10月初，市民孫女士利用國(guó)慶假期休息時(shí)間，在麒麟華府天城一美容院辦了張美容卡，在服務(wù)合同里約定了經(jīng)過(guò)雙方共同認(rèn)可的某知名品牌化妝品，結(jié)果美容院卻“偷梁換柱”使用了其他的化妝品，還要孫女士買(mǎi)單。經(jīng)過(guò)消協(xié)的介入，美容院最終退還了這部分費(fèi)用。

據(jù)介紹，孫女士在麒麟華府天城一美容院花了12000元辦了美容卡進(jìn)行美容護(hù)膚，一個(gè)月后，在美容院打出的消費(fèi)清單中，孫女士意外地發(fā)現(xiàn)了另外其他2種低檔品牌的化妝品，金額高達(dá)2500余元。孫女士向美容院討要說(shuō)法未果遂向市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)投訴。在孫女士不知情的情況下，該美容院擅自增加未經(jīng)認(rèn)可的其他低檔化妝品的品牌，實(shí)際上是一種變相的強(qiáng)制消費(fèi)。經(jīng)市場(chǎng)管理部門(mén)調(diào)解，美容院同意在孫女士前期消費(fèi)總額中扣除2500元，并保證在后期給孫女士美容服務(wù)中使用雙方服務(wù)合同里約定的化妝品。