南報網(wǎng)訊（通訊員  狄成陽）近日，浦口公路站12345受理辦結了一起市民投訴，及時化解了沿線居民出行難的問題，受到一致好評。

8月2日，該站接到南京電視臺12345專欄來電采訪，稱市民投訴X103龍周線的道路被挖的坑坑洼洼，行人和車輛通行很不安全。接到投訴后，該站第一時間趕往現(xiàn)場進行核查。經(jīng)了解得知，在前期巡查時該站養(yǎng)護科已經(jīng)發(fā)現(xiàn)此路段存在局部水泥板塊破損，經(jīng)過周密準備，7月10日已組織施工單位進場。施工單位在確保不影響交通的情況下，對破損處的路面進行了鑿除和覆蓋處理，以便于破損水泥板塊的挖除。但由于隨后的時間段持續(xù)高溫，停止了所有外業(yè)施工部分，給沿線居民出行帶來不便。

隨后，該站養(yǎng)護科與12345經(jīng)辦部門同志前往沿線居民家中走訪，與居民面對面溝通，耐心地向居民介紹路段修復計劃，并認真收集投訴的具體原因。在了解到居民擔心工期拖延，影響孩子們上學安全的顧慮后，該站養(yǎng)護科立即進行了整改落實，迅速調整施工計劃。8月3日施工隊伍復工，在克服高溫作業(yè)天氣影響，充分做好防暑降溫的同時，經(jīng)過20多天加班加點搶修，于8月28日完成了X103龍周線路面病害修復工程，共修復路面病害2600平方米，及時消除了安全隱患，回訪時群眾表示滿意。

工單辦結后，該站12345召集站養(yǎng)護科、寧西公司進行及時總結，舉一反三。各部門負責人表示，今后的施工監(jiān)管，要更加從嚴從細，最大限度減少對市民影響，為市民安全出行保駕護航。