春運(yùn)購票逐漸進(jìn)入高峰，為保護(hù)旅客信息安全，確保購票信息準(zhǔn)確送達(dá)，防止身份信息被冒用、盜用，鐵路12306客服中心日前發(fā)出提醒，要求用戶對自己的手機(jī)進(jìn)行驗證。鐵路部門提醒，手機(jī)核驗如不通過，請盡快去窗口辦理重置，或更換手機(jī)號碼再驗證。

　　■本報記者 朱曉立

　　“雙向驗證”需兩步驟

　　記者昨天打開鐵路12306官網(wǎng)，登錄賬戶后，系統(tǒng)跳出了“手機(jī)核驗”提醒頁面。系統(tǒng)提示中強(qiáng)調(diào)，請在12月3日前抽時間核驗，以免影響正常購票。

　　記者發(fā)現(xiàn)，手機(jī)“雙向驗證”需完成2個步驟。第一步：用手機(jī)發(fā)送短信“999”至12306，以便確認(rèn)手機(jī)可以聯(lián)絡(luò)。第二步：12306將給手機(jī)回復(fù)六位數(shù)短信，請在10分鐘內(nèi)將六位數(shù)字短信填寫在驗證空白框中，點擊“核驗”按鈕。根據(jù)介紹，雙向核驗成功后，即可開通手機(jī)號碼直接登錄新服務(wù)，解除遺忘用戶名的煩惱。如果用戶的密碼在其他網(wǎng)站也使用，則建議修改該網(wǎng)站密碼。

　　逾期后購票時必須先核驗

　　有網(wǎng)友擔(dān)心，明天(3日)開始若沒有“雙向核驗”將無法購票，對此鐵路12306客服中心人士表示，不同用戶提示時間可能不同，旅客近期在第一次網(wǎng)上購票時會看到提示，自第一次購票當(dāng)天起三天之內(nèi)，旅客可以在方便的時間隨時核驗手機(jī)，同時，在這三天中未進(jìn)行核驗仍可購票。三天后購票須通過手機(jī)核驗，并沒有12月3號截止核驗的說法。

　　網(wǎng)友馬先生表示，他昨天在操作“雙向核驗”后系統(tǒng)顯示不通過。經(jīng)過鐵路核查，他的手機(jī)號碼曾經(jīng)注冊過4個不同的12306賬戶，而今后1個手機(jī)號碼只能綁定一個賬戶。為此客服人員要求他攜帶身份證前往車站窗口辦理重置手續(xù)，車站值班站長會進(jìn)行相應(yīng)處理。用戶也可更換其他手機(jī)號碼綁定核驗。

　　意在防個人信息被搶注

　　為何要開展“雙向核驗”?分析人士指出，此舉能夠有效防止個人信息被搶注，防止黃牛多個賬戶囤票。春運(yùn)開始后，部分黃牛會利用用戶注冊平臺生成的手機(jī)號(隨機(jī)一次性抓取，或盜號或冒用)，進(jìn)行搶票或囤票。這些手機(jī)號只能接收驗證碼，不能向12306發(fā)送短信“999”，但給旅客正常購票造成不利影響。

　　實現(xiàn)“雙向核驗”后，旅客一旦發(fā)現(xiàn)驗證不通過或提示“身份信息重復(fù)”時，就意味著你的身份證被別人注冊或手機(jī)號碼已被盜用買票了，請盡快去窗口辦理修改信息手續(xù)。

　　手機(jī)核驗業(yè)務(wù)開展后，12306網(wǎng)站為旅客提供新服務(wù)，開通手機(jī)號碼直接登錄功能。當(dāng)旅客遺忘了不好記憶的用戶名或郵箱時，可以直接使用手機(jī)號碼登錄。同時，網(wǎng)站還會及時向旅客提供購票成功及列車正晚點等信息，便于旅客的出行。

　　“雙向核驗”有點任性

　　針對突然而來的“雙向驗證”工作，網(wǎng)友感到不便且費解，網(wǎng)上抱怨聲一片。

　　昨天包括網(wǎng)友和記者都發(fā)現(xiàn)，在進(jìn)行“雙向核驗”時產(chǎn)生疑問后，找不到解答部門。鐵路12306客服電話幾乎永遠(yuǎn)占線，記者最終在1個小時后終于打通北京12306客服，詢問到了部分問題。

　　多名網(wǎng)友表示，昨天根據(jù)步驟申請手機(jī)核驗，但發(fā)送短信后始終收不到驗證碼，有人甚至重復(fù)發(fā)送了9遍999短信，仍然沒有收到驗證碼。而發(fā)送成功者，最終驗證過程也出現(xiàn)無法驗證的問題，甚至沒有辦法輸入驗證碼等情況都有出現(xiàn)，讓人感覺非常不便。畢竟為此事特地跑一趟火車站耗時耗力。

　　昨天還有網(wǎng)友提出，自己想變更手機(jī)號碼，結(jié)果在12306手機(jī)客戶端上無法更改，必須要用電腦登錄12306網(wǎng)站才可以操作。對此，鐵路方面也沒有給出解決辦法和相關(guān)解釋。