陳希玲是南京公共文明引導志愿服務隊的一員，2013年8月“入隊”，累計志愿服務近3000小時。陳希玲原來在商場工作，她將工作中的細心帶入志愿服務，被熟悉的乘客們稱為“四心級”（細心、愛心、關心、耐心）志愿者。

南京常常陰雨連綿，路邊積水給乘客出行造成許多不便。陳希玲發(fā)現(xiàn)，每當車輛疾馳而過，站臺上候車的乘客都會被飛濺的污水“擊中”，嚴重影響心情。發(fā)現(xiàn)問題后，陳希玲及時撥打12345熱線反映情況，并及時關注督促，使這個問題得到緩解。

不久前她輪崗時，遇到一個公交站臺垃圾桶的位置不對，正對著公交車?？刻?。想到這個垃圾桶可能絆倒乘客，甚至是老人和小孩，陳希玲趕緊撥打公交熱線反映情況。第二天，礙手礙腳的垃圾桶移了位置。不過，原來安裝垃圾桶的地方卻留下幾個裸露在外的螺絲釘，又增加了新的危險。陳希玲又找到附近站臺正在施工的市政工作人員，請他們將螺絲釘砸平，為乘客解決安全隱患。

本報記者 張源源

本報實習生 朱慧敏