“一企來(lái)”視頻咨詢連線、不見(jiàn)面審批、服務(wù)事項(xiàng)“預(yù)約辦”“即時(shí)辦”，蘇州本輪疫情發(fā)生以來(lái)，蘇州市政務(wù)中心交通窗口推出的一系列舉措有效減少了人員聚集，最大程度滿足了企業(yè)群眾的辦事需求。蘇州交通部門(mén)提醒，市民、企業(yè)如遇到具體問(wèn)題，可撥打該窗口咨詢電話：0512-69820232、69820228。

　　為進(jìn)一步做好疫情防控工作，蘇州交通政務(wù)服務(wù)窗口通過(guò)緊密對(duì)接12328、12345等公共熱線服務(wù)平臺(tái)，提高了咨詢服務(wù)的一次性答復(fù)滿意率。對(duì)于申請(qǐng)人確需面對(duì)面溝通咨詢的辦件，蘇州交通政務(wù)服務(wù)窗口推出了“一企來(lái)”企業(yè)服務(wù)專(zhuān)窗，提供“套餐式專(zhuān)家組”在線視頻“會(huì)診”服務(wù)，辦事人在足不出戶的情況下，也可享受業(yè)務(wù)專(zhuān)家面對(duì)面的咨詢服務(wù)，2月以來(lái)已提供視頻連線“專(zhuān)家會(huì)診”25起。

　　同時(shí)，疫情當(dāng)前，“非接觸式”辦件廣受歡迎，蘇州交通在做好疫情防控的基礎(chǔ)上，正在大力推行推進(jìn)實(shí)體辦件服務(wù)向網(wǎng)上延伸。目前，通過(guò)線上辦理業(yè)務(wù)主要集中在車(chē)輛年審、大件運(yùn)輸、從業(yè)資格證業(yè)務(wù)等高頻業(yè)務(wù)上。

　　針對(duì)部分企業(yè)由于網(wǎng)上操作不熟練、辦理業(yè)務(wù)有困難的情況，蘇州交通政務(wù)服務(wù)窗口專(zhuān)門(mén)推出了“預(yù)約辦”和“即時(shí)辦”，盡可能減少聚集、盡量避免人員之間的“時(shí)空伴隨”。其中，“預(yù)約辦”是指為有效降低交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)確需緊急辦理的事項(xiàng)，請(qǐng)辦事群眾先通過(guò)電話登記的方式進(jìn)行實(shí)名預(yù)約，合理選擇時(shí)間，錯(cuò)峰到現(xiàn)場(chǎng)，盡量減少在政務(wù)大廳的辦事時(shí)間。“即時(shí)辦”是指通過(guò)簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)、壓縮審批時(shí)限，擴(kuò)大“即辦件”范圍，減少辦事人因?yàn)檎?wù)服務(wù)而產(chǎn)生的人員集聚。目前，蘇州交通政務(wù)服務(wù)窗口85%的辦件可實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)。

　　8項(xiàng)惠企利民舉措

　　■2022年2月13日后，對(duì)因疫情影響不能按時(shí)辦理《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》延續(xù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》有效期延續(xù)至4月30日。

　　■2022年2月13日后，對(duì)因疫情影響不能按時(shí)辦理《港口經(jīng)營(yíng)許可證》《國(guó)內(nèi)水路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》延續(xù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其經(jīng)營(yíng)許可證有效期延續(xù)至4月30日。

　　■2022年2月13日后，對(duì)因疫情影響不能按時(shí)補(bǔ)齊《道路運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》告知承諾辦件材料的企業(yè)，其告知承諾期限延期至4月30日。

　　■2022年2月13日后，對(duì)因疫情影響不能按時(shí)辦理通航水域水上水下活動(dòng)許可延續(xù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其行政許可有效期延續(xù)至4月30日。

　　■2022年2月13日后，對(duì)因疫情影響不能按時(shí)辦理船舶換證檢驗(yàn)業(yè)務(wù)的企業(yè)，其船舶檢驗(yàn)證書(shū)展期至4月30日。

　　■對(duì)2022年2月13日至2022年4月30日期間，從業(yè)資格證逾期180天且2年內(nèi)未參加恢復(fù)考試的，統(tǒng)一將恢復(fù)考試日期限延至2022年6月30日，根據(jù)恢復(fù)考試成績(jī)辦理?yè)Q證業(yè)務(wù)。

　　■非蘇州本地戶籍駕駛員，因居住證在辦無(wú)法申請(qǐng)考試的，參照容缺受理與告知承諾的有關(guān)規(guī)定，優(yōu)化報(bào)名考試申請(qǐng)審核，實(shí)施居住證辦理回執(zhí)和承諾作為考試申請(qǐng)材料，實(shí)現(xiàn)居住證辦理與考試申請(qǐng)同步并行，待考試合格后一并提交居住證等相關(guān)材料。

　　■對(duì)于疫情防控工作需要，投入使用的客運(yùn)車(chē)輛、醫(yī)療廢物運(yùn)輸車(chē)輛等業(yè)務(wù)，開(kāi)通業(yè)務(wù)辦理綠色通道。