自從中國電影熱烈擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”概念起，這個行業(yè)的各個環(huán)節(jié)都在進行大換血式的更新迭代。在電影院，一臺臺接通互聯(lián)網(wǎng)終端的自助取票機成為觀眾購票的最重要渠道。

　　本報記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，滬上各大影院的票房輸出里，7至8成來自互聯(lián)網(wǎng)購票平臺，傳統(tǒng)售票窗口的票房輸出已呈快速下降之勢，在有的影院，甚至僅占一成。這也讓傳統(tǒng)的售票員崗位遭到波及。已經(jīng)有影院經(jīng)理在接受本報記者采訪時明確表示，未來會考慮減少服務員(售票員)數(shù)量。也許，影院售票員這一傳統(tǒng)職業(yè)的消失，僅僅只是一個時間的問題了。

　　以前7個售票窗口齊開如今2個窗口足以應付

　　帶給影院如今巨大變化的開始，源自2012年電影票團購的出現(xiàn)。當時票價非常低廉的電影團購席卷全國。幾乎每家影院都和網(wǎng)站一起在搞優(yōu)惠團購的活動。但在當時，問題隨之而來，由于數(shù)量巨大，團購的觀眾取票需要在售票柜臺進行，這導致了隊伍越來越長，人越排越多。曾在星美正大影城工作的周瓊告訴記者，她記得很清晰，那時影院內(nèi)的售票窗口經(jīng)常要加開，最多時包括VIP窗口要開出足足7個。改變隨之而來，2013年，滬上的各大影院開始使用自助取票機，包括格瓦拉、蜘蛛網(wǎng)、時光網(wǎng)等品牌的終端開始漸次布局于各大影院的售票大廳里。

　　起初，電影院內(nèi)的自助取票機臺數(shù)很少，也就一兩臺，使用的人也不多。但在電商迅猛發(fā)展的近兩年，手機購票、現(xiàn)場到影院自助取票，已成為大多數(shù)影迷的選擇。大規(guī)模添置各個平臺的取票機，已成為今年大多數(shù)影院的標準動作。

　　記者在本周多個黃金時段走訪影院時發(fā)現(xiàn)，就算是在晚7點的黃金時段，大部分影院的售票窗口也只開了2個，主要的觀眾流都被引向了一旁的自助取票機。有意思的是，在上海影城的大廳內(nèi)，自助售票機和售票窗口并排而列。人來人往的觀眾都在往自助售票機方向走，百無聊賴的售票員甚至托著下巴在“思考人生”。

　　永華電影城的相關負責人錢智俊表示，在周一至周五的上午，影院方面只安排一個售票員，“就足夠應付”。在周末的黃金時間里，影院安排2到3個窗口，也基本可以滿足現(xiàn)場購票的人流。這場面在前幾年是難以想象的。

　　取票比例最高至九成縮減售票人員成大趨勢

　　錢智俊向記者透露，今年永華的票房來源，大約8成來自互聯(lián)網(wǎng)終端，僅有不到2成是現(xiàn)場排隊購票。而對一些新建的影院來說，情況也大抵類似。百麗宮影城的汪驊告訴記者，他們也計算過影院今年的票房收入，其中超過7成來自互聯(lián)網(wǎng)平臺。“據(jù)我了解到，7成大致是一個平均數(shù)字，有個別影院甚至可以做到9成的票房來自互聯(lián)網(wǎng)售票。”

　　據(jù)記者觀察，目前滬上多家大型影院，一般配備4-6臺自助取票機。上海影城和百麗宮影城都配備了6臺，而人流相對較大，類似于龍之夢金逸影城的自助取票機則多達8臺。在該影院的大廳里，這個角落被稱為“取票機方陣”，不少影迷第一次見都稱頗為壯觀。

　　與之形成鮮明對比的是，由于取票機的方便快捷，人工服務完全沒有了前幾年的壓力。百麗宮影城的汪驊直截了當?shù)馗嬖V記者，目前他們的服務人員有20個左右，由于很多時間段，售票窗口的空閑，他們已經(jīng)計劃在未來縮減服務人員的數(shù)量，以此降低運營成本。

　　而在永華影城，影院服務人員的數(shù)量如今也慢慢減少到20個左右。值得一提的是，永華影城在售票窗口前貼出了大幅招聘海報，他們正在大力招聘計時工，海報上寫道：“17元/小時，每8小時16元飯貼，員工福利觀影。”這樣的條件對于在校大學生來說，頗具誘惑力。永華影城的錢智俊則透露，在暑期，他們招入的計時工數(shù)量很多。

