隨著金融市場的發(fā)展和客戶財富管理需求的增長，江蘇民豐農(nóng)商銀行積極發(fā)展財富管理業(yè)務(wù)，持續(xù)提升人才隊伍建設(shè)，不斷豐富產(chǎn)品體系，推動全行財富業(yè)務(wù)高質(zhì)量發(fā)展。

　　精進(jìn)專業(yè)技能，深化服務(wù)理念。近期民豐農(nóng)商銀行以“精進(jìn)專業(yè)技能，深化服務(wù)理念”為主題，組織開展了系列代銷業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋保險、理財、資管計劃等業(yè)務(wù)，旨在全面提升員工專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平，為廣大客戶提供更為專業(yè)、高效、貼心的服務(wù)。業(yè)務(wù)培訓(xùn)邀請知名證券、理財公司的專業(yè)講師就市場展望、產(chǎn)品介紹、精準(zhǔn)營銷技巧、日常銷售話術(shù)進(jìn)行了培訓(xùn)指導(dǎo)，并對銷售話術(shù)進(jìn)行了通關(guān)指導(dǎo)，有效提升了業(yè)務(wù)人員的知識素養(yǎng)與服務(wù)水平。

　　精強(qiáng)專業(yè)隊伍，細(xì)化過程管理。民豐農(nóng)商銀行堅持大零售轉(zhuǎn)型，努力加大專業(yè)化營銷隊伍建設(shè)，通過建立加強(qiáng)理財經(jīng)理團(tuán)隊能力，為財富業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。民豐農(nóng)商銀行嚴(yán)把理財經(jīng)理隊伍過程管理關(guān)，每周要統(tǒng)計通報理財經(jīng)理有效電訪、周報、月報、Beta理財師轉(zhuǎn)發(fā)執(zhí)行情況，確保規(guī)范動作落實到位；每周要發(fā)布業(yè)績排名，對排名靠后的理財經(jīng)理一對一過關(guān)、重點督導(dǎo)，督促其對標(biāo)找差；每周要召開理財經(jīng)理例會，進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品專題培訓(xùn)、更新營銷技巧、銷售合規(guī)性提示，通過“每周三要”有效提升了理財經(jīng)理履職能力和營銷能力。

　　精心增戶擴(kuò)面，強(qiáng)化統(tǒng)籌謀劃。民豐農(nóng)商銀行將財富業(yè)務(wù)納入日常勞動競賽活動，從用戶篩選、話術(shù)設(shè)計等方面制定差異化營銷方案，通過篩選客戶名單、分解外呼任務(wù)、下發(fā)營銷話術(shù)，提升營銷人員客群運(yùn)營能力，成功觸達(dá)各層級客群，實現(xiàn)了資產(chǎn)提升。在此基礎(chǔ)上優(yōu)化客戶分層管理，對高凈值客戶分層制定生日和節(jié)日權(quán)益維護(hù)方案；下發(fā)客戶首次觸達(dá)、節(jié)日前拜訪等節(jié)點需要的維護(hù)物料，幫助支行和理財經(jīng)理維護(hù)重點頭部客戶，逐步提高客戶黏性、進(jìn)一步挖掘客戶潛力。重點對AUM100萬以上客戶和AUM20萬-30萬客戶進(jìn)行管戶分配和維護(hù)，同時結(jié)合“開門紅”財富提升積分回饋活動分層、分批對客戶進(jìn)行多輪群發(fā)短信、批量智能外呼，協(xié)助支行營銷觸達(dá)客戶，助力財富中收與客戶數(shù)增長雙重目標(biāo)的達(dá)成。

　　精準(zhǔn)定位需求，優(yōu)化產(chǎn)品體系。近來民豐農(nóng)商銀行在一手抓好自營產(chǎn)品穩(wěn)健運(yùn)營的同時，一手不斷引入代銷理財產(chǎn)品來豐富和滿足客戶需求，積極做好財富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。在充分了解客戶的投資需求和風(fēng)險偏好的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化代銷產(chǎn)品準(zhǔn)入，加快基金、資管計劃等其他產(chǎn)品的引入，持續(xù)豐富代銷產(chǎn)品的種類和多樣性，有效填補(bǔ)理財產(chǎn)品線的空缺，做到產(chǎn)品供給與投資者需求相匹配，滿足不同客戶投資需求，增強(qiáng)客戶黏性。

　　民豐農(nóng)商銀行持續(xù)強(qiáng)化和優(yōu)化財富管理體系，致力于提升全員專業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)水平，同時將緊跟時代步伐、洞察市場變化，積極通過多元化學(xué)習(xí)演練、產(chǎn)品體系、科技賦能等手段，滿足客戶日益增長的財富管理和增值需求，深耕客戶服務(wù)，實現(xiàn)銀客共贏的美好愿景。