在過去,有一種職業(yè)叫做“神秘顧客”,大型商家會專門請他們來考察自己門店的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)等等,他們不會亮出自己的身份,卻自有一套專業(yè)技巧,對普通大眾來說也顯得十分神秘。而現(xiàn)在,隨著“共享”概念越來越普及,你,也有機(jī)會成為這樣的神秘顧客了。
通過互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺,商家乃至高校、政府部門能夠向公眾輕松發(fā)布自己的調(diào)研需求,而市民也可以通過領(lǐng)取“任務(wù)”的方式參與到消費(fèi)者反饋、課題調(diào)研乃至食品安全的社會共治中去。不僅能在業(yè)余多實(shí)現(xiàn)一份自我價值,還能有額外的金額報(bào)酬。
女白領(lǐng)半年接了200單任務(wù)
上海白領(lǐng)孫妙是一名氣質(zhì)清新、干練的女孩,如果她與同事一起去某家餐廳吃飯,那服務(wù)員絕對不會懷疑她是最為常見的年輕消費(fèi)群體中的一員。而事實(shí)上,最近大半年以來,孫妙下館子,很多時候都是帶著“任務(wù)”去的。
她通過朋友推薦,注冊了一款叫做“大人來也”的APP。在這個APP上,有不同的商家會定期或不定期地發(fā)布“任務(wù)”,讓用戶們?nèi)?,每單還會有幾十到幾百元不等的報(bào)酬,基本上與那家餐廳的人均消費(fèi)等額或略超過一些。搶到一次任務(wù),就等于可以吃上一頓“霸王餐”。她有一個微信群,名字也叫“大人來了”,里面有五六十個和她一樣的青年用戶,每當(dāng)APP發(fā)布了一個任務(wù),有人群里吆喝一聲,很可能瞬間“好任務(wù)”就被秒空了。
這些任務(wù),源于商家對消費(fèi)者用戶體驗(yàn)反饋的需求:公司新推出了一個菜品,消費(fèi)者覺得是否好吃?公司新推出了一個營銷活動,各個門店是否推廣到位了?公司要求每個店員都微笑、貼心服務(wù),有沒有人偷懶?就由這些APP上的用戶,到店去幫商家“檢查”這些事。
那天,孫妙領(lǐng)取了一家以服務(wù)稱道的餐廳品牌的任務(wù),進(jìn)到了指定門店。到這家店后,她就覺得和她在其他店的體驗(yàn)有微妙的不同:沒有人熱情地上來給她引座; 坐下后也沒有很快地來人點(diǎn)單; 茶喝空了沒有服務(wù)員來續(xù)杯;吃到后半程,孫妙起身去了次洗手間,回來桌子都被收拾干凈了……她便在隨后的調(diào)查問卷中詳細(xì)記錄了這些事。
孫妙告訴記者,大半年來,她接了超過200單任務(wù)?,F(xiàn)在,她已成為“吃貨”大軍中的一員,自己“單兵作戰(zhàn)”:我是為完成任務(wù)去的。