臺傳媒通訊員張鶯鶯 徐怡君

臺傳媒記者曹思思

4月22日一早，家住玉環(huán)市玉城街道的76歲患者李阿公，因鼻子不舒服到醫(yī)院就診，結(jié)果找不到耳鼻喉科，一個人在醫(yī)院二樓徘徊了許久。得知情況，陪診志愿者陳梅娟主動上前，陪同李阿公完成了掛號、問診、取藥全流程。

“她陪我掛號、看病、跟醫(yī)生溝通，非常專業(yè)、細(xì)致和貼心?！崩畎⒐c贊道。

對老年人來說，獨自去醫(yī)院看病，確實存在諸多困難。如何破解老年人看病“難”和“繁”？近日，玉環(huán)市人民醫(yī)院推出免費陪診服務(wù)，“一對一”解決老年人就醫(yī)過程中的急難愁盼問題，讓老年人“看病有依靠、就醫(yī)更舒心”。

陳梅娟今年68歲，之前在玉環(huán)市人民醫(yī)院當(dāng)護(hù)士，退休后成為一名陪診志愿者。她說，退休后在家閑著沒事干，不如多出來走動走動，幫助別人，快樂自己。

像陳梅娟這樣的陪診志愿者，玉環(huán)市人民醫(yī)院有30多個，他們都是門診部工作人員或醫(yī)院退休人員，平均年齡65歲，被外界稱為“銀齡陪診團(tuán)”。

為改善患者就醫(yī)體驗，門診部發(fā)起“貼心守護(hù)·醫(yī)路同行”陪診服務(wù)。該服務(wù)主要面向70歲以上獨居老人、行動不便患者等特殊群體。有需要的患者，可提前一天撥打預(yù)約電話，即可享受“一對一”全程陪診服務(wù)，涵蓋預(yù)約掛號、檢查引導(dǎo)、取藥送檢等環(huán)節(jié)，真正實現(xiàn)“進(jìn)院有人接、檢查有人陪、困難有人幫”。

來自坎門的84歲患者周林貴因血管堵塞，已經(jīng)在醫(yī)院住了5天，當(dāng)天準(zhǔn)備做出院前的一系列檢查。由于家屬對新院的結(jié)構(gòu)不太了解，提前一天預(yù)約了免費陪診服務(wù)。

陪診志愿者孫善素準(zhǔn)時到院，推著患者抽血、做CT等，忙活了一上午。她說：“很高興為患者服務(wù)，減少他們就診過程中的不便與焦慮?！?/p>

今年以來，玉環(huán)市人民醫(yī)院“銀齡陪診團(tuán)”已為50多名行動不便、獨自就診的老人提供了免費陪診服務(wù)。

“我們也希望更多的社會愛心人士，加入門診的志愿者隊伍，匯聚點滴愛心，構(gòu)建和諧美好的社會。”玉環(huán)市人民醫(yī)院健共體集團(tuán)門診部主任萬曉慧表示，未來，醫(yī)院將結(jié)合患者反饋，逐步擴大服務(wù)覆蓋面，讓更多患者感受到“醫(yī)療有溫度，服務(wù)無止境”。