9月29日，玄武區(qū)社會治理一體化云平臺正式啟動，該云平臺通過一個社會治理一體化管理服務中心聯通玄武區(qū)所有管理服務事項，并通過對大數據的人工智能分析與研判，描繪社會治理形態(tài)，實現社會治理“未病先防”。

一個平臺覆蓋所有人員與事項

隨著社會的進步，社會治理工作面臨著全新的挑戰(zhàn)與更高的要求。“作為玄武區(qū)社會治理體制改革的重要組成部分，玄武區(qū)社會治理一體化管理服務中心平臺將覆蓋到玄武區(qū)所有人，包括政府各級人員與市民，前段時間啟動的綜合行政檢查執(zhí)法平臺也被納入其中與城管、綜治、民生、經濟、黨建等五大中心一起在云平臺系統上聯合辦公，實現全區(qū)部門、街道、社區(qū)、網格間信息數據互通及有序地統籌調度。

除了政府人員，社會上的居民群眾、志愿者、社會組織、企業(yè)及第三方機構也可以通過這一平臺參與到玄武區(qū)的社會服務中去。“居民可以通過‘我的玄武’這個微信公眾號，也是玄武區(qū)社會治理一體化云平臺的子平臺進行問題曝光與投訴，對政府、街道、社區(qū)開展的社會治理活動進行評價，報名參加社會治理活動，參與社區(qū)建設管理討論等。”

“將各單位和全部居民納入系統，這個云平臺有效解決了居民看得見卻管不了，相關部門管得了卻看不見的難題。”據玄武區(qū)政法委工作人員介紹，“通過信息平臺建設一體化，可以實現政府各部門的聯通與各管理服務事項閉環(huán)流轉。某一事項從發(fā)起到用信息化的方式下達給各部門處理，再到將處理結果反饋給發(fā)起人，是一個有始有終的過程。這是玄武區(qū)在全市范圍內的一個創(chuàng)新。”

一個中心“大腦”統籌調度各級部門

在這個有始有終的閉環(huán)流轉中，離不開一個“智慧大腦”的統籌調度，這個“大腦”就是玄武區(qū)社會治理一體化管理服務中心。“今年，玄武區(qū)將政府大樓三樓數字城管中心改造成社會治理一體化管理服務中心，也就是社會治理一體化云平臺所在地，由于已經正式啟動，平臺將在國慶以后正式運轉。”屆時，除了將問題進行梳理、研判后分配到各部門，涉及到多部門的，中心可以調度、協調、指揮各部門協同處理問題，這就避免了九龍治水各自為政，部門之間不協作、推諉扯皮的現象。

除了社會治理一體化云平臺，玄武區(qū)社會治理一體化管理服務中心內還有一個社會風險預警防控中心及其平臺。“通過管理服務平臺在對群眾的管理和服務工作開展當中我們要發(fā)現問題才能讓自己進步，這個社會風險預警防控中心平臺就是研判、發(fā)現問題，挖掘更深層次的社會治理過程中的短板。”

那這個平臺是如何研判、發(fā)現問題呢？這就要依托警情分析研判、輿情跟蹤監(jiān)測、地情視頻監(jiān)控及社情民意互動四大平臺。通過對群眾反映問題、網絡輿論發(fā)現的問題、既成事實的警情案件等分析哪些民生事項除了問題。與社會治理一體化云平臺處理既成事實的事項不同，社會風險預警防控中心平臺更多的是防患于未然，“或者說是放眼于未來。我們會對分析的問題進行研判，并形成相關報告供各部門與相關領導針對重點問題開展相關工作。”