去年2月23日，上海市消保委發(fā)布《上海市房產(chǎn)中介消費(fèi)者滿意度調(diào)查報告》顯示，有52%的消費(fèi)者對房產(chǎn)中介行業(yè)表示不滿意。其中，虛標(biāo)房價、信息不實(shí)、承諾不履行、信息不透明、費(fèi)用不合理等行為，更讓不少消費(fèi)者陷入房產(chǎn)中介設(shè)下的連環(huán)套。

　　調(diào)查結(jié)果發(fā)布后，上海市消保委又公開約談因隱瞞房產(chǎn)信息而涉訴的房產(chǎn)中介公司，引起強(qiáng)烈的社會反響，也引起了國家和本市有關(guān)部門的高度關(guān)注和重視。

　　近年來，上海市消保委關(guān)注消費(fèi)市場新發(fā)展，秉持消費(fèi)者至上理念，把切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，抓住消費(fèi)升級進(jìn)程中的重點(diǎn)性、成長性問題，不斷強(qiáng)化消費(fèi)調(diào)查、體察等工作方法和手段，多角度開展社會監(jiān)督。

　　2016年，市消保委組織開展了房產(chǎn)中介服務(wù)、鄉(xiāng)村旅游、汽車4S店售后服務(wù)等專項調(diào)查，努力提高監(jiān)督能級和水平，推動普遍性問題解決，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范有序發(fā)展，有效發(fā)揮了政府、行業(yè)、企業(yè)、消費(fèi)者之間的橋梁紐帶作用。