每逢重大節(jié)假日，由眾多志愿者組成的“最美人墻”都會(huì)上崗服務(wù)，為市民游客展示杭州“志愿服務(wù)在身邊”的城市文明和風(fēng)采。

“志愿者的加入，讓我們心里都暖暖的?！苯眨谡憬≈驹阜?wù)項(xiàng)目大賽上，杭州“我i飯米粒”志愿服務(wù)項(xiàng)目一舉獲得金獎(jiǎng)，此項(xiàng)目致力于同時(shí)解決老年人缺少陪伴和年輕人租房困難問題，使跨代人群成為彼此的“樓搭子”，用守望互助來鼓舞和照亮更多人的志愿夢想。

如今，隨著“志愿服務(wù)”四個(gè)字日益深入人心、耳熟能詳，一個(gè)個(gè)志愿服務(wù)品牌如雨后春筍般涌現(xiàn)，“有時(shí)間做志愿者，有困難找志愿者”已成為眾多杭州市民的自覺選擇。無論是街頭巷尾，還是鎮(zhèn)街村社，無論是文明勸導(dǎo)，還是搶險(xiǎn)救災(zāi)，在老百姓需要的地方就一定有志愿者的身影。

一抹“志愿紅”綻放“文明花”，志愿服務(wù)事業(yè)發(fā)展水平的高低是城市文明程度的重要標(biāo)志。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前杭州已建立各類志愿服務(wù)陣地3450個(gè)，注冊志愿服務(wù)組織14547個(gè)，注冊志愿者總數(shù)達(dá)400余萬人，平均每10個(gè)杭州人中有3名注冊志愿者。

在杭州拔節(jié)生長中，志愿微光涌動(dòng)不息，他們的微笑與汗水、努力與奉獻(xiàn)，讓文明閃耀光芒。

“小青荷”在大型賽會(huì)中盡情綻放，榮獲2023年度“最美浙江人·浙江驕傲”特別致敬人物；“公羊會(huì)”“狼群”“海豚”等應(yīng)急救援組織在搶險(xiǎn)救災(zāi)、國際國內(nèi)救援中廣受贊譽(yù)；持續(xù)47年的“最美涼茶鋪”、20年的市民鄰居節(jié)、19年的杭州市道德模范評(píng)選和“禮讓斑馬線”等“金名片”歷久彌新；“最美人墻”“水韻西湖365”“紅十字”“救在身邊”等新生品牌活力迸發(fā)。同時(shí)，涌現(xiàn)出“時(shí)代楷?！标惲⑷骸⑷珖赖履７犊讋贃|和“中國好人”“最美亞運(yùn)城市志愿者”彭清林等一大批學(xué)雷鋒先進(jìn)典型。

杭州志愿服務(wù)事業(yè)蓬勃發(fā)展，奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步的志愿精神正成為凝聚人心的融融暖意，為城市發(fā)展進(jìn)步源源不斷地注入強(qiáng)大正能量，并薪火相傳，生生不息。

最早源自2016年G20峰會(huì)舉辦前夕，武林街道的18位大媽自發(fā)深入街巷小區(qū)拾撿垃圾、疏導(dǎo)交通、服務(wù)他人。久而久之，“武林大媽”逐漸受到關(guān)注，隊(duì)伍也在壯大。到現(xiàn)在，已有超過16萬名不同性別、年齡甚至國籍的志愿者，一同擦亮著“武林大媽”這一志愿服務(wù)“金名片”，其先后獲得全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型等多項(xiàng)榮譽(yù)，讓杭州志愿服務(wù)的氛圍越發(fā)濃厚。在杭州亞運(yùn)會(huì)、亞殘運(yùn)會(huì)期間，杭州培育了“西湖阿姐”“灣哥灣嫂”“山花花”等鄉(xiāng)土人文氣息濃郁，老百姓情感認(rèn)同、易于接受、樂于參加的身邊隊(duì)伍品牌，使志愿服務(wù)不僅是潤物無聲的愛心善舉，更是社會(huì)文明進(jìn)步的重要標(biāo)志。

志愿服務(wù)之風(fēng)吹拂杭城，向上向善力量持續(xù)傳遞。杭州志愿服務(wù)工作始于1993年的“保護(hù)西湖綠色行動(dòng)”，并于2004年3月5日在全國最早頒布《志愿服務(wù)條例》。近年來，杭州全面落實(shí)《關(guān)于健全新時(shí)代志愿服務(wù)體系的意見》，健全志愿服務(wù)體系和工作機(jī)制，加強(qiáng)志愿服務(wù)組織和隊(duì)伍建設(shè)，構(gòu)建志愿服務(wù)陣地網(wǎng)絡(luò)，完善支持志愿服務(wù)政策措施，培育志愿服務(wù)文化，推進(jìn)各領(lǐng)域志愿服務(wù)工作。

水滴雖微，漸盈大器。杭州志愿服務(wù)正不斷融入社區(qū)治理“主場景”、文明創(chuàng)建“主戰(zhàn)場”，漣漪激蕩，必將匯聚成照亮城市文明前行的磅礴力量。