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國內(nèi)首家無人書店在滬開業(yè) 未來或拓展24小時營業(yè)

   沒有收銀員、沒有導(dǎo)購……復(fù)旦大學(xué)南區(qū)門口的志達書店開了14年,而如今這家橙藍色調(diào)的書店散發(fā)出了全新的科技感。作為國內(nèi)首家“新零售+”無人書店,有了“黑科技”加持的志達書店將于今天“世界讀書日”正式開業(yè),為讀者帶來“刷臉支付”的購書體驗。今天的財經(jīng)早餐會我們就先跟隨東廣記者吳澤宇去這家書店走走:

  
 ?。ǎC器聲 請掃碼開門……)]
  
  拿出手機打開支付寶掃一掃二維碼,記者便成功刷臉進店。挑選完書籍之后,無需排隊結(jié)賬,只要在出口的結(jié)算通道稍作站立,商品便被自動識別。雖然是無人書店,但由于顧客首次嘗試“新生事物”,還是會有工作人員在一旁細心提示:
  
  [ 這是你選中的書,每本書都有芯片的。出去結(jié)賬,看攝像頭,好,可以出去了。]
  
  等再次刷臉成功,出口的門便自動打開,手機顯示已經(jīng)扣款成功。住在附近小區(qū)的書店老顧客黃女士說,無人收銀使得購物更便捷,自主購書的愉悅感也將提升。
  
  [ 它裝修了一段時間,我們今天也是剛來,刷臉人臉識別第一次,但小朋友沒辦法,必須得大人帶著。更自由的感覺,沒有任何干擾,原來跟一般的書店區(qū)別不是太大。]
  
  書店一樓100平左右的面積并不大,包含通識、文史哲兩種深、淺閱讀。而從另一扇大門進入二樓,記者發(fā)現(xiàn)這里集聚了學(xué)者講座、影片放映會、作家對話等線下體驗活動空間。志達書店負責人羅紅說,他們把原本消耗在結(jié)算、選書的人力投入到創(chuàng)造性工作當中,解放雙手,賦予書店更多內(nèi)涵。
  
  [ 把我們體力勞動解放出來以后,我們可能要做更多的腦力勞動,想活動的策劃,怎么給讀者提供更好的服務(wù),真正把我們的創(chuàng)造性給解放出來了。線上線下的體驗是不一樣的,我們希望給讀者另外一種體驗,來弱化價格在實體書店的一種影響。大量的品牌文化活動,能夠在閱讀這件事情上陪我們讀者走得更遠。])
  
  而在線上,這家打著“未來店”概念的志達書店似乎還在謀劃著更遠的路:拓展24小時營業(yè)的可能性;增加云貨架,打破書店物理空間的局限性……天貓圖書小二鄭圓圓表示:未來,通過線上大數(shù)據(jù)支撐,周邊居民的組成和復(fù)旦師生的需求會成為志達書店乃至更多高校書店選書的依據(jù)。
  
 ?。?希望通過對消費者數(shù)據(jù)的沉淀,更好的描繪一個人群的畫像。我們可以對校園店他們的訪客頻次、年齡段喜好有一個大的概括,其他的書店也可以做參考,反哺到出版社哪些書投放到這些區(qū)域更合適,實際上對整個出版行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈都有幫助的。])
  
  其實,多個城市都已出現(xiàn)無人書店或自助消費型書店,至于無人便利店、無人超市則在更早前竄紅,多家公司積極介入這一領(lǐng)域。有報告顯示,去年我國無人零售商店交易額預(yù)計達389.4億元人民幣,2020年增長率預(yù)計達281%,到2022年市場交易額將超過1.8萬億元。
  
  低成本無疑是無人值守模式的最大優(yōu)勢,但這一模式目前還處于起步階段,面臨多種挑戰(zhàn)。無人零售商店節(jié)省了租金和人工費用,但同時也增加了技術(shù)投入,此外,無人模式的發(fā)展還有賴國民素質(zhì)的提升,目前我國的無人便利店就面臨消費者挑選后,貨柜擺放混亂的現(xiàn)實問題,而在電商、外賣平臺蓬勃發(fā)展的當下,還有多少人愿意下樓到無人便利店購物,也是一個問號。
  
  看來無人零售會否成為新的行業(yè)風口,還需市場和時間檢驗,但無疑具有想象空間。
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