　　轉型綜合性服務人員上升通道很有限

　　以永華影城為例，單一的售票員其實已經(jīng)無法滿足工作需求。在這里，他們被統(tǒng)稱為影院服務人員。新入職的員工需要一段長達3個月的培訓期。錢智俊表示，在影院，新員工需要熟悉影務(入場散場引導等)、票房(售票口)、賣品(爆米花、衍生品、咖啡吧)三項工作的全部內(nèi)容。一般來說，培訓的周期是半年，但三個月差不多可以熟悉整個流程。然后，在半年左右的時間里，一位影院服務員就可以帶訓新人。

　　那這項工作的吸引力到底如何?記者找到了在該影城工作了6年多的曹斌。雖說6年的工作時間不算長，但對影院的服務人員來說，已經(jīng)是一個“老人”了。曹斌告訴記者，他們的工作是做六休一，每天工作6.5個小時，分早中晚班。如果遇到零點場等影片的放映，下班時就要接近凌晨3點。

　　這個崗位其實流動性很大。曹斌說，短的也就五六個月，干著覺得沒勁就走人了。他很誠懇地告訴記者，其實這份職業(yè)并沒有什么技術含量，關鍵就是看態(tài)度是否認真，和觀眾的溝通是否真誠。據(jù)其透露，目前“95后”漸漸成了這個崗位上的主力，可能他們更為隨性，也更加難以久留。

　　對于互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，曹斌自己也覺得，這是大勢所趨，就連自己平時去影院看片都會在幾個大平臺上預定。“現(xiàn)在和以前不一樣了，我剛來時，永華一年的票房也就3000多萬，去年都快7000萬了。”至于原因，曹斌自己分析道：“幾乎每一個年輕人出門娛樂的首選就是去看電影。網(wǎng)上預定又可以提前安排，不會很趕，取票也方便。”

　　曹斌透露，這份工作的收入也就“一般般”，上升通道也很有限。當被記者問及，做了那么多年是否有級別晉升時，他也是一頭霧水，“也就每年加一點工資，我們不分什么級別的，大家都一樣。合同我是三年一簽，也已經(jīng)簽了兩次了。”對于是否有機會進管理層，曹斌看起來也是興趣不濃，“之前好像有過，有內(nèi)部競聘的崗位，好像是兩年前，說不清，隨緣吧。”

　　巨變或在悄然發(fā)生影院強勢地位將受挑戰(zhàn)

　　如果說，各大互聯(lián)網(wǎng)購票平臺的崛起，讓售票員這一行業(yè)率先受到了沖擊，那在不久的將來，目前看似強勢的影院方或許也將受到BAT巨頭們更大的挑戰(zhàn)。

　　記者了解到，目前主流的購票平臺有格瓦拉、蜘蛛網(wǎng)、貓眼電影、淘寶電影、百度糯米以及微票。在淘寶電影工作的周瓊告訴記者，這一行業(yè)的競爭空前慘烈。所以目前來看，影院無疑是“坐山觀虎斗”，他們可以挑選給出最大合作力度的電商進行合作。

　　周瓊告訴記者，包括淘寶電影在內(nèi)的幾個購票平臺是不和影院進行分賬的，淘寶電影甚至連手續(xù)費都不收取。就是這種瘋狂砸錢的舉動，讓這個行業(yè)里的巨頭們時刻繃緊神經(jīng)。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，購票網(wǎng)站的燒錢模式總會過去，隨著阿里影業(yè)、騰訊旗下企鵝影業(yè)的成立，“布局”成為最關鍵的字眼。一旦這些平臺擁有了強勢的電影資源和購票網(wǎng)站天生的優(yōu)勢，他們肯定會提出和影院進行票房分賬。周瓊還告訴記者，購票網(wǎng)站目前還擁有一項影院無法達到的東西，那就是大數(shù)據(jù)。目前，貓眼、格瓦拉、淘寶等都有著豐富的即時票房數(shù)據(jù)和影片信息庫等，這些數(shù)據(jù)和資源也是單家影院根本無法拿到的。

　　幾乎可以肯定的是，“迷失的影院售票員”只是一個大博弈的最初犧牲品。或許2年后，過慣好日子的影院將迎來一次真正的“大地震”。