)向銀行網(wǎng)點延伸，他們的工作“輕松了許多”。
江時明介紹，村里老人平時就近到農(nóng)商銀行網(wǎng)點取錢，順便就完成了養(yǎng)老資格認(rèn)證。粗略估算，全村每年有400多名老人享受這項服務(wù)。
“目前，全省農(nóng)商銀行已實現(xiàn)社保‘就近辦’服務(wù)網(wǎng)點柜面、智能自助設(shè)備辦理雙覆蓋，打造構(gòu)建了城區(qū)步行15分鐘、鄉(xiāng)村輻射5公里社保便民服務(wù)圈，為廣大群眾提供了高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的‘一站式’服務(wù)新體驗，下一步我們將借助‘金農(nóng)信e家’金融服務(wù)室，進一步將社?！徒k’服務(wù)向鄉(xiāng)村延伸。”省農(nóng)信社運行管理部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
服務(wù)下沉
惠農(nóng)資金“直達(dá)群眾”
社?？ㄒ活^連著惠民政策，一頭連著千家萬戶，是架在黨委、政府和群眾之間的“暖心橋”。而全省各類惠農(nóng)惠民財政補貼資金得以安全高效“直達(dá)群眾”，社保卡功不可沒。
“養(yǎng)老金、糧補、低保補貼過去都是分開放在存折和銀行卡里，要到多家銀行辦，拿錯了就得跑冤枉路，現(xiàn)在都打到了一張社?？ɡ?，有手機短信通知，還有對賬折，每筆錢是啥，發(fā)多少，看得清楚明白?！背埠袨鸁?zhèn)居民蔣玉華如是說。
而在樅陽縣境內(nèi)一江心洲——鳳儀洲，73歲的唐義貴每個月都要抽點時間，慢悠悠步行10多分鐘到樅陽農(nóng)商銀行鳳儀支行，取出養(yǎng)老金、糧補補貼家用。“整個鳳儀洲就這一家銀行，如果沒有這個網(wǎng)點，想從社?？ㄖ腥↑c零花錢，要乘船到江心洲對岸，少說也要半天時間，那還真是個大麻煩。”唐義貴說。
農(nóng)村是金融服務(wù)的“洼地”，卻是農(nóng)商銀行的“根據(jù)地”。多年來，省農(nóng)信社積極響應(yīng)惠農(nóng)補貼“一卡通”號召，投入大量人力、物力推動各類補貼資金一卡發(fā)放，讓農(nóng)民領(lǐng)補貼更省心、更放心。
“全省農(nóng)商銀行社?？蛻舭顺梢陨显谵r(nóng)村地區(qū)，近3000個網(wǎng)點也大多在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，省農(nóng)信社電子銀行部有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“因此，代發(fā)各類資金、服務(wù)基層群眾，是農(nóng)信機構(gòu)不可推卸的責(zé)任和義務(wù)?！?/p>
數(shù)據(jù)顯示，僅今年上半年，全省農(nóng)商銀行代發(fā)各類財政惠農(nóng)惠民資金205.78億元，占全省代發(fā)金額的89.05%；其中，通過社保卡資金代發(fā)194.66億元，占全省社保卡代發(fā)金額的90.68%。
安徽農(nóng)信還在農(nóng)村地區(qū)廣布“村部銀行”——金農(nóng)信e家，提供賬戶查詢、小額取款、轉(zhuǎn)賬匯款等多項服務(wù)，讓廣大農(nóng)民特別是老年人足不出村就近取錢。目前，全系統(tǒng)7000多個“金農(nóng)信e家”覆蓋全省近60%的行政村，與4000多臺ATM自動取款機、5000多部助農(nóng)取款設(shè)備一起，織就了星羅棋布的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
“快，幫我轉(zhuǎn)賬，急用!”7月16日，62歲的徐大爺再次來到鳳臺農(nóng)商銀行新街支行，執(zhí)意要向某中介公司轉(zhuǎn)賬2.6萬元，用于支付“出國打工介紹費”。經(jīng)辦柜員果斷中止業(yè)務(wù)辦理并報警，經(jīng)耐心勸導(dǎo)，成功阻止了這起針對老年人的電信詐騙。
據(jù)統(tǒng)計，到今年6月末，全省農(nóng)商銀行60歲及以上的社保卡持卡客戶共有1289萬戶，約占安徽省60歲以上常住人口的95%，是防范電信詐騙的重點群體。省農(nóng)信社主導(dǎo)建立了“機制+科技+人力”的風(fēng)險防控體系，給老百姓的社?？ㄑb上“反詐芯片”。2025年上半年，對1.7萬個賬戶采取保護性止付措施，保護資金5426萬元，配合公安資金返還120戶，返還金額88萬元。
體驗升級
多個領(lǐng)域“一卡通用”
持有安徽農(nóng)信社保卡，能享受啥服務(wù)?
