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“你們是雙胞胎兄弟，互相想什么對(duì)方都應(yīng)該知道，心平氣和坐下來好好談不行嗎?”23日上午，陽(yáng)光很烈，汗水早已滲透T恤，可在東新村四期北塊房屋征收基地的會(huì)議室里，一對(duì)雙胞胎兄弟依舊吵得激烈。61歲的還靜來到上班點(diǎn)，還沒來得及放下手中的包，便沖進(jìn)了會(huì)議室叫停了爭(zhēng)吵。洪亮的聲音果斷又強(qiáng)勢(shì)，仿佛一名嚴(yán)師在教育自己的孩子。
事實(shí)上，在退休之前，還靜就是一位教師，擁有35年教齡，榮獲上海市先進(jìn)教師等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)。2009年開始，她還身兼普陀區(qū)人民法院人民陪審員一職。2011年退休后，她選擇再度上崗。5年來，積極參與區(qū)司法局組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參與調(diào)解各類矛盾糾紛290余件。如今的還靜是全國(guó)模范人民調(diào)解員，還是上海市的首席人民調(diào)解員，但大伙還是喜歡叫她“還老師”。
“為工作而生，不想停歇”
從1976年開始，還靜做過小學(xué)教師、大隊(duì)輔導(dǎo)員、教導(dǎo)主任，乃至學(xué)校的黨支部書記，在教育的領(lǐng)域，一做就是35年。她一直認(rèn)為，老師除了傳授文化知識(shí)，還擔(dān)負(fù)著學(xué)生思想道德的教育重?fù)?dān)。而這些年來，還靜也確實(shí)把言教與身教深深地結(jié)合在了一起。
所謂助人為樂，是還靜和愛人一直在做的事情。這點(diǎn)，他們的鄰居最有發(fā)言權(quán)。小區(qū)里誰(shuí)家的家用電器發(fā)生故障，都會(huì)找“還老師”愛人幫助修理;哪個(gè)小朋友功課不會(huì)，也會(huì)跑來問“還老師”; 誰(shuí)家心里不快，更會(huì)找“還老師”傾訴調(diào)節(jié)。
臨近退休前三年，受家人政法工作的影響，以及自己法律專業(yè)的出身，她自愿報(bào)名成為普陀區(qū)人民法院的人民陪審員，前后累計(jì)參與了近200期陪審活動(dòng)。
還靜自嘲說：“自己似乎就是為工作而生的，不想停歇，總想做點(diǎn)什么。”2011年退休后，不甘寂寞的她，向石泉司法所報(bào)名要求當(dāng)調(diào)解員，不久她被安排在普陀區(qū)訴調(diào)對(duì)接中心跟班學(xué)習(xí)，兩個(gè)月后真正當(dāng)上了石泉路街道人民調(diào)解員。雖說協(xié)調(diào)的都是社區(qū)鄰里糾紛及家庭矛盾等雞毛蒜皮的小事，但還靜依舊忙得不亦樂乎。光2015、2016兩年間，她就接受咨詢、參與調(diào)解了200多個(gè)案例，制作人民調(diào)解書180多份。
從根源入手徹底解決矛盾
“其實(shí)調(diào)解就是做人的思想工作，但要以法律為底線。”這是還靜對(duì)自己目前工作的闡釋。她說得很簡(jiǎn)單，但做起來很是繁瑣。因此，在工作過程中，她還不斷進(jìn)修、學(xué)習(xí)人民調(diào)解原則、技巧以及程序等業(yè)務(wù)技能。
還記得剛上崗那會(huì)兒，還靜就碰到了所在地區(qū)舊改征收。征收補(bǔ)償糾紛整日不斷，還靜和街道的其他調(diào)解員開始了朝九晚九，每周5+2的連軸超負(fù)荷工作。與還靜之前處理的鄰里關(guān)系、家庭糾紛等問題不同，舊改征收的矛盾是最復(fù)雜的，其中家庭矛盾中涉及到經(jīng)濟(jì)利益，在金錢面前常常六親不認(rèn)。
周老伯家的糾紛讓還靜印象最深。“調(diào)解長(zhǎng)達(dá)一個(gè)多月。”還靜回憶道，周老伯與大兒子一家之前就有過沖突，甚至捅過大兒子數(shù)刀，造成父子間不可逾越的鴻溝。得知周老伯的私房要開始征收，這幾十年的矛盾又開始激化。
為了徹底解決矛盾，還靜想到了從源頭找起的方法。調(diào)查之后得知，原來父子矛盾源于周老伯娶了個(gè)老伴，一個(gè)比他小20多歲，還比大兒媳小1歲的江蘇籍女子。但是，還靜走訪了居委會(huì)以及周圍的鄰居了解到，這個(gè)女子老實(shí)又本分，不圖周老伯任何東西，在處理征收問題時(shí)，她也是什么都不要。
了解事情真相之后，還靜的調(diào)節(jié)就有了方向。借這次房屋征收的機(jī)會(huì)，她一次次與父子倆促膝暢談，以情動(dòng)人、以理服人，做雙方的思想工作，勸導(dǎo)他們念及親情、換位思考，終于使這對(duì)冤家父子握手言和。事后，周老伯感激地說：“調(diào)解員老師真有水平，把我們幾十年的恩怨都給化解了。”
其實(shí)，像周老伯這樣的家庭矛盾數(shù)不勝數(shù)。5年來的調(diào)解員生涯，還靜感慨萬(wàn)千，為此，她還創(chuàng)作了一首《人民調(diào)解員之歌》：“……我是人民調(diào)解員，筑牢防線是使命。”她說，基層群眾工作，永遠(yuǎn)不會(huì)停止。退休的她還將繼續(xù)在新崗位上發(fā)光發(fā)熱。
