根據(jù)市委深改委會(huì)議4月25日審議的《關(guān)于深化溫州市企業(yè)綜合服務(wù)中心一體融合改革的實(shí)施方案》，今年溫州將全面構(gòu)建市縣鄉(xiāng)三級(jí)“企呼我應(yīng)”涉企問題高效閉環(huán)解決機(jī)制，推動(dòng)全市涉企問題高質(zhì)效辦結(jié)率90%、辦理滿意率95%等。

政務(wù)服務(wù)增值化改革，是省委部署推動(dòng)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，也是營(yíng)商環(huán)境優(yōu)化提升“一號(hào)改革工程”的重要內(nèi)容。溫州市企業(yè)綜合服務(wù)中心（下稱“中心”）在此背景下應(yīng)運(yùn)而生，2023年11月以來，市縣兩級(jí)中心已全部掛牌成立運(yùn)行，并設(shè)立了8大省定服務(wù)和5大溫州特色服務(wù)板塊，梳理公布了涉企增值服務(wù)事項(xiàng)平均達(dá)168項(xiàng)，落地“民營(yíng)經(jīng)濟(jì)32條”細(xì)化清單平均達(dá)86項(xiàng)。

同時(shí)，中心深化“一類事”服務(wù)場(chǎng)景，聚焦企業(yè)全生命周期特定階段梳理形成24個(gè)“一類事”；聚焦全產(chǎn)業(yè)鏈條關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，打造了眼健康產(chǎn)業(yè)鏈等17個(gè)特色“一類事”，賦能產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升。積極推動(dòng)“企業(yè)碼”在政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域應(yīng)用，累計(jì)打造“企業(yè)碼”集成應(yīng)用場(chǎng)景22個(gè)，使用量達(dá)166萬次。加快“幫企云·企業(yè)之家”線上平臺(tái)的迭代升級(jí)，中心將會(huì)同經(jīng)信部門推動(dòng)涉企問題分類分層分級(jí)辦理落實(shí)。

“今年一季度，平臺(tái)共收到各類企業(yè)問題1309個(gè)，較去年同期增長(zhǎng)42.1%，已化解1309個(gè)，化解率達(dá)100%。針對(duì)企業(yè)反映的一系列問題訴求，我們將定期組織涉企問題的復(fù)盤分析、問題解決的定量分析，將普遍共性問題的經(jīng)驗(yàn)做法固化為制度成果，在更廣范圍內(nèi)賦能涉企增值服務(wù)?！笔衅髽I(yè)綜合服務(wù)中心相關(guān)處室負(fù)責(zé)人介紹。

當(dāng)前，中心已完成運(yùn)行管理機(jī)制建設(shè)、推動(dòng)市縣兩級(jí)一體，并形成第一批具有溫州特色的涉企問題化解典型案例16個(gè)、增值服務(wù)微故事11個(gè)。

另外，根據(jù)《方案》安排，溫州最遲將在今年6月底完成市縣鄉(xiāng)三級(jí)“企呼我應(yīng)”涉企問題高效閉環(huán)解決機(jī)制的全面構(gòu)建、順暢運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)涉企服務(wù)線上線下一體融合。同時(shí)，中心將繼續(xù)做優(yōu)全市一體化的涉企服務(wù)線上“總樞紐”——“幫企云·企業(yè)之家”，推動(dòng)涉企服務(wù)在線流轉(zhuǎn)、智能聯(lián)動(dòng)。（記者 金帥）