在六安市金安區(qū)毛坦廠鎮(zhèn)，一家老年食堂支持社?？ㄋ⒖ň筒?，通過綁定智能終端，村民不用帶實體社保卡，直接刷臉支付，60周歲以上老年人還享受政府就餐補助?！拔宀艘粶换?0元錢，真的很便宜，我每天都來吃?！?月30日上午10時許，73歲的宋秀蘭早早地來到食堂坐等開飯。
老年食堂隔壁的八角塘村便民服務(wù)中心，設(shè)立了社?？ü怀渲迭c，提供便捷充值渠道，方便居民刷卡乘坐公交；距離這家老年食堂十多分鐘車程的東石筍景區(qū)，游客持社保卡可完成購票、驗票、入園游覽，景區(qū)票務(wù)系統(tǒng)和閘機中加載了社?？ㄙ徠焙万炂惫δ埽绘?zhèn)上三家酒店布放社?？ㄉ矸葑R別設(shè)備，持社保卡可辦理酒店入?。绘?zhèn)上大藥房使用社?？ㄙ徦幭硎軡M減優(yōu)惠；在八角塘村、東石筍村還有惠農(nóng)金融服務(wù)室，在家門口可以取錢轉(zhuǎn)賬……
“毛坦廠鎮(zhèn)是居民服務(wù)‘一卡通’應(yīng)用示范鎮(zhèn)，在這里社保卡可以當(dāng)作身份憑證和業(yè)務(wù)辦理的載體，不少生活場景用社?？ā豢ㄍㄓ谩??！绷厕r(nóng)商銀行副行長孫家俊介紹。
多年來，安徽農(nóng)信不斷加大投入，持續(xù)豐富、深化社?？ㄔ诟嗝裆?wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，通過社?？ù?lián)起百姓生活的方方面面，讓農(nóng)信服務(wù)通往更遠(yuǎn)的邊界、更廣的場景、更深的民心。
生活繳費一卡可辦——全省1200多家醫(yī)療機構(gòu)支持群眾持卡掛號、就診、結(jié)算、取藥全流程應(yīng)用，1.7萬家醫(yī)保定點藥店支持醫(yī)保刷卡就醫(yī)購藥。全省70多所學(xué)?？沙稚鐣Ｕ峡ㄔ陂T禁、食堂、超市、水控等場景一卡通用。同時，水費、電費、燃?xì)赓M、學(xué)雜費、黨團工會費、交通罰款等結(jié)算渠道陸續(xù)開通，各類繳費一卡通辦。
衣食住行消費無憂——全省已有700多家助老餐廳支持刷卡優(yōu)惠就餐，3萬家賓館酒店支持入住和消費，2806條公交線路、7條軌道線路支持刷卡乘車，并與全國300多個城市互聯(lián)互通。此外，全省160多個A級旅游景區(qū)、300多個文化場館支持社保卡在線預(yù)約、持卡游覽、進場參觀和借閱圖書。
信用等級精準(zhǔn)識別——將電子社?？ㄗ鳛椤包h建引領(lǐng)信用村”的農(nóng)戶信用碼，掃電子社?？勺R別農(nóng)戶的信用等級；在農(nóng)村推行信用積分制，信用戶可通過展示本人電子社保卡二維碼在積分超市兌換商品。
用卡優(yōu)惠即刷即享——常態(tài)化開展12306購票、購藥滿減優(yōu)惠和工資代發(fā)抽獎活動，僅今年上半年，三項活動累計參與人數(shù)26萬人次，優(yōu)惠金額超270萬元。各地農(nóng)商銀行與地方優(yōu)質(zhì)商家深度合作，持續(xù)推出“一元購早餐”“綠籃子滿減”“掃碼充電一分錢”等品牌民生活動，為群眾送去實實在在的實惠。此外，農(nóng)村信用戶在交通、文旅、購物等場景出示安徽農(nóng)信電子社?？ǘS碼，可享受折扣或優(yōu)惠。
眼下，全省2025年“居民服務(wù)‘一卡通’ 皖美‘約惠’長三角”惠民服務(wù)活動正如火如荼地進行，至10月底，滬蘇浙來皖及安徽省內(nèi)社會保障卡持卡人在皖消費，使用社?？ń鹑谫~號進行支付，均可享受相應(yīng)的優(yōu)惠服務(wù)。省農(nóng)信社已投入300萬元，惠及所有安徽農(nóng)信社?？ǔ挚ㄈ?。
“我們將發(fā)揮自身的規(guī)模和服務(wù)優(yōu)勢，延伸金融服務(wù)觸角，做好各類財政資金代發(fā)代繳，加大金融、政務(wù)、醫(yī)療、消費多個領(lǐng)域場景拓展，持續(xù)提升社?？ㄞk卡用卡體驗，將黨的惠農(nóng)惠民政策落到實處，讓老百姓享受到實實在在的政策紅利?！比~紅云表示。(記者 白云磊)
