南報(bào)網(wǎng)訊 （記者 于潔塵）熱河南路街道的小桃園社區(qū)內(nèi)，姜家園26號(hào)至44號(hào)之間的近百米長(zhǎng)的小巷，夜晚來臨時(shí)終于不再“黑燈瞎火”了。小小的一盞路燈，不僅照亮了居民的夜晚出行路，更溫暖了居民的心。

今年4月，社區(qū)主任到姜家園40號(hào)601室的黨員林菊如家中走訪。當(dāng)問及林師傅是否有什么困難需要社區(qū)幫助解決時(shí)，她表示想代表居住在此的100多戶居民提個(gè)建議，希望社區(qū)這次能夠想辦法為居民們安裝上路燈。

原來，姜家園26-44號(hào)由于修建年代較早，基礎(chǔ)設(shè)施不完善，100米狹長(zhǎng)的巷子里沒有一盞路燈。居民們晚上在兩眼一抹黑的環(huán)境中生活了一二十年，出行非常不便，也讓不少竊賊有機(jī)可乘。這個(gè)“老大難”問題一直困擾著大家，林菊如作為一名黨員，也一直牽掛此事。

必須迅速回應(yīng)。社區(qū)主任首先聯(lián)系了路燈管理處，路燈管理處人員允諾盡快到現(xiàn)場(chǎng)查看。很快，該處人員查看過現(xiàn)場(chǎng)后表示，這里只有電線桿，但沒有鋪設(shè)電網(wǎng)線，無法安裝路燈。如果重新施工布線，工程代價(jià)太高。

社區(qū)工作人員忽然想到前兩年小區(qū)里安裝的太陽(yáng)能樓道燈，有沒有太陽(yáng)能路燈？上網(wǎng)一查，可行！而且費(fèi)用不高。社區(qū)主任立即向街道匯報(bào)，協(xié)調(diào)了經(jīng)費(fèi)，然后在網(wǎng)上購(gòu)買了一盞太陽(yáng)能路燈，請(qǐng)電工師傅安裝。經(jīng)過多次調(diào)試，太陽(yáng)能路燈在充足的日照后完全可以正常使用。

之后，社區(qū)發(fā)現(xiàn)一盞太陽(yáng)能路燈照射范圍有限，遂準(zhǔn)備再購(gòu)置一盞，安裝在巷道另一頭。同時(shí)，社區(qū)對(duì)老舊小區(qū)路燈情況進(jìn)行了一次摸排，發(fā)現(xiàn)另有3處居民樓單元前需要路燈，社區(qū)將一并安裝太陽(yáng)能路燈。

解決居民的生活困擾，只是熱河南路街道大走訪工作的一個(gè)指標(biāo)，如何讓居民的生活更加豐富多彩，街道為此也下了大力氣。

新河村社區(qū)中，生活著不少老年人，這次“大走訪”活動(dòng)中，很多老人都提出自己對(duì)智能手機(jī)很感興趣，但不會(huì)使用，對(duì)手機(jī)的各種功能感到困惑，而子女平時(shí)工作繁忙，也沒時(shí)間教他們。

居民有需求，社區(qū)應(yīng)解決。新河村社區(qū)王建平書記反復(fù)思考，覺得應(yīng)該找一個(gè)了解老年人、懂得老年人感受的“專家”來講課，遂邀請(qǐng)了南京大慈懷居家養(yǎng)老服務(wù)中心的劉暢老師走進(jìn)社區(qū)。

培訓(xùn)課上，劉老師發(fā)現(xiàn)老人們幾乎都有智能手機(jī)，但能熟練用微信、QQ的卻寥寥無幾。劉老師遂手把手教他們?nèi)绾巫?cè)微信、添加好友、關(guān)注微信號(hào)。還幫助老人們下載了常用的APP，如“我的南京”等。得知可以通過手機(jī)查看公交線路、公交車到達(dá)情況、預(yù)約門診掛號(hào)、繳納水電費(fèi)等，老人們個(gè)個(gè)驚訝不已，興奮地?cái)[弄起手機(jī)來。

一次培訓(xùn)不夠，老人們希望社區(qū)能多組織幾場(chǎng)，王建平代表社區(qū)表態(tài)：這樣的培訓(xùn)將定期舉辦，下次會(huì)教老人們?nèi)绾斡檬謾C(jī)照相和編輯相冊(cè)。

大走訪得挨家挨戶跑，萬(wàn)一居民有急切的需求，怎么辦？熱河南路街道的做法是讓“民情接待站”進(jìn)駐小區(qū)，居民可隨時(shí)傳遞訴求。

白云亭社區(qū)率先在全街道建立了民情接待站，把“社區(qū)進(jìn)家庭”和“居民來社區(qū)”結(jié)合起來。社區(qū)服務(wù)中心一樓大廳內(nèi)，就有一塊醒目的牌子，居民有啥問題都可以在這里隨時(shí)提出。與此同時(shí)，在大走訪過程中，社區(qū)還挨家挨戶發(fā)送“便民服務(wù)卡”，上面有社區(qū)書記、主任、民警等的手機(jī)號(hào)碼，居民24小時(shí)可以撥打電話反映情況。

光在社區(qū)服務(wù)中心設(shè)點(diǎn)也不夠，家住得較遠(yuǎn)的居民跑動(dòng)不方便，社區(qū)工作人員下班了怎么辦？社區(qū)為盡快掌握更多的民情民意，把“民情接待站”的開設(shè)作為社區(qū)的基本職責(zé)，由社區(qū)和黨員骨干輪流排班，確保上班時(shí)間、下班入戶走訪期間均有人在，做到居民來不撲空、有政策能宣傳、有問題能解答。

針對(duì)雙職工家庭及封閉式物管小區(qū)，社區(qū)“民情接待站”還在臨近居民下班的時(shí)間開進(jìn)小區(qū)，一部分接待員在小區(qū)里的擺臺(tái)前進(jìn)行集中走訪，一部分接待員則佩戴大走訪訪問員工作牌，走進(jìn)有需求的居民家中，了解社情民意。