9月29日，玄武區(qū)社會(huì)治理一體化云平臺(tái)正式啟動(dòng)，該云平臺(tái)通過一個(gè)社會(huì)治理一體化管理服務(wù)中心聯(lián)通玄武區(qū)所有管理服務(wù)事項(xiàng)，并通過對(duì)大數(shù)據(jù)的人工智能分析與研判，描繪社會(huì)治理形態(tài)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)治理“未病先防”。
一個(gè)平臺(tái)覆蓋所有人員與事項(xiàng)
隨著社會(huì)的進(jìn)步，社會(huì)治理工作面臨著全新的挑戰(zhàn)與更高的要求。“作為玄武區(qū)社會(huì)治理體制改革的重要組成部分，玄武區(qū)社會(huì)治理一體化管理服務(wù)中心平臺(tái)將覆蓋到玄武區(qū)所有人，包括政府各級(jí)人員與市民，前段時(shí)間啟動(dòng)的綜合行政檢查執(zhí)法平臺(tái)也被納入其中與城管、綜治、民生、經(jīng)濟(jì)、黨建等五大中心一起在云平臺(tái)系統(tǒng)上聯(lián)合辦公，實(shí)現(xiàn)全區(qū)部門、街道、社區(qū)、網(wǎng)格間信息數(shù)據(jù)互通及有序地統(tǒng)籌調(diào)度。
除了政府人員，社會(huì)上的居民群眾、志愿者、社會(huì)組織、企業(yè)及第三方機(jī)構(gòu)也可以通過這一平臺(tái)參與到玄武區(qū)的社會(huì)服務(wù)中去。“居民可以通過‘我的玄武’這個(gè)微信公眾號(hào)，也是玄武區(qū)社會(huì)治理一體化云平臺(tái)的子平臺(tái)進(jìn)行問題曝光與投訴，對(duì)政府、街道、社區(qū)開展的社會(huì)治理活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)，報(bào)名參加社會(huì)治理活動(dòng)，參與社區(qū)建設(shè)管理討論等。”
“將各單位和全部居民納入系統(tǒng)，這個(gè)云平臺(tái)有效解決了居民看得見卻管不了，相關(guān)部門管得了卻看不見的難題。”據(jù)玄武區(qū)政法委工作人員介紹，“通過信息平臺(tái)建設(shè)一體化，可以實(shí)現(xiàn)政府各部門的聯(lián)通與各管理服務(wù)事項(xiàng)閉環(huán)流轉(zhuǎn)。某一事項(xiàng)從發(fā)起到用信息化的方式下達(dá)給各部門處理，再到將處理結(jié)果反饋給發(fā)起人，是一個(gè)有始有終的過程。這是玄武區(qū)在全市范圍內(nèi)的一個(gè)創(chuàng)新。”
一個(gè)中心“大腦”統(tǒng)籌調(diào)度各級(jí)部門
在這個(gè)有始有終的閉環(huán)流轉(zhuǎn)中，離不開一個(gè)“智慧大腦”的統(tǒng)籌調(diào)度，這個(gè)“大腦”就是玄武區(qū)社會(huì)治理一體化管理服務(wù)中心。“今年，玄武區(qū)將政府大樓三樓數(shù)字城管中心改造成社會(huì)治理一體化管理服務(wù)中心，也就是社會(huì)治理一體化云平臺(tái)所在地，由于已經(jīng)正式啟動(dòng)，平臺(tái)將在國慶以后正式運(yùn)轉(zhuǎn)。”屆時(shí)，除了將問題進(jìn)行梳理、研判后分配到各部門，涉及到多部門的，中心可以調(diào)度、協(xié)調(diào)、指揮各部門協(xié)同處理問題，這就避免了九龍治水各自為政，部門之間不協(xié)作、推諉扯皮的現(xiàn)象。
除了社會(huì)治理一體化云平臺(tái)，玄武區(qū)社會(huì)治理一體化管理服務(wù)中心內(nèi)還有一個(gè)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控中心及其平臺(tái)。“通過管理服務(wù)平臺(tái)在對(duì)群眾的管理和服務(wù)工作開展當(dāng)中我們要發(fā)現(xiàn)問題才能讓自己進(jìn)步，這個(gè)社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控中心平臺(tái)就是研判、發(fā)現(xiàn)問題，挖掘更深層次的社會(huì)治理過程中的短板。”
那這個(gè)平臺(tái)是如何研判、發(fā)現(xiàn)問題呢？這就要依托警情分析研判、輿情跟蹤監(jiān)測、地情視頻監(jiān)控及社情民意互動(dòng)四大平臺(tái)。通過對(duì)群眾反映問題、網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)現(xiàn)的問題、既成事實(shí)的警情案件等分析哪些民生事項(xiàng)除了問題。與社會(huì)治理一體化云平臺(tái)處理既成事實(shí)的事項(xiàng)不同，社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警防控中心平臺(tái)更多的是防患于未然，“或者說是放眼于未來。我們會(huì)對(duì)分析的問題進(jìn)行研判，并形成相關(guān)報(bào)告供各部門與相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)重點(diǎn)問題開展相關(guān)工作。